Avis et détails du produit de Aivo

Le support immédiat et la facilité d'utilisation. Le manuel d'aide est facilement accessible et contient des vidéos et des images de sa réalisation. Aux yeux du client, il est très facile à utiliser et à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait de ne pas pouvoir copier le même format, on perd toujours les caractères gras en copiant et c'est un peu fastidieux.

Il y a certaines données qui ne sont pas visibles dans les fichiers téléchargés et cela fait que je dois télécharger plusieurs fichiers, par exemple si je veux des étiquettes de 2 canaux sur un total de 4, je dois en télécharger un d'un canal et un autre d'un autre parce qu'il n'y a pas de différenciation des canaux dans le fichier qui est téléchargé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The amount of features one can add to the intents (videos, buttons, links, etc.)

Being able to track who, when, and what changes are made to intents.

Being able to download and manage session and interaction data, etc.

The possibility of consulting with support technicians when any problems arise within the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Losing the formatting of my intent´s content when I paste it into AgentBot from a different place (emojis can become huge, words in bold become regular font and paragraph spacing is lost).

Could use some more emojis! Many from WhatsApp are not supported when an intent´s content is saved.

Needs to address the formatting of the data reports downloaded from LIVE (could be much better) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La qualité la plus importante pour moi est le mélange d'outils techniques et non techniques qui permettent de donner un omnicanal au chatbot, ce qui se produit lorsque nous pouvons prendre les informations du client sur tous les canaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme tout dans la vie, certains modules ont des opportunités d'amélioration ; l'une d'elles est la personnalisation du dictionnaire utilisé dans le moteur conversationnel et toutes les possibilités de non-réponses trouvées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont une entreprise totalement engagée envers leurs clients, c'était très facile la mise en œuvre avec AIVO car ils ont toujours été attentifs et tous les outils sont très intuitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant, j'avais des problèmes avec le support technique, mais depuis que nous avons une nouvelle responsable de compte, le service est merveilleux, il était déjà bon, mais avec les conseils de notre exécutif, c'est maintenant fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus utile d'Aivo est de pouvoir charger le contenu de manière pratique et en même temps de pouvoir le visualiser pour effectuer des modifications.

Cela nous permet de différencier notre service client de celui des concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour travailler sur la plateforme en téléchargeant des rapports ou en consultant des informations, elle est très lourde et lente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Votre mise en œuvre facile. La qualité de l'interaction avec nos clients. Toutes les fonctionnalités qui soutiennent cette application avec l'apprentissage automatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'apparence et la convivialité de AIVO Live. Cela peut être le mieux dynamique, intuitif, expérience utilisateur et adaptatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Expérience générale du client lors de l'utilisation du chatbot;

- Outil pratique et intuitif pour la gestion des connaissances et la création de flux conversationnels du chatbot;

- L'entreprise est toujours à jour sur les nouveautés et offre des outils et solutions adaptés aux besoins du client;

- Suivi hebdomadaire par un Customer Success pour suivre le parcours du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Le support pour les questions techniques laisse parfois à désirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont on peut utiliser la plateforme de manière assez intuitive. De plus, la qualité humaine dans l'entreprise rend l'interaction très agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils devraient avoir toutes les formations à disposition pour pouvoir être consultées au moment nécessaire. De plus, ce serait bien qu'elles aient un savoir-faire pour leur mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il est facile de nourrir les réponses et il est facile de naviguer dans les menus.

Les temps de réponse du bot en fonctionnement sont extrêmement rapides et clairs pour tous nos clients. De même, si les clients ont une faute d'orthographe, le bot l'identifie sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je ne peux pas avoir WhatsApp ouvert pour le surveiller depuis l'application elle-même. Je dois aller dans l'application pour vérifier si la conversation est terminée, contrairement à Facebook et Instagram, que je peux surveiller en temps réel depuis mon téléphone mobile.

Une autre chose, qu'il devrait y avoir une application pour le mobile pour effectuer des changements quand je ne suis pas au bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It has a friendly interface that allows you to learn how to use it quickly and shows you constantly how to improve the experience using the metrics. It also has a lot of tools and possibilities to keep growing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think it could be some limitations with the buttons and the fact that you can't easily upload information in great quantity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.