Aircall Avantages et Inconvénients

Aircall excels in ease of use and implementation. The setup process was incredibly straightforward - thanks in large part to the intuitive IVR tree, I had the entire system running even before my formal onboarding began. I use it frequently, and the extensive range of features coupled with seamless integration with other tools really streamlines our daily communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

While the product is robust in many areas, the customer support leaves room for improvement. When I do need assistance - which is rare - it can be challenging to get in touch with someone promptly. The delays in response sometimes make an otherwise excellent tool feel less responsive when issues arise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I'm a regular user of aircall and i would sugeeet the companies who are based in other countries or interaction for their business to other countries. This is a game changer it saves a lot of money and best app i would recommend Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes if we misses the call it always stays there only and always gets a reminder that i have to followup a call. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe d'intégration était très agréable à travailler avec et a offert une formation rendant le démarrage facile. Le produit lui-même est facile à gérer et à configurer, surtout avec l'arborescence téléphonique visuelle. C'est petit mais j'aime vraiment l'option de synthèse vocale pour les messages vocaux et les différentes voix, ce qui permet de configurer rapidement les messages vocaux pour chaque utilisateur. Il dispose également d'un téléphone web pour le cas où celui du logiciel n'est pas disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma plus grande plainte serait l'absence d'un annuaire téléphonique approprié comme un système PBX traditionnel. Ce n'est pas majeur car on peut au moins composer des extensions, bien que cela soit un peu étrange à faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that they are constantly evolving the product. I get the sense customer feedback is genuinely listened to and actioned. Amanda was quick to support us and answer any questions we had and the onboarding call with Juan was easy to follow and very helpful. The product is easy to use. So easy to get started. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be really helpful to be able to share snippets. It sounds like a feature that is soon to be introduced though. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aircall a été le système le plus facile à adapter, intégrer et utiliser pour nous. Nous avons pu transformer des domaines clés de notre entreprise grâce à un service stable, des analyses précises et faciles à naviguer et une excellente approche de partenariat avec leurs équipes de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'attente de 2 heures pour certains rapports par rapport à une option de rapport en direct, mais c'est un très petit problème dans le grand ordre des choses. Les rapports une fois reçus sont fantastiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that I can call numbers directly from any website. Any phone number is recognized, I click the phone button and the dialing app opens up and it calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the phone rings and need to ignore the call but sometimes the pop-up doesn't show it justs rings. I'll even open the desktop app and I don't see where I can silence the call. I can't find the Do not disturb feature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Since we have started to use Aircall, I have found it is really easy to dial out, especially as it linked with our CRM. Calling and transferring to teammates is also extremelly easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have some customers who I speak to complain sometimes that the quality of the call isn't very good, this is every so often, it's not an issue all of the time. Some customers pick up on the fact that we don't use a conventional phone system and use an 'internet' phone system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité d'utilisation et la puissance inégalée des systèmes de suivi des sources de leads et de suivi téléphonique. C'est formidable pour les consommateurs de pouvoir suivre les devis et les valeurs des ventes, et c'est encore mieux de pouvoir envoyer des e-mails de notification lorsque vous identifiez des canaux en ligne et hors ligne qui génèrent des appels. De plus, le journal de chat fournit un aperçu des efforts de marketing et des mots-clés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Marquer les pistes comme citables ou non citables est pénible car cela ouvre les pistes dans une nouvelle fenêtre au lieu de directement dans le tableau de bord, ce que je trouve peu pratique. C'est quelque chose qui devrait être examiné, même si ce n'est pas très important. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la fonction d'ajout de notes, cela se transfère à Hubspot qui est notre CRM et c'est une fonctionnalité très pratique ! Cela signifie que nous ne perdons pas de temps et que nous pouvons passer autant d'appels proactifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que parfois j'ai des problèmes de connexion, je ne sais pas si cela vient de notre côté ou d'Aircall. J'ai demandé à notre responsable informatique d'examiner cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons intégré notre Aircall avec notre instance Salesforce, c'était si facile et simple et cela fonctionne parfaitement pour notre équipe. Nos BDR utilisent Aircall quotidiennement et nous utilisons également la ligne téléphonique pour toute demande provenant du site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos d'Aircall. Excellent produit et très facile à utiliser pour toute l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.