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Comparer SAP Solution ManageretServiceNow IT Service Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (63.6% des avis)
Entreprise (74.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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SAP Solution Manager
Note
(15)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (63.6% des avis)
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(874)4.3 sur 5
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SAP Solution Manager vs ServiceNow IT Service Management
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que SAP Solution Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ServiceNow IT Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de SAP Solution Manager à ServiceNow IT Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
SAP Solution Manager
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Aucun tarif disponibleEssai gratuit
SAP Solution Manager
Aucune information sur l'essai disponibleServiceNow IT Service Management
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Évaluations
Répond aux exigences
8.5
10
8.9
687
Facilité d’utilisation
6.7
10
8.4
688
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.4
269
Facilité d’administration
Pas assez de données
8.7
248
Qualité du service client
7.0
10
8.5
617
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
8.8
245
Orientation du produit (% positif)
10.0
9
8.7
666
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.1
52
9.0
2,337
Administration
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
164
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
154
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
7.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
173
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
166
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.9
157
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
133
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
151
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
150
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des incidentsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
1,203
Surveillance
Pas assez de données disponibles
9.0
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
189
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.2
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
187
Pas assez de données disponibles
8.7
178
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
82
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
9.0
271
Pas assez de données disponibles
9.0
270
Pas assez de données disponibles
9.1
277
Pas assez de données disponibles
8.7
265
Pas assez de données disponibles
8.7
258
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.7
269
Pas assez de données disponibles
8.7
247
Pas assez de données disponibles
8.6
143
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.0
205
Pas assez de données disponibles
8.7
258
Pas assez de données disponibles
8.5
226
Pas assez de données disponibles
8.8
136
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SAP Solution ManageretServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
SAP Solution Manager n'a aucune catégorie unique
ServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetGestion de la configurationetBureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
SAP Solution Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
18.2%
Pétrole et énergie
9.1%
Marketing et publicité
9.1%
Conseil en gestion
9.1%
Hôpital et soins de santé
9.1%
Autre
45.5%
Technologies et services d’information
32.6%
Logiciels informatiques
8.5%
Hôpital et soins de santé
5.0%
Services financiers
4.6%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Autre
45.3%
Avis les plus utiles
SAP Solution Manager
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Solution documentation, Change and request management, Data volume management, Technical and business process monitoring
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
It is still not very user friendly. The process a could be a little time consuming.
ServiceNow IT Service Management
Avis favorable le plus utile
John C.
Utilisateur vérifié à Higher Education
ServiceNow offre une interface très simplifiée qui peut être consultée par mes techniciens depuis n'importe quel navigateur sur presque n'importe quel appareil. Cela a augmenté le nombre d'incidents et de demandes que nous enregistrons, rendant ainsi nos...
Avis critique le plus utile
Hiren D.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
La capacité de recherche peut être une tâche très fastidieuse et la plupart du temps, un ticket est redirigé vers la page d'accueil par défaut. Cela pourrait ne pas être un problème pour certains des cas d'utilisation où les champs de recherche sont plus...
Utilisateur vérifié à Telecommunications
Solution documentation, Change and request management, Data volume management, Technical and business process monitoring
John C.
Utilisateur vérifié à Higher Education
ServiceNow offre une interface très simplifiée qui peut être consultée par mes techniciens depuis n'importe quel navigateur sur presque n'importe quel appareil. Cela a augmenté le nombre d'incidents et de demandes que nous enregistrons, rendant ainsi nos...
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
It is still not very user friendly. The process a could be a little time consuming.
Hiren D.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
La capacité de recherche peut être une tâche très fastidieuse et la plupart du temps, un ticket est redirigé vers la page d'accueil par défaut. Cela pourrait ne pas être un problème pour certains des cas d'utilisation où les champs de recherche sont plus...
Meilleures alternatives
Discussions
SAP Solution Manager n'a aucune discussion avec des réponses
What is the ServiceNow now platform?
2 commentaires
SC
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud qui offre une large gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d'automatisation des...Lire la suite
Asset Tracking
1 commentaire
RK
Il y a 2 façons de le faire :
Acheter un abonnement pour ServiceNow Discovery et configurer l'environnement selon le schéma ainsi que le maintenir pour...Lire la suite
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