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Comparer Spiceworks Cloud Help DesketVivantio 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Free
À partir de $59.00 1 Agent License Par mois
Spiceworks Cloud Help Desk
Note
(311)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 2Vivantio
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(291)4.3 sur 5
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Essai gratuit disponible
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Spiceworks Cloud Help Desk vs Vivantio
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Spiceworks Cloud Help Desk était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Vivantio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Spiceworks Cloud Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Vivantio est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Vivantio à Spiceworks Cloud Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hébergé sans tracas dans le cloud.
Pas d'installation et pas de matériel.
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
À partir de $59.00
1 Agent License Par mois
L'accès à la plateforme Vivantio inclut toujours : 1) chaque fonctionnalité disponible, 2) votre choix de centres de données, 3) des services professionnels internes, 4) un gestionnaire de la réussite client, 5) un support téléphonique, par email et en libre-service aux États-Unis et au Royaume-Uni.
Les prix varient en fonction du nombre de licences :
500 utilisateurs du système - 59 $ par licence nominative / 89 $ par licence simultanée ;
200 utilisateurs - 69 $ / 104 $ ;
100 utilisateurs - 78 $ / 118 $ ;
50 utilisateurs - 83 $ / 125 $ ;
25 utilisateurs - 91 $ / 137 $ ;
15 utilisateurs - 95 $ / 143 $ ;
5 utilisateurs - 99 $ / 149 $
- Types de billets configurables illimités
- Gestion des tâches
- Gestion des clients, des actifs et des connaissances
Essai gratuit
Spiceworks Cloud Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleVivantio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
286
8.7
270
Facilité d’utilisation
8.7
287
8.6
271
Facilité d’installation
8.7
214
8.1
138
Facilité d’administration
8.8
217
8.4
143
Qualité du service client
8.4
235
9.0
248
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
176
8.9
137
Orientation du produit (% positif)
8.1
286
9.1
265
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
140
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
139
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
133
8.3
10
8.6
131
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
135
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
134
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
131
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
124
IA générative
Fonction non disponible
7.5
66
Fonction non disponible
7.6
66
Canaux de communication
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
129
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
135
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
81
6.0
5
7.0
81
Fonction non disponible
7.1
77
Plate-forme
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
100
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
117
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
122
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
108
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
125
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
125
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
626
Administration
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.0
38
Pas assez de données disponibles
8.2
47
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
8.2
46
management
Pas assez de données disponibles
8.2
46
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
8.9
38
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Pas assez de données disponibles
8.6
39
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Livraison de services RHMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logistique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
6.3
5
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des cas RHMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Enquête
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience employé
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
639
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
47
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.0
70
Pas assez de données disponibles
8.0
72
Pas assez de données disponibles
8.1
58
Pas assez de données disponibles
7.9
57
Pas assez de données disponibles
8.1
75
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
72
Pas assez de données disponibles
8.4
70
Pas assez de données disponibles
7.5
53
Pas assez de données disponibles
8.3
65
Gestion des incidents
Fonction non disponible
8.5
132
8.8
124
8.8
147
9.3
130
8.7
154
8.2
112
8.1
131
8.3
101
8.1
125
Rapports
8.6
126
8.2
149
8.4
106
8.2
138
Fonction non disponible
8.0
116
Accès et convivialité
8.1
97
7.4
109
8.9
105
8.4
141
8.9
88
8.4
118
Fonction non disponible
8.2
105
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Spiceworks Cloud Help DesketVivantio est catégorisé comme Bureau de ServiceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Spiceworks Cloud Help Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Spiceworks Cloud Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Vivantio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.9%
Gestion de l’éducation
8.5%
enseignement
4.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Logiciels informatiques
2.6%
Autre
61.6%
Technologies et services d’information
19.0%
Externalisation/Délocalisation
14.5%
Télécommunications
7.6%
Hôpital et soins de santé
3.4%
Services aux installations
3.4%
Autre
52.1%
Avis les plus utiles
Spiceworks Cloud Help Desk
Avis favorable le plus utile
Greg M.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Gratuit. Un package tout-en-un regroupe un inventaire matériel et logiciel de votre réseau avec des fonctionnalités de helpdesk pour simplifier la vie du responsable informatique. Le temps pour obtenir de la valeur est excellent, et la quantité...
Avis critique le plus utile
Erwin Jay M.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Des ressources matérielles élevées et il n'est disponible que sur le serveur Windows. Une autre chose est que vous ne pouvez pas désactiver les publicités.
Vivantio
Avis favorable le plus utile
Tony R.
Utilisateur vérifié à Construction
Vivantio est tellement convivial et en tant que chef d'équipe du service d'assistance, cela me fournit une mine d'informations en appuyant sur un bouton, cela fournit un excellent mécanisme pour que nos clients puissent soumettre des tickets via notre...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Insurance
There is no possibility to create a real workflow. There is no configurable dashboard, such as Kanban. The search is limited to one type of ticket at a time: it is not possible to search for incidents and problems at the same time.
Greg M.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Gratuit. Un package tout-en-un regroupe un inventaire matériel et logiciel de votre réseau avec des fonctionnalités de helpdesk pour simplifier la vie du responsable informatique. Le temps pour obtenir de la valeur est excellent, et la quantité...
Tony R.
Utilisateur vérifié à Construction
Vivantio est tellement convivial et en tant que chef d'équipe du service d'assistance, cela me fournit une mine d'informations en appuyant sur un bouton, cela fournit un excellent mécanisme pour que nos clients puissent soumettre des tickets via notre...
Erwin Jay M.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Des ressources matérielles élevées et il n'est disponible que sur le serveur Windows. Une autre chose est que vous ne pouvez pas désactiver les publicités.
Utilisateur vérifié à Insurance
There is no possibility to create a real workflow. There is no configurable dashboard, such as Kanban. The search is limited to one type of ticket at a time: it is not possible to search for incidents and problems at the same time.
Meilleures alternatives
Discussions
I have a computer repair service and I have customers whom live out of town...how could I use spiceworks to administer routine task through a secure connection?
4 commentaires
DK
On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ...Lire la suite
Spiceworks Cloud Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
Are there any plans for a mobile app?
3 commentaires
NE
Bonjour Wayne,
Merci de nous avoir contactés et bien que nous n'ayons actuellement aucun projet pour une application mobile sur notre feuille de route...Lire la suite
Vivantio n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
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