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Comparer NooksetRingCentral Contact Center 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.0% des avis)
Petite entreprise (49.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Nooks
Note
(502)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur NooksRingCentral Contact Center
Note
(146)4.0 sur 5
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Nooks vs RingCentral Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Nooks plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Nooks dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Nooks répond mieux aux besoins de leur entreprise que RingCentral Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Nooks est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Nooks à RingCentral Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Nooks
Aucun tarif disponibleRingCentral Contact Center
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Nooks
Essai gratuit disponible
RingCentral Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.4
457
8.2
114
Facilité d’utilisation
9.5
482
8.5
115
Facilité d’installation
9.5
320
8.2
49
Facilité d’administration
9.1
36
8.1
36
Qualité du service client
9.5
424
7.8
98
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
36
7.8
37
Orientation du produit (% positif)
9.9
467
6.7
105
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.4
9
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
9.2
378
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
374
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
368
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
8.9
357
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
358
7.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
357
7.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
374
7.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.8
370
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
356
8.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
345
8.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
348
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
361
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Espaces de travail virtuelsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
2,581
Pas assez de données
Outils visuels
7.8
187
Pas assez de données disponibles
7.9
185
Pas assez de données disponibles
7.8
181
Pas assez de données disponibles
7.8
180
Pas assez de données disponibles
Personnalisation d’Office
7.9
189
Pas assez de données disponibles
7.8
188
Pas assez de données disponibles
8.1
187
Pas assez de données disponibles
Outils invités
7.1
177
Pas assez de données disponibles
7.7
183
Pas assez de données disponibles
7.5
177
Pas assez de données disponibles
Outils de collaboration
8.9
197
Pas assez de données disponibles
8.1
184
Pas assez de données disponibles
8.8
188
Pas assez de données disponibles
7.1
178
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
109
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
7.7
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
7.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.4
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.7
17
Fonctions
Pas assez de données disponibles
8.2
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
7.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
Pas assez de données disponibles
7.7
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
54
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
98
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Administration
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
9.4
12
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
70
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
7.5
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.2
12
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
21
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Insight
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Suivi des appels sortantsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.0
2,904
Pas assez de données
Appel
9.5
253
Pas assez de données disponibles
8.8
240
Pas assez de données disponibles
9.2
246
Pas assez de données disponibles
9.5
249
Pas assez de données disponibles
Contacts
9.3
243
Pas assez de données disponibles
9.1
241
Pas assez de données disponibles
9.2
239
Pas assez de données disponibles
Idées
9.3
244
Pas assez de données disponibles
9.1
241
Pas assez de données disponibles
8.9
236
Pas assez de données disponibles
7.3
232
Pas assez de données disponibles
8.9
240
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
NooksetRingCentral Contact Center est catégorisé comme Composeur automatique
Catégories uniques
Nooks est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetEspaces de travail virtuels
RingCentral Contact Center est catégorisé comme Centre de contact, Plateformes UCaaS, Chat en direct, Plateformes de service client numérique, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Service client social, Support conversationnelCentre de contactetPlateformes UCaaSetChat en directetPlateformes de service client numériqueetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetService client socialetSupport conversationneletCentre de contact effectifetGestion des plaintesetGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Nooks
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
RingCentral Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
41.8%
Technologies et services d’information
18.6%
Marketing et publicité
4.8%
Ressources humaines
4.8%
Services financiers
3.8%
Autre
26.2%
Logiciels informatiques
9.2%
Télécommunications
7.7%
Services financiers
7.0%
Services aux consommateurs
5.6%
Dotation et recrutement
4.9%
Autre
65.5%
Avis les plus utiles
Nooks
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
Love being able to hop into separate rooms, listen to recorded calls form teammates, and being able to choose either just audio or video features too.
Avis critique le plus utile
RingCentral Contact Center
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Il s'intègre avec d'autres applications dans notre pile technologique, donc il est extrêmement facile de passer des appels sans même ouvrir l'application.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Interface utilisateur maladroite et obsolète. Manque de support à la fois en tant que client et lors de la transition vers un meilleur fournisseur. Ils refusent d'aider à transférer nos numéros.
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
Love being able to hop into separate rooms, listen to recorded calls form teammates, and being able to choose either just audio or video features too.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Il s'intègre avec d'autres applications dans notre pile technologique, donc il est extrêmement facile de passer des appels sans même ouvrir l'application.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Interface utilisateur maladroite et obsolète. Manque de support à la fois en tant que client et lors de la transition vers un meilleur fournisseur. Ils refusent d'aider à transférer nos numéros.
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