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Par Help Scout

Optimisé pour une réponse rapide

Par QualityUnit

En un coup d'œil

Note

(407)4.4 sur 5

(1,509)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (61.8% des avis)

Petite entreprise (67.3% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$50.00 Par mois

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Help Scout

Note

(407)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (61.8% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$50.00 Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LiveAgent

Note

(1,509)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (67.3% des avis)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $15.00 1 agent / Par mois

Essai gratuit disponible

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Produits en vedette

Sponsorisé

Customerly

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Chat en direct

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Canvs AI

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Keatext

(3)

Chat en direct

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Help Scout vs LiveAgent

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Help Scout était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que LiveAgent répond mieux aux besoins de leur entreprise que Help Scout.
En comparant la qualité du support produit continu, Help Scout et LiveAgent fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveAgent à Help Scout.

Tarification

Help Scout

Standard

$50.00

Par mois

Commence avec 100 contacts par mois et utilisateurs illimités

Toutes les fonctionnalités gratuites et...
Plusieurs boîtes de réception et sites de documents
API et plus de 100 intégrations

Parcourir tous les plans tarifaires 3

LiveAgent

Small

À partir de $15.00

1 agent / Par mois

E-mail de support - Système de tickets, Formulaires de contact, Forum & Base de connaissances, Application iPhone/Android

Historique des tickets illimité
Adresses e-mail illimitées
Rapports avancés

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Help Scout

Essai gratuit disponible

LiveAgent

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.7

307

8.9

1,275

9.2

309

8.9

1,280

9.1

156

8.7

846

9.1

160

8.9

834

9.1

281

9.1

1,214

9.1

153

9.1

810

8.1

294

8.9

1,239

Catégories

Help Scout

LiveAgent

Help ScoutetLiveAgent est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Help Scout est catégorisé comme Support conversationneletGestion des e-mails

LiveAgent est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion des plaintesetChatbotsetGestion des connaissancesetService client socialetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contact

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Help Scout

61.8%

33.6%

4.6%

LiveAgent

67.3%

23.1%

9.6%

61.8%

67.3%

33.6%

23.1%

4.6%

9.6%

Industrie des évaluateurs

Help Scout

Logiciels informatiques

20.7%

Technologies et services d’information

10.1%

internet

7.8%

Marketing et publicité

4.5%

vente au détail

4.3%

Autre

52.5%

LiveAgent

Technologies et services d’information

12.9%

Logiciels informatiques

7.4%

Marketing et publicité

5.6%

vente au détail

5.5%

internet

4.5%

Autre

64.1%

Avis les plus utiles

Help Scout

Avis favorable le plus utile

Danielle L.

Utilisateur vérifié à Computer Software

HelpScout est extrêmement facile à configurer et à mettre en œuvre. Tout ce dont vous avez besoin est de connecter votre adresse e-mail et vous êtes prêt à partir ! Vous pouvez créer des extraits, des flux de travail et des étiquettes pour collaborer avec...

Avis critique le plus utile

Erin M.

Utilisateur vérifié à Computer Software

Les outils de formatage de HelpScout dans leurs articles sont peu fiables. Il y a des moments où le formatage ne se sauvegarde pas correctement et les éléments qui ont été mis en gras ou en italique ne se sauvegardent pas en tant que tels.

LiveAgent

Avis favorable le plus utile

Herby O.

Utilisateur vérifié à Philanthropy

LiveAgent est, à mon avis, la solution de service d'assistance la plus complète disponible. Évidemment, il est logique de gérer le support depuis le Cloud. Plus important encore, il doit être au bon endroit dans ce cloud. Quality Unit a bien fait ses...

Avis critique le plus utile

lee t.

Utilisateur vérifié à Consumer Services

Il semble que personne n'utilisait vraiment cette option sur mon site.

Danielle L.

Utilisateur vérifié à Computer Software

Herby O.

Utilisateur vérifié à Philanthropy

Erin M.

Utilisateur vérifié à Computer Software

lee t.

Utilisateur vérifié à Consumer Services

Il semble que personne n'utilisait vraiment cette option sur mon site.

Meilleures alternatives

Help Scout Alternatives

Front

Freshdesk

Intercom

Zendesk Support Suite

LiveAgent Alternatives

Zendesk Support Suite

Freshdesk

Intercom

Zoho Desk

Discussions

Discussions Help Scout

What should I look for in a ticketing system?

2 commentaires

Help Scout a récemment annoncé une nouvelle intégration avec Messenger, ce qui est une excellente nouvelle pour leurs utilisateurs. Cependant, je trouve...Lire la suite

Why sometimes the messages are not merged by themself?

2 commentaires

Salut Oliver, Je suis Anthony. Un membre de l'équipe de support de Help Scout. Si tu as encore des questions sur les messages dans Help Scout, n'hésite pas...Lire la suite

Do you have a mobile app?

1 commentaire

Oui, recherchez "Help Scout" dans le magasin d'applications de votre appareil.Lire la suite

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Discussions LiveAgent

Has there been any reports of getting support from a Bot on liveagent?

2 commentaires

LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct. Je ne l'ai jamais...Lire la suite

Do you offer standalone licenses as well?

1 commentaire

tarificationLire la suite

how do i see the entire display of the ticket without clicking the enlarge button?

1 commentaire

Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite

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