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Comparer MaestroQAetMedallia Agent Connect 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.8% des avis)
Marché intermédiaire (56.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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MaestroQA
Note
(319)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur MaestroQAMedallia Agent Connect
Note
(273)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (56.1% des avis)
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MaestroQA vs Medallia Agent Connect
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé MaestroQA plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec MaestroQA dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que MaestroQA répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Agent Connect.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que MaestroQA est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de MaestroQA à Medallia Agent Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
MaestroQA
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Nous serions ravis de préparer une proposition personnalisée pour vous en fonction des besoins uniques de votre équipe.
Medallia Agent Connect
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
MaestroQA
Essai gratuit disponible
Medallia Agent Connect
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.4
254
9.0
180
Facilité d’utilisation
9.4
257
9.2
181
Facilité d’installation
9.2
82
9.1
97
Facilité d’administration
9.2
74
9.0
95
Qualité du service client
9.7
246
9.4
159
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
72
9.4
96
Orientation du produit (% positif)
9.3
233
8.6
164
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
1,650
9.0
710
Assurance qualité
9.5
213
9.1
97
9.5
215
9.0
87
9.1
210
8.6
91
Engagement
9.4
215
9.2
91
9.3
211
9.0
100
9.1
194
8.8
83
Performance
9.3
197
9.1
89
9.5
195
9.3
72
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
198
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.3
25
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
9.2
22
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
7.0
5
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MaestroQAetMedallia Agent Connect est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
MaestroQA est catégorisé comme Support client multilingueetAnalyse de la parole
Medallia Agent Connect est catégorisé comme Analyse des commentaires
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
MaestroQA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Medallia Agent Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
23.3%
Logiciels informatiques
9.2%
Technologies et services d’information
7.5%
vente au détail
6.2%
Télécommunications
5.9%
Autre
47.9%
vente au détail
16.0%
Services aux consommateurs
12.2%
Vêtements & Mode
10.7%
Aliments et boissons
7.3%
Biens de consommation
6.9%
Autre
46.9%
Avis les plus utiles
MaestroQA
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
How quickly and easily I'm able to grade tickets. The UX is terrific.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
It has some limitations, UI is not very user friendly, we changed to Klaus because it offered a better support, it is more intuitive for the agents and also allowed us to integrate it with other softwares
Medallia Agent Connect
Avis favorable le plus utile
Frank M.
Utilisateur vérifié à Food Production
La fonction QA est excellente et j'adore comment tout est intégré dans la plateforme Stella.
Avis critique le plus utile
Chad C.
Utilisateur vérifié à Consumer Services
Je n'aime pas les mauvaises critiques. Elles me rendent triste.
Utilisateur vérifié à Computer Software
How quickly and easily I'm able to grade tickets. The UX is terrific.
Frank M.
Utilisateur vérifié à Food Production
La fonction QA est excellente et j'adore comment tout est intégré dans la plateforme Stella.
Utilisateur vérifié à Computer Software
It has some limitations, UI is not very user friendly, we changed to Klaus because it offered a better support, it is more intuitive for the agents and also allowed us to integrate it with other softwares
Chad C.
Utilisateur vérifié à Consumer Services
Je n'aime pas les mauvaises critiques. Elles me rendent triste.
Meilleures alternatives
Discussions
Are you guys still testing the recording function?
1 commentaire
Réponse officielle de MaestroQA
Salut Daniel, c'est Leah de MaestroQA. Votre question ne pouvait pas tomber à un meilleur moment - nous avons lancé Screen Capture la semaine dernière !...Lire la suite
Aside from the bar graph that shows after you signed in, are there any other charts that I can change into?
1 commentaire
VP
Salut ! Oui. Sur la page de coaching, vous pouvez ajuster les filtres pour modifier les graphiques. Si vous êtes un administrateur ou un gestionnaire, vous...Lire la suite
MaestroQA n'a plus de discussions avec des réponses
Can I see other leaderboards from other companies?
1 commentaire
MG
Dépend s'ils veulent partager des données collectivement.Lire la suite
Medallia Agent Connect n'a plus de discussions avec des réponses
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