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Meilleures alternatives à Alhena AI les mieux notées

Avis et détails du produit de Alhena AI

Présentation de Alhena AI

Qu'est-ce que Alhena AI?

Gleen est la solution basée sur l'IA générative la plus précise et la plus performante conçue pour améliorer le service client sur tous vos canaux. En général, nos clients constatent un retour sur investissement de 500 % ou plus. Gleen apprend de votre documentation et répond automatiquement aux questions. Notre modèle d'apprentissage automatique propriétaire garantit une grande précision et pertinence dans ses réponses, et ses réponses s'améliorent avec le temps. Il utilise des agents d'IA pour automatiser plusieurs flux de travail en libre-service, améliorant ainsi la satisfaction client et, par conséquent, la fidélisation des clients.

Détails de Alhena AI
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Description du produit

Chez Gleen, notre mission est de ravir les clients de nos clients. Gleen AI est l'IA générative la plus précise et la plus performante au monde pour les équipes de réussite client. Notre IA générative ne délire pas, peut être déployée en moins de 2 heures, s'intègre aux principales solutions de service d'assistance, va au-delà de la simple réponse aux questions en prenant des mesures, et s'unifie automatiquement à travers des connaissances fragmentées. Gleen est basé à Pleasanton, CA, et notre équipe comprend des vétérans de LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture et McKinsey & Company.


Détails du vendeur
Vendeur
Alhena AI
Année de fondation
2022
Emplacement du siège social
Pleasanton, US
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
31 employés sur LinkedIn®
Description

Alhena AI (Formerly Gleen) helps eCommerce businesses deliver personalized, omnichannel AI support that scales effortlessly—without compromising brand quality. Our AI is 100% hallucination-free, enhancing every step of the customer journey, from discovery to post-purchase. Alhena AI Support Concierge: Automates 70% of customer inquiries—including order tracking, returns, and basic support—slashing support costs. Complex issues are seamlessly passed to human agents with full context. Alhena AI Shopping Assistant: Turns browsing into buying, offering tailored recommendations, smart FAQs, and well-timed nudges. It provides a conversational, human-like shopping experience from discovery to checkout.


Ashu D.
AD
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Alhena AI

Alexander P.
AP
Alexander P.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Intégration transparente entre Gleen AI et Zendesk"
J'aime la capacité de Gleen AI à s'intégrer parfaitement avec ZenDesk. Les clients peuvent facilement demander un transfert à un agent humain, et G...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Blazingly fast turnaround for chatbot internal support"
Easy of which I could create a chatbot, train it, and explore responses via their playground feature.
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Great AI Support"
I personally liked the support I received whenever we raised a concern or feedback. We receive responses within the hour, if not within minutes fro...
Badge de sécurité
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Média de Alhena AI

Démo de Alhena AI - Gleen AI unifies fragmented knowledge
Don't have a comprehensive knowledge base or extensive FAQ? No problem. Gleen AI can easily gather knowledge from disparate sources, like your help desk answers, community discussion boards, and product data sheets. Updating Gleen AI's knowledge in takes one click.
Démo de Alhena AI - Gleen AI Chatbot User Interface
End users interact with Gleen AI thru text. Discussions with Gleen AI can occur within live chat windows of popular help desk solutions, Slack, Discord, Twitter, Telegram, email, or other messaging apps.
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Avis sur 34 Alhena AI

4.9 sur 5
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Avis sur 34 Alhena AI
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Alhena AI Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Alhena AIQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Utilisateur vérifié à Computer & Network Security
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alhena AI?

Easy of which I could create a chatbot, train it, and explore responses via their playground feature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alhena AI?

I have no complaints - setup was easy & it worked Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alhena AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Easy integrations with key services such as slack and zendesk Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

RS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alhena AI?

L'équipe Gleen AI a été très réactive et a travaillé avec nous pour répondre à nos besoins spécifiques et fournir des solutions rapides. Ils sont un excellent partenaire pour quiconque a besoin d'une adoption précoce de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alhena AI?

Des personnalisations supplémentaires du tableau de bord et des analyses seraient utiles et il est probable qu'elles apparaissent dans les futures versions. L'incorporation de méta-données de domaine pour affiner le modèle et recommander des invites principales serait une excellente fonctionnalité à avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alhena AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Engager et éduquer les patients souffrant de migraines ou leurs aidants en leur fournissant des solutions de soins intégratifs basées sur l'expertise en nutriments pour leur bien-être. Encore à un stade précoce, mais nous avons reçu des avis positifs de la part des médecins et des patients qui l'ont utilisé jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alhena AI?

Maintenance? Almost negligible. Gleen AI is extremely easy to maintain, freeing up our resources for other tasks while democratizing access to highly valuable answers to internal users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alhena AI?

Our company's rollout process required us to first introduce Gleen AI to internal users. Although this delayed the public launch, the benefits far outweighed the initial wait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alhena AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We operate in a complex field, so the quality of answers is crucial. It was difficult for us to find a bot that could answer complex technical queries accurately and with nuance. Gleen AI could meet our requirements perfectly. It collects knowledge from a variety of data types to give the best possible answer to a question without introducing any hallucinations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
UC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alhena AI?

The standout feature of Gleen AI for me is its incredible utility in building and nurturing our community. It's a breeze for newcomers; they just ask, and Gleen AI swiftly guides them to the relevant resources, bypassing the usual hassle of navigating our Discord community. This ease of access is a major win! What's even more impressive is how we can tailor Gleen AI's personality, making it engaging and far from the typical robotic interactions. It's like having a friendly guide that speaks our language, literally! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alhena AI?

Nothing specific to Gleen but initially, the main challenge was organizing our documentation and resources effectively for Gleen AI to utilize. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alhena AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are a Web3 company with a vibrant community. Gleen AI has been a game-changer in managing our community more efficiently. It significantly reduces the time we used to spend on answering frequently asked questions, streamlining our communication process. This efficiency has allowed us to focus more on other vital aspects of community management, enhancing overall engagement and satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vinay J.
VJ
Co-Founder
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alhena AI?

Économisé beaucoup de temps pour le serveur Discord de nos entreprises et les tickets de support que nous devions passer sur des questions répétitives. Cela nous a détournés des vraies requêtes qui nécessitaient une implication humaine approfondie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alhena AI?

Rien de particulier. Excellent produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alhena AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous utilisons Gleen pour compléter notre équipe CS. Notre trafic de support est de nature irrégulière. Ainsi, lorsque le trafic augmente, Gleen devient un sauveur. Auparavant, nous devions mobiliser toute l'entreprise pour le support lorsque cela augmentait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
AI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alhena AI?

For developer and user support, Gleen AI is phenomenal. It aids our third-party developers in debugging and offers them sample codes, it also helps our users onboard on the protocol. Truly invaluable! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alhena AI?

There were internal doubters about generative AI's reliability. During the testing phase, we identified a few edge cases. After proving Gleen AI's non-hallucinating capabilities, I won them over—small bumps on an otherwise smooth road. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alhena AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Our community grew from 3.5k people to 750k people in less than a year. Due to limited bandwidth in our community team, some support questions remained unanswered. Now, with Gleen AI handling basic queries, our team can focus on more complex escalations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ganu A.
GA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alhena AI?

La plupart des choses comme l'IA verte est la technologie de l'IA utilisée pour réduire l'activité humaine sur l'environnement et elles offrent de nouvelles fonctionnalités comme l'énergie renouvelable, la modélisation climatique, la conservation de la faune, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alhena AI?

J'aime tout parce que la meilleure partie est l'IA utilisée pour l'environnement afin de réduire l'impact de l'activité humaine sur celui-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alhena AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La meilleure partie est l'IA utilisée pour l'environnement afin de réduire l'impact de l'activité humaine sur celui-ci et l'énergie solaire et éolienne, pour les centres de données et l'infrastructure matérielle de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lily H.
LH
Director, Digital Ecommerce Strategy
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alhena AI?

L'influence est indéniable. Le bot s'adapte parfaitement à toutes les nouvelles modifications dans mes documents, ne nécessitant aucun entretien réel. C'est vraiment enchanteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alhena AI?

La pause marginale dans l'acceptation semble insignifiante lorsqu'on considère les avancées significatives dans la satisfaction client réalisées avec Gleen AI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alhena AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Gleen a efficacement répondu à mes préoccupations en élargissant les capacités de mon équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aman J.
AJ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alhena AI?

Depuis l'incorporation de Gleen AI, nous avons observé une diminution de la charge du support client de plus de 50 %. L'impact est indéniable. Il n'y a vraiment aucun entretien nécessaire car le bot apprend automatiquement tous les nouveaux changements dans mes documents. C'est magique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alhena AI?

Surmonter l'état d'esprit du « suffisamment bon » concernant notre ancien bot a demandé des efforts. Cependant, le léger retard dans l'adoption semble trivial étant donné les progrès dans la satisfaction des clients avec Gleen AI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alhena AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nos agents CS se sentaient initialement menacés par l'IA. Avec Gleen AI, ils ont réalisé qu'elle complétait leurs rôles, leur permettant de se concentrer sur des problèmes complexes, les rendant plus engagés et réduisant le roulement des agents. Cela les a en fait rendus plus heureux et plus productifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chris B.
CB
DAO Core Contributor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Alhena AI?

La capacité d'obtenir un soutien humain lorsque le bot IA ne parvient pas à comprendre votre demande est une excellente fonctionnalité. En plus de cela, les réponses de l'IA et des humains peuvent être évaluées par le reste de la communauté pour augmenter la pertinence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Alhena AI?

Je suis impatient de voir des attestations ou des certifications web3 pour les experts de la communauté. Cela permettra une manière sans autorisation de permettre à certains membres de la communauté de répondre aux questions, tout en permettant également aux nouveaux membres de gagner leur statut d'expert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Alhena AI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Soutien communautaire dans le Discord de BanklessDAO. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.