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Par Issuetrak

Zendesk Support Suite

(6,149)

4.3 sur 5

Zendesk Support Suite

Par Zendesk

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(62)4.1 sur 5

(6,149)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (39.3% des avis)

Marché intermédiaire (45.5% des avis)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $26.00 1 per agent Par mois

$19.00 1 user per month billed annually

Issuetrak

Note

(62)4.1 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (39.3% des avis)

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Zendesk Support Suite

Note

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Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 7

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Issuetrak vs Zendesk Support Suite

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zendesk Support Suite plus facile à utiliser. Cependant, Issuetrak est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Issuetrak dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Zendesk Support Suite répond mieux aux besoins de leur entreprise que Issuetrak.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Issuetrak est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zendesk Support Suite à Issuetrak.

Tarification

Issuetrak

Cloud

À partir de $26.00

1 per agent Par mois

Idéal pour des cas d'utilisation tels que le suivi des problèmes, le service d'assistance et la gestion des plaintes ! Hébergement cloud et sur site Plans d'équipe réservés aux agents ou plans de support utilisateur illimité et gratuit ! Essai gratuit disponible.

Sur site ou Cloud
Utilisateurs gratuits illimités
Tableau de bord et Hub de problèmes

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Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

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Issuetrak

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Zendesk Support Suite

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.0

8.6

4,747

8.2

8.5

4,785

8.0

7.9

2,858

8.3

8.2

2,897

9.0

8.4

4,438

9.3

8.4

2,821

7.8

7.9

4,400

Catégories

Issuetrak

Zendesk Support Suite

IssuetraketZendesk Support Suite est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBureau d'assistanceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Issuetrak

25.0%

39.3%

35.7%

Zendesk Support Suite

41.7%

45.5%

12.8%

25.0%

41.7%

39.3%

45.5%

35.7%

12.8%

Industrie des évaluateurs

Issuetrak

Technologies et services d’information

14.5%

Télécommunications

8.1%

Hôpital et soins de santé

8.1%

Services financiers

6.5%

Gestion de l’éducation

6.5%

Autre

56.5%

Zendesk Support Suite

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

12.5%

Services financiers

5.8%

vente au détail

4.9%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

58.2%

Avis les plus utiles

Issuetrak

Avis favorable le plus utile

Kevin O.

Utilisateur vérifié à Hospitality

La mise en œuvre était simple, ce qui a facilité l'adoption par mon équipe. Les fonctionnalités sont standard pour un système de gestion des problèmes, mais elles sont intuitives et j'aime le concept de tableau de bord. La vitesse est bonne, la gestion des...

Avis critique le plus utile

Denise C.

Utilisateur vérifié à Computer Networking

L'interface est parfois difficile à utiliser.

Zendesk Support Suite

Avis favorable le plus utile

Abbey S.

Utilisateur vérifié à Computer Software

L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...

Avis critique le plus utile

Justin P.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting

Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...

Kevin O.

Utilisateur vérifié à Hospitality

Abbey S.

Utilisateur vérifié à Computer Software

Denise C.

Utilisateur vérifié à Computer Networking

L'interface est parfois difficile à utiliser.

Justin P.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting

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Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7. • Web-based, email, mobile issue/ticket...Lire la suite

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Réponse officielle de Issuetrak

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