Comparer Odoo Help DesketZoho Desk 
En un coup d'œil
Segments de marché
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Odoo Help Desk
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Segments de marché
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(6,200)4.4 sur 5
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Parcourir tous les plans tarifaires 5Odoo Help Desk vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho Desk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Odoo Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Odoo Help Desk à Zoho Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Odoo Help Desk
Aucun tarif disponibleZoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
Odoo Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleZoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
7.5
12
8.7
4,770
Facilité d’utilisation
7.9
12
8.5
4,836
Facilité d’installation
7.5
12
8.2
4,086
Facilité d’administration
6.9
6
8.3
3,965
Qualité du service client
6.4
11
8.3
4,307
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.7
5
8.5
3,576
Orientation du produit (% positif)
8.9
11
8.8
4,552
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
8
8.7
2632
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.6
2619
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
8
8.4
2404
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.4
2259
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
8
8.3
1989
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
8
8.4
2273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
8
8.6
2277
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.4
1865
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
7.9
424
Fonction non disponible
7.9
422
Canaux de communication
7.9
8
8.4
2239
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.7
2456
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
8
8.4
1771
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
8
8.2
1549
|
Fonctionnalité vérifiée
5.2
7
8.0
1321
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.7
8
8.3
1644
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
8
8.3
2074
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.5
2186
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
7
8.3
1607
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
8.3
2154
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
8.5
2308
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
4,385
Administration
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Pas assez de données disponibles
8.4
222
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
207
Pas assez de données disponibles
8.3
207
Pas assez de données disponibles
8.3
208
conformité
Pas assez de données disponibles
8.4
218
Pas assez de données disponibles
8.3
216
Pas assez de données disponibles
8.4
217
Pas assez de données disponibles
8.2
215
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
202
Pas assez de données disponibles
8.3
204
Pas assez de données disponibles
8.0
203
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.2
219
Pas assez de données disponibles
8.2
214
Pas assez de données disponibles
8.5
218
Pas assez de données disponibles
8.4
212
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
204
Pas assez de données disponibles
8.5
207
Pas assez de données disponibles
8.6
209
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
147
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
3,673
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.3
402
Pas assez de données disponibles
8.1
391
Pas assez de données disponibles
7.4
389
Conception
Pas assez de données disponibles
8.0
390
Pas assez de données disponibles
7.8
398
Pas assez de données disponibles
8.2
388
Pas assez de données disponibles
8.2
389
Pas assez de données disponibles
8.2
378
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
277
Pas assez de données disponibles
7.8
271
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.4
298
Pas assez de données disponibles
8.3
297
Pas assez de données disponibles
8.4
289
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
286
Pas assez de données disponibles
8.2
275
Pas assez de données disponibles
8.4
281
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
202
Pas assez de données disponibles
8.0
200
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.2
86
Pas assez de données disponibles
7.9
85
Communication
Pas assez de données disponibles
8.9
612
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
653
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
556
Pas assez de données disponibles
8.7
527
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
254
Usage interne
6.0
8
8.3
2074
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
257
Pas assez de données disponibles
8.5
354
Pas assez de données disponibles
8.8
611
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
592
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
606
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
7,500
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
256
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1309
Pas assez de données disponibles
8.5
1273
Pas assez de données disponibles
8.1
1080
Pas assez de données disponibles
8.2
578
Pas assez de données disponibles
8.3
627
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
644
Pas assez de données disponibles
8.3
623
Pas assez de données disponibles
7.7
537
Pas assez de données disponibles
8.3
573
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
5,716
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.4
65
Pas assez de données disponibles
8.3
65
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
425
Pas assez de données disponibles
9.0
566
Pas assez de données disponibles
8.5
421
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
557
Pas assez de données disponibles
8.6
477
Pas assez de données disponibles
8.8
449
Pas assez de données disponibles
8.6
392
Pas assez de données disponibles
8.8
416
Insight
Pas assez de données disponibles
8.8
426
Pas assez de données disponibles
8.9
481
Pas assez de données disponibles
8.9
452
Pas assez de données disponibles
9.0
524
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
237
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
119
Pas assez de données disponibles
7.9
118
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Odoo Help DesketZoho Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Odoo Help Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Odoo Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gros
8.3%
vente au détail
8.3%
Dispositifs médicaux
8.3%
Production médiatique
8.3%
Marketing et publicité
8.3%
Autre
58.3%
Technologies et services d’information
18.3%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
3.9%
vente au détail
3.7%
Services financiers
3.5%
Autre
59.8%
Avis les plus utiles
Odoo Help Desk
Avis favorable le plus utile
Mansi K.
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
ce que j'aime dans Odoo, c'est sa facilité d'utilisation et sa capacité à s'intégrer facilement avec des outils, et la meilleure chose est que le système de billetterie est si simple.
Avis critique le plus utile
Zoho Desk
Avis favorable le plus utile
János C.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Logiciel impressionnant. C'est agréable de voir Zoho Desk en tête de la liste des produits G2Crowd dans leur propre catégorie et c'est vraiment mérité. La simplicité est à son meilleur. La simplicité de configuration du logiciel. Excellente manière de...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Je déteste absolument la quantité d'efforts nécessaires pour faire un filtre de base ; le fait qu'il soit super facile de créer un nouvel utilisateur alors qu'un utilisateur existant correspond déjà à l'email (simplement en faisant les choses dans le...
Mansi K.
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
ce que j'aime dans Odoo, c'est sa facilité d'utilisation et sa capacité à s'intégrer facilement avec des outils, et la meilleure chose est que le système de billetterie est si simple.
János C.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Logiciel impressionnant. C'est agréable de voir Zoho Desk en tête de la liste des produits G2Crowd dans leur propre catégorie et c'est vraiment mérité. La simplicité est à son meilleur. La simplicité de configuration du logiciel. Excellente manière de...
Utilisateur vérifié à Computer Software
Je déteste absolument la quantité d'efforts nécessaires pour faire un filtre de base ; le fait qu'il soit super facile de créer un nouvel utilisateur alors qu'un utilisateur existant correspond déjà à l'email (simplement en faisant les choses dans le...
Meilleures alternatives
Discussions
Odoo Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
Where do I find training VDO?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
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