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Comparer JustCalletRingCentral Contact Center 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (61.4% des avis)
Petite entreprise (49.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 - User/Month (Billed Annually)
Aucun tarif disponible
JustCall
Note
(2,084)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 - User/Month (Billed Annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7RingCentral Contact Center
Note
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Prix d'entrée de gamme
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JustCall vs RingCentral Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé JustCall plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec JustCall dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que JustCall répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCentral Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que JustCall est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de JustCall à RingCentral Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
JustCall
Essentials
$19.00
1 - User/Month (Billed Annually)
- Appels sortants et SMS inclus
- Appels entrants illimités
- Numéros locaux
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
JustCall
Essai gratuit disponible
RingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
1,933
8.2
114
Facilité d’utilisation
8.8
1,980
8.5
115
Facilité d’installation
8.7
1,716
8.2
49
Facilité d’administration
8.6
672
8.1
36
Qualité du service client
8.3
1,784
7.8
98
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
670
7.8
37
Orientation du produit (% positif)
8.7
1,929
6.7
105
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.0
135
7.9
8
7.9
135
8.1
8
7.9
130
9.5
11
7.6
132
9.5
11
7.4
120
8.1
6
7.9
126
9.0
10
7.6
120
8.7
9
7.9
130
9.2
10
IA générative
7.6
91
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Canaux de communication
7.6
123
9.4
9
7.7
121
9.8
7
7.8
130
9.6
8
7.1
117
9.2
6
8.6
128
9.5
11
Plate-forme
7.8
128
8.3
9
7.8
262
8.0
11
8.3
133
9.1
9
8.2
133
8.3
6
8.1
133
9.7
6
8.3
133
9.6
8
Assistant commercial IAMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.3
544
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
543
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
532
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
8.1
516
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
514
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
532
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
547
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.1
518
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
501
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
513
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
518
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
525
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Intelligence conversationnelleMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
8.2
294
Pas assez de données
Analyse des appels
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.0
42
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.1
42
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
8.3
42
Pas assez de données disponibles
8.3
42
Pas assez de données disponibles
7.7
42
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Messagerie texte
8.4
291
Pas assez de données disponibles
8.7
306
Pas assez de données disponibles
8.4
300
Pas assez de données disponibles
8.0
286
Pas assez de données disponibles
7.2
276
Pas assez de données disponibles
8.1
291
Pas assez de données disponibles
8.1
288
Pas assez de données disponibles
8.3
294
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
8.0
285
Pas assez de données disponibles
8.2
290
Pas assez de données disponibles
7.2
282
Pas assez de données disponibles
7.2
282
Pas assez de données disponibles
7.2
270
Pas assez de données disponibles
8.1
281
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.8
2,722
7.4
109
Canaux
8.0
323
8.8
16
7.9
323
7.7
17
7.0
324
Fonction non disponible
Conception
7.8
324
6.3
9
7.4
330
6.0
8
8.2
336
7.2
12
8.1
329
8.6
22
8.3
324
8.4
18
IA générative
7.5
109
6.0
7
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
603
Pas assez de données
Assurance qualité
7.9
64
Pas assez de données disponibles
7.9
59
Pas assez de données disponibles
7.8
56
Pas assez de données disponibles
Engagement
7.9
62
Pas assez de données disponibles
8.0
64
Pas assez de données disponibles
7.4
60
Pas assez de données disponibles
Performance
8.6
63
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.5
59
Pas assez de données disponibles
7.5
56
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.7
477
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
37
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
433
6.9
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
415
7.3
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
468
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
5.7
17
Fonctions
8.1
472
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
458
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
465
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
44
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
395
7.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
431
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
442
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
426
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
33
8.0
426
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
8.3
463
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
465
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
499
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
438
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
444
7.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.3
83
8.5
11
7.9
80
8.0
9
7.7
84
8.1
8
7.5
79
6.9
9
8.3
86
9.0
12
Administration
7.8
80
8.0
11
8.0
82
8.5
9
8.4
84
9.4
12
7.5
74
7.5
8
7.8
85
7.8
9
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
70
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
7.5
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.0
3,095
Pas assez de données
Plate-forme
7.3
269
Pas assez de données disponibles
8.2
274
Pas assez de données disponibles
7.9
278
Pas assez de données disponibles
8.3
281
Pas assez de données disponibles
8.1
275
Pas assez de données disponibles
7.8
269
Pas assez de données disponibles
8.1
270
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.5
84
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
271
Pas assez de données disponibles
8.3
271
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
277
Pas assez de données disponibles
8.4
276
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.0
180
9.2
12
8.2
183
8.7
13
7.7
174
Pas assez de données disponibles
8.1
174
8.5
13
7.5
176
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.8
262
8.0
11
8.0
178
8.8
11
7.9
175
8.6
12
7.8
172
8.3
10
8.2
177
8.1
8
8.2
179
8.0
11
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.2
156
8.9
6
7.8
160
8.8
7
Fonction non disponible
9.2
8
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
156
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
158
Pas assez de données disponibles
8.1
156
Pas assez de données disponibles
7.3
155
Pas assez de données disponibles
8.5
157
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Insight
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
IA générative
8.2
51
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.3
139
Pas assez de données
IA générative
7.2
69
Pas assez de données disponibles
7.3
70
Fonction non disponible
Surveillance des employésMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
7.8
1,587
Pas assez de données
IA générative
7.3
112
Pas assez de données disponibles
7.4
112
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.4
122
Pas assez de données disponibles
8.1
122
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.6
116
Pas assez de données disponibles
7.3
114
Pas assez de données disponibles
Enregistrement
8.9
129
Pas assez de données disponibles
7.5
114
Pas assez de données disponibles
6.7
117
Pas assez de données disponibles
7.2
118
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
8.3
121
Pas assez de données disponibles
8.0
116
Pas assez de données disponibles
Productivité - Surveillance des employés
8.2
44
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
283
Pas assez de données
Basic Communication - Cloud PBX
8.5
37
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.8
34
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.0
287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
5.9
240
Pas assez de données disponibles
7.7
256
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.0
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
247
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Accès
7.8
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
273
Pas assez de données disponibles
8.1
267
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
7.1
246
Pas assez de données disponibles
7.0
234
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.1
6,509
Pas assez de données
Appel
9.0
594
Pas assez de données disponibles
8.0
532
Pas assez de données disponibles
8.6
564
Pas assez de données disponibles
8.7
565
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.2
552
Pas assez de données disponibles
8.0
538
Pas assez de données disponibles
7.9
534
Pas assez de données disponibles
Idées
8.3
561
Pas assez de données disponibles
8.2
556
Pas assez de données disponibles
8.0
531
Pas assez de données disponibles
7.1
494
Pas assez de données disponibles
7.3
488
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
JustCalletRingCentral Contact Center est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetComposeur automatiqueetChat en directetBureau d'assistanceetCentre de contact effectifetCentre de contactetService client en libre-service
Catégories uniques
JustCall est catégorisé comme Plateformes PBX Cloud, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Marketing par SMS, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Conférence audio, Suivi des appels sortants, VoIPPlateformes PBX CloudetCentre d'assurance qualité des centres de contactetMarketing par SMSetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetConférence audioetSuivi des appels sortantsetVoIPetSurveillance des employésetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etAgents d'IAetAssistant commercial IA
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Plateformes UCaaSetService client socialetSupport conversationneletGestion des plaintes
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
JustCall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
10.5%
Services financiers
6.9%
Immobilier
6.1%
Technologies et services d’information
5.6%
Marketing et publicité
4.9%
Autre
65.9%
Logiciels informatiques
9.2%
Télécommunications
7.7%
Services financiers
7.0%
Services aux consommateurs
5.6%
Dotation et recrutement
4.9%
Autre
65.5%
Avis les plus utiles
JustCall
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Les appels sont déposés sans problème dans Intercom disponibles pour la révision de tous.
Avis critique le plus utile
Stephen C.
Utilisateur vérifié à Real Estate
Très bogué et n'a jamais fonctionné correctement, n'a pas pu le faire passer l'étape de test.
RingCentral Contact Center
Avis favorable le plus utile
⚡️ Thierry M.
Utilisateur vérifié à Utilities
Plus facile à prendre en main (moins d'un jour pour former quelqu'un à l'utilisation de base), très bonne ergonomie, règles très puissantes pour gérer les conversations. Dimelo est également une plateforme très ouverte, ce qui signifie que vous pouvez...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
Il y avait plusieurs problèmes avec RingCentral, y compris des problèmes techniques entraînant un dysfonctionnement du transfert d'appel. Leur équipe financière et les responsables de compte sont absents, j'ai dû les relancer à maintes reprises pour obtenir...
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Les appels sont déposés sans problème dans Intercom disponibles pour la révision de tous.
⚡️ Thierry M.
Utilisateur vérifié à Utilities
Plus facile à prendre en main (moins d'un jour pour former quelqu'un à l'utilisation de base), très bonne ergonomie, règles très puissantes pour gérer les conversations. Dimelo est également une plateforme très ouverte, ce qui signifie que vous pouvez...
Stephen C.
Utilisateur vérifié à Real Estate
Très bogué et n'a jamais fonctionné correctement, n'a pas pu le faire passer l'étape de test.
Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
Il y avait plusieurs problèmes avec RingCentral, y compris des problèmes techniques entraînant un dysfonctionnement du transfert d'appel. Leur équipe financière et les responsables de compte sont absents, j'ai dû les relancer à maintes reprises pour obtenir...
Meilleures alternatives
Discussions
Will you be releasing an update on the Android app to enable the use of saved-reply templates?
3 commentaires
NS
C'est probablement mieux dirigé vers le représentant du support JustCall de votre entreprise, car c'est probablement un retour qu'ils doivent entendre pour...Lire la suite
What is the reason you can not copy and paste in the texting portion?
2 commentaires
JV
Je fais ctrl+C et ctrl+v pour coller. Ça fonctionne pour moi sur Windows.Lire la suite
Can I send video or audio messages to my clients?
2 commentaires
Réponse officielle de JustCall
Oui, les utilisateurs de JustCall peuvent envoyer des messages vidéo et audio en utilisant la fonctionnalité MMS.
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