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Comparer Jitbit HelpdesketZendesk Support Suite 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.0% des avis)
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$24
$19.00 1 user per month billed annually
Jitbit Helpdesk
Note
(50)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$24
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zendesk Support Suite
Note
(6,184)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Produits en vedette
Sponsorisé
Crescendo.ai
(0)
Gestion des plaintes
Visiter le site Web
Sponsorisé
Synthflow
(383)
Gestion des plaintes
Visiter le site Web
Sponsorisé
Serviceaide ChangeGear
(104)
Gestion des plaintes
Visiter le site Web
Jitbit Helpdesk vs Zendesk Support Suite
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Jitbit Helpdesk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Jitbit Helpdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Jitbit Helpdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk Support Suite.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Jitbit Helpdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zendesk Support Suite à Jitbit Helpdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
Jitbit Helpdesk
Essai gratuit disponible
Zendesk Support Suite
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
43
8.6
4,780
Facilité d’utilisation
9.0
43
8.5
4,821
Facilité d’installation
8.5
28
7.9
2,889
Facilité d’administration
8.5
28
8.2
2,922
Qualité du service client
8.6
40
8.4
4,469
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
27
8.4
2,846
Orientation du produit (% positif)
7.7
41
7.9
4,435
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
2270
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2195
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2041
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1630
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
2096
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1561
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
7.2
127
Fonction non disponible
7.2
130
Canaux de communication
8.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1771
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2017
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1435
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
20
8.0
1140
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
8.1
1025
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.4
18
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
1113
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1476
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1682
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1473
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
2072
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
2140
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
295
Administration
Pas assez de données disponibles
8.4
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.0
250
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
214
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.3
187
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
130
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
202
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
166
Pas assez de données disponibles
8.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
890
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
573
Pas assez de données disponibles
8.0
554
Pas assez de données disponibles
8.2
616
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
757
Pas assez de données disponibles
8.3
607
Pas assez de données disponibles
7.9
660
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
537
Pas assez de données disponibles
8.2
499
Pas assez de données disponibles
8.3
502
Pas assez de données disponibles
8.0
475
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
620
Pas assez de données disponibles
7.8
596
Pas assez de données disponibles
7.8
431
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
443
Pas assez de données disponibles
8.1
445
Pas assez de données disponibles
8.3
536
Pas assez de données disponibles
8.5
482
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
630
Pas assez de données disponibles
8.3
741
Pas assez de données disponibles
8.6
745
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.2
592
Pas assez de données disponibles
8.3
588
Pas assez de données disponibles
8.3
559
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
518
Pas assez de données disponibles
7.9
492
Pas assez de données disponibles
8.1
572
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
111
Pas assez de données disponibles
7.0
110
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
366
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.5
290
Pas assez de données disponibles
8.3
290
Pas assez de données disponibles
8.4
276
Pas assez de données disponibles
8.4
271
Pas assez de données disponibles
8.4
282
Pas assez de données disponibles
8.1
278
Pas assez de données disponibles
8.1
310
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.8
231
Pas assez de données disponibles
8.0
272
Pas assez de données disponibles
8.1
261
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
48
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Pas assez de données disponibles
8.4
42
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
400
Pas assez de données disponibles
8.1
397
Pas assez de données disponibles
8.3
384
Pas assez de données disponibles
8.1
382
Pas assez de données disponibles
8.1
290
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
403
Pas assez de données disponibles
8.2
401
Pas assez de données disponibles
8.2
396
Pas assez de données disponibles
8.2
397
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
389
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
49
Pas assez de données disponibles
8.1
48
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
967
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
772
Pas assez de données disponibles
8.2
630
Pas assez de données disponibles
8.1
597
Pas assez de données disponibles
8.1
665
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
632
Pas assez de données disponibles
8.2
675
Pas assez de données disponibles
8.4
628
Pas assez de données disponibles
8.0
706
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
123
Pas assez de données disponibles
7.7
123
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
64
Pas assez de données disponibles
9.0
156
Pas assez de données disponibles
8.3
77
Pas assez de données disponibles
8.5
85
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
91
Pas assez de données disponibles
8.9
140
Pas assez de données disponibles
8.3
96
Pas assez de données disponibles
8.4
129
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.0
19
Pas assez de données disponibles
5.5
14
Pas assez de données disponibles
7.3
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
7.5
19
intelligence
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
7.6
20
Pas assez de données disponibles
7.4
20
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
7.6
72
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
786
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
804
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
561
Pas assez de données disponibles
8.4
583
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
364
Usage interne
8.5
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1476
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
697
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
498
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
744
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
671
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
698
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
1,634
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1417
Pas assez de données disponibles
8.4
1355
Pas assez de données disponibles
8.0
947
Pas assez de données disponibles
7.7
568
Pas assez de données disponibles
7.9
700
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
748
Pas assez de données disponibles
8.2
763
Pas assez de données disponibles
7.6
581
Pas assez de données disponibles
8.1
728
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
781
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.6
39
Pas assez de données disponibles
6.5
40
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
525
Pas assez de données disponibles
9.0
701
Pas assez de données disponibles
8.8
650
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
701
Pas assez de données disponibles
8.3
546
Pas assez de données disponibles
8.7
524
Pas assez de données disponibles
8.2
446
Pas assez de données disponibles
8.3
382
Insight
Pas assez de données disponibles
8.1
500
Pas assez de données disponibles
8.3
611
Pas assez de données disponibles
8.4
523
Pas assez de données disponibles
8.7
630
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
55
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
52
Pas assez de données disponibles
7.5
51
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Jitbit HelpdesketZendesk Support Suite est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
Jitbit Helpdesk n'a aucune catégorie unique
Zendesk Support Suite est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Marché Genesys AppFoundry, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des plaintes, Base de connaissances du centre de contact, Outils de gestion des services informatiques (ITSM), ChatbotsPlateformes de service client numériqueetMarché Genesys AppFoundryetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetBase de connaissances du centre de contactetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etChatbotsetGoogle Workspace pour les ventesetOutils de communication Google WorkspaceetService client socialetService client en libre-serviceetNotification proactiveetAgents d'IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Jitbit Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk Support Suite
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
20.0%
Administration publique
6.0%
vente au détail
4.0%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.0%
Marketing et publicité
4.0%
Autre
62.0%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.5%
Services financiers
5.8%
vente au détail
5.0%
Services aux consommateurs
4.5%
Autre
58.3%
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Discussions
Jitbit Helpdesk n'a aucune discussion avec des réponses
Is zendesk any good?
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AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
What is Zendesk Support Suite?
4 commentaires
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite
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