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Typewise
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (62.3% des avis)
Petite entreprise (90.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Par mois
$12.00 1 User Par mois
Help Scout
Note
(417)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Helpwise
Note
(182)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Help Scout vs Helpwise
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Help Scout était plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile, et ont préféré faire des affaires avec Helpwise dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Helpwise répond mieux aux besoins de leur entreprise que Help Scout.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpwise est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpwise à Help Scout.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Par mois
Limité à 100 contacts par mois et 5 utilisateurs.
- Jusqu'à 5 utilisateurs
- 1 Boîte de réception
- 10 Réponses enregistrées
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Par mois
- 5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
- Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
- 3 règles d'automatisation
Essai gratuit
Help Scout
Essai gratuit disponible
Helpwise
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
315
8.9
124
Facilité d’utilisation
9.2
319
9.0
126
Facilité d’installation
9.2
163
9.1
82
Facilité d’administration
9.1
163
9.1
82
Qualité du service client
9.1
289
9.2
116
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
156
9.4
78
Orientation du produit (% positif)
8.2
303
9.4
102
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
175
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
24
9.2
174
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.6
188
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
23
8.6
164
9.0
20
Fonction non disponible
8.8
19
8.7
176
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
26
8.9
175
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.2
99
8.0
24
IA générative
5.2
7
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.2
166
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
24
7.7
101
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
22
7.7
61
8.4
19
6.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
16
Plate-forme
7.5
39
7.4
23
7.7
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
8.6
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
26
8.5
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
21
8.1
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
21
8.2
151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
21
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
10
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Clients
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.7
10
9.3
28
8.6
7
8.7
22
8.1
6
Fonction non disponible
Conception
7.7
8
Fonction non disponible
8.8
7
Fonction non disponible
8.5
11
8.1
32
9.1
11
8.9
31
9.3
10
8.5
25
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Outils de productivité
9.4
57
9.4
53
9.0
56
8.7
49
8.9
51
9.2
54
9.0
51
8.7
41
9.1
52
8.7
52
8.5
46
8.6
48
9.2
58
8.8
56
Analytics
8.3
39
8.5
35
8.5
48
8.1
39
Fonction non disponible
9.1
52
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.2
36
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.3
57
7.9
18
8.5
31
8.1
18
8.7
33
7.8
16
8.4
36
7.8
17
Automatisation du support
8.4
36
8.1
17
8.8
42
8.1
15
8.4
34
7.6
14
9.0
36
7.9
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
8.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
15
Fonction non disponible
8.8
11
8.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Usage interne
7.7
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
13
7.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
9.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
15
8.4
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
107
9.0
10
8.3
103
9.0
10
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.3
26
8.0
9
8.5
29
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
8.8
28
8.7
9
8.7
31
9.2
10
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.7
29
9.3
9
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Insight
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Help ScoutetHelpwise est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Help Scout est catégorisé comme Gestion des e-mails
Helpwise est catégorisé comme Client de messagerieetMarketing conversationneletService client socialetChatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Help Scout
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Helpwise
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
20.4%
Technologies et services d’information
9.9%
internet
7.6%
Marketing et publicité
4.4%
vente au détail
4.2%
Autre
53.4%
Marketing et publicité
14.6%
Logiciels informatiques
9.0%
Technologies et services d’information
6.7%
Formation professionnelle & Coaching
5.1%
Immobilier
4.5%
Autre
60.1%
Discussions
Que dois-je rechercher dans un système de billetterie ?
2 commentaires
AG
Help Scout a récemment annoncé une nouvelle intégration avec Messenger, ce qui est une excellente nouvelle pour leurs utilisateurs. Cependant, je trouve...Lire la suite
Pourquoi parfois les messages ne se fusionnent-ils pas d'eux-mêmes ?
2 commentaires
AG
Salut Oliver,
Je suis Anthony. Un membre de l'équipe de support de Help Scout.
Si tu as encore des questions sur les messages dans Help Scout, n'hésite pas...Lire la suite
Avez-vous une application mobile ?
1 commentaire
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Lire la suite
À quoi sert Helpwise ?
1 commentaire
DV
<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite
Helpwise n'a plus de discussions avec des réponses
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