Aloware est une plateforme de centre de contact alimentée par l'IA, spécialement conçue pour les équipes de vente et de support qui opèrent au sein d'un système de gestion de la relation client (CRM). En intégrant les appels, les SMS, les agents vocaux IA, un composeur automatique et l'automatisation en une seule plateforme, Aloware améliore la productivité des équipes utilisant des CRM populaires comme HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho et GoHighLevel. Cette solution complète permet aux représentants de se concentrer sur la vente plutôt que de se laisser submerger par des tâches administratives comme l'enregistrement des appels ou la poursuite des pistes manquées.
Ciblant une gamme diversifiée d'industries, Aloware est utilisé par plus de 1 000 équipes dans des secteurs tels que le SaaS, l'immobilier, l'assurance, les services financiers, le recrutement, le solaire, les services à domicile et le juridique. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les équipes de 10 à 500 sièges, en particulier celles qui passent de solutions d'appel de base comme Kixie, Aircall, JustCall, Dialpad et RingCentral. Ces équipes recherchent souvent un système plus robuste qui combine des capacités d'IA, une profondeur CRM et des fonctionnalités de conformité, qu'Aloware fournit de manière transparente.
Ce qui distingue Aloware de ses concurrents est son "stack de prise" unique. Cela inclut des fonctionnalités comme NumberGuard, qui surveille la réputation de l'identifiant de l'appelant en temps réel ; Branded Calling, qui affiche le nom et le logo de l'entreprise sur l'écran du destinataire ; et Local Presence, qui correspond automatiquement aux indicatifs régionaux. Alors que de nombreux concurrents peuvent offrir l'une de ces fonctionnalités, Aloware intègre les trois, augmentant les chances de connexions réussies. De plus, l'intelligence CRM native d'Aloware garantit que chaque interaction—qu'il s'agisse d'un appel, d'un texte ou d'un message vocal—est automatiquement enregistrée dans le contact, l'affaire et l'étape du pipeline appropriés, réduisant considérablement le temps que les représentants passent sur l'administration du CRM.
Aloware exploite également l'IA tout au long du cycle de vente. La plateforme inclut des agents vocaux IA qui peuvent gérer la qualification et la réservation entrantes 24h/24, tandis que le bot texte AloAi qualifie les pistes via SMS. Le Power Dialer séquence efficacement les listes CRM, et les résumés d'appels IA, l'analyse des sentiments et les sujets tendance sont automatiquement enregistrés et intégrés dans le CRM après chaque conversation. Cela élimine le besoin de fournisseurs d'IA séparés ou de ressources d'ingénierie supplémentaires, rationalisant l'ensemble du processus.
La conformité est un autre aspect critique de l'offre d'Aloware. La plateforme gère l'enregistrement A2P 10DLC, est certifiée SOC 2, et inclut des fonctionnalités comme la rédaction de PII dans les transcriptions et la gestion de la liste de non-contact (DNC), garantissant que les défis de conformité qui entravent souvent les déploiements avec d'autres fournisseurs sont efficacement gérés. Avec des prix à partir de 30 $ par agent par mois, Aloware offre une solution évolutive pour les équipes cherchant à améliorer leurs capacités de vente et de support tout en maintenant la conformité et l'efficacité.
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Aperçu par
Anoosh Roozrock (Chief Executive Officer at Aloware)
