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Comparer RingCentral Contact CenteretYouMail 
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Segments de marché
Petite entreprise (49.3% des avis)
Petite entreprise (78.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$5.99 Par mois
RingCentral Contact Center
Note
(146)4.0 sur 5
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RingCentral Contact Center vs YouMail
- Les évaluateurs ont estimé que RingCentral Contact Center répond mieux aux besoins de leur entreprise que YouMail.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que RingCentral Contact Center est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de RingCentral Contact Center à YouMail.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
RingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleYouMail
YouMail Plus
$5.99
Par mois
Nous avons amélioré YouMail Plus avec des fonctionnalités premium (sans publicité avec jusqu'à 1 000 messages sauvegardés et 50 transcriptions par mois) et une protection plus personnalisée contre les appels automatisés et les spammeurs.
- Bloque tous les appelants automatisés indésirables
- Boîte vocale visuelle sans spam avec grande boîte de réception
- Transcriptions par e-mail, SMS ou dans l'application
Essai gratuit
RingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleYouMail
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.2
114
5.6
12
Facilité d’utilisation
8.5
115
5.6
12
Facilité d’installation
8.2
49
Pas assez de données
Facilité d’administration
8.1
36
Pas assez de données
Qualité du service client
7.8
98
5.5
10
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.8
37
Pas assez de données
Orientation du produit (% positif)
6.7
105
3.7
13
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Composeur automatiqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
7.9
139
Pas assez de données
Options de numérotation
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de l’agent
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.4
109
Pas assez de données
Canaux
8.8
16
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
7.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.7
17
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.2
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
7.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administrative
7.7
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
98
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Administration
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
70
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
12
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.0
21
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Insight
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
RingCentral Contact CenteretYouMail ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Composeur automatique, Centre de contact, Plateformes UCaaS, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Service client socialComposeur automatiqueetCentre de contactetPlateformes UCaaSetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client socialetSupport conversationneletCentre de contact effectifetGestion des plaintesetGestion des communications clients
YouMail est catégorisé comme Autre service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
YouMail
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.2%
Télécommunications
7.7%
Services financiers
7.0%
Services aux consommateurs
5.6%
Dotation et recrutement
4.9%
Autre
65.5%
Logiciels informatiques
15.8%
Technologies et services d’information
10.5%
Consultation
5.3%
Rédaction et révision
5.3%
Capital de risque et capital-investissement
5.3%
Autre
57.9%
Avis les plus utiles
RingCentral Contact Center
Avis favorable le plus utile
⚡️ Thierry M.
Utilisateur vérifié à Utilities
Plus facile à prendre en main (moins d'un jour pour former quelqu'un à l'utilisation de base), très bonne ergonomie, règles très puissantes pour gérer les conversations. Dimelo est également une plateforme très ouverte, ce qui signifie que vous pouvez...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
Il y avait plusieurs problèmes avec RingCentral, y compris des problèmes techniques entraînant un dysfonctionnement du transfert d'appel. Leur équipe financière et les responsables de compte sont absents, j'ai dû les relancer à maintes reprises pour obtenir...
YouMail
Avis favorable le plus utile
Rusty P.
Utilisateur vérifié à Medical Devices
En remplaçant ma messagerie vocale Verizon par ce service, je suis capable de diriger tous les messages vocaux via YouMail. Cela me permet de recevoir des notifications par e-mail lorsque je manque un appel ou des e-mails transcrits de tous les messages...
Avis critique le plus utile
Eugene C.
Utilisateur vérifié à Venture Capital & Private Equity
Les coûts de transcription $$ (20 messages pour 5 $/mois), et à partir de là -- Google Voice ne le fait-il pas gratuitement ?
⚡️ Thierry M.
Utilisateur vérifié à Utilities
Plus facile à prendre en main (moins d'un jour pour former quelqu'un à l'utilisation de base), très bonne ergonomie, règles très puissantes pour gérer les conversations. Dimelo est également une plateforme très ouverte, ce qui signifie que vous pouvez...
Rusty P.
Utilisateur vérifié à Medical Devices
En remplaçant ma messagerie vocale Verizon par ce service, je suis capable de diriger tous les messages vocaux via YouMail. Cela me permet de recevoir des notifications par e-mail lorsque je manque un appel ou des e-mails transcrits de tous les messages...
Utilisateur vérifié à Leisure, Travel & Tourism
Il y avait plusieurs problèmes avec RingCentral, y compris des problèmes techniques entraînant un dysfonctionnement du transfert d'appel. Leur équipe financière et les responsables de compte sont absents, j'ai dû les relancer à maintes reprises pour obtenir...
Eugene C.
Utilisateur vérifié à Venture Capital & Private Equity
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Meilleures alternatives
Discussions
How good is RingCentral?
2 commentaires
CW
Excellent produitLire la suite
RingCentral Contact Center n'a plus de discussions avec des réponses
Is YouMail really free?
1 commentaire
Réponse officielle de YouMail
Oui! Vous pouvez utiliser YouMail gratuitement indéfiniment et profiter de toutes nos fonctionnalités gratuites, y compris notre protection et blocage...Lire la suite
Why should I get YouMail?
1 commentaire
Réponse officielle de YouMail
Détestez-vous les appels automatisés ? Aimez-vous les choses gratuites ? Aimez-vous obtenir des tonnes d'autres fonctionnalités bonus gratuites pour...Lire la suite
Is it easy to activate and deactivate?
1 commentaire
Réponse officielle de YouMail
Oui, extrêmement ! Notre application gère la plupart de la configuration pour vous et vous guide à travers tout cela. Si vous souhaitez désactiver, vous...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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