Comparer HappyFox Help DesketIssuetrak 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (43.9% des avis)
Marché intermédiaire (39.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$9.00 1 agent Par mois
À partir de $26.00 1 per agent Par mois
HappyFox Help Desk
Note
(134)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (43.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$9.00 1 agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Issuetrak
Note
(62)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (39.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $26.00 1 per agent Par mois
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HappyFox Help Desk vs Issuetrak
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que HappyFox Help Desk était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Issuetrak dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Issuetrak.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HappyFox Help Desk à Issuetrak.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HappyFox Help Desk
Basic
$9.00
1 agent Par mois
- Billets illimités
- Création de billets omnicanal
- Gestion des SLA
Issuetrak
Cloud
À partir de $26.00
1 per agent Par mois
Idéal pour des cas d'utilisation tels que le suivi des problèmes, le service d'assistance et la gestion des plaintes !
Hébergement cloud et sur site
Plans d'équipe réservés aux agents ou plans de support utilisateur illimité et gratuit !
Essai gratuit disponible.
- Sur site ou Cloud
- Utilisateurs gratuits illimités
- Tableau de bord et Hub de problèmes
Essai gratuit
HappyFox Help Desk
Essai gratuit disponible
Issuetrak
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
124
8.0
58
Facilité d’utilisation
9.2
124
8.2
59
Facilité d’installation
8.9
93
8.0
42
Facilité d’administration
9.0
92
8.3
43
Qualité du service client
9.1
118
9.0
56
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
88
9.3
43
Orientation du produit (% positif)
8.9
122
7.8
59
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
43
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
59
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
61
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
39
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
24
8.4
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
24
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux de communication
8.9
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.2
25
|
Fonctionnalité vérifiée
5.7
18
8.3
48
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
42
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
26
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
55
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
53
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
55
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.7
25
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Bureau de ServiceMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HappyFox Help DesketIssuetrak est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Issuetrak est catégorisé comme Gestion des incidentsetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HappyFox Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Issuetrak
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.4%
Logiciels informatiques
9.8%
enseignement
4.5%
Biens de consommation
4.5%
Immobilier
3.8%
Autre
62.9%
Technologies et services d’information
14.5%
Télécommunications
8.1%
Hôpital et soins de santé
8.1%
Services financiers
6.5%
Gestion de l’éducation
6.5%
Autre
56.5%
Avis les plus utiles
HappyFox Help Desk
Avis favorable le plus utile
NARAYANA MOORTHY K.
Utilisateur vérifié à Financial Services
HappyFox est très convivial. Il a réduit mon temps de réponse. Nous travaillons maintenant comme une véritable ÉQUIPE. Fiable. 1. Les règles intelligentes m'aident à m'améliorer quotidiennement. 2. L'intégration des e-mails est formidable. 3. Nous...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Education Management
The chat history view is poor. Cant delete chats, the fact that you need to scroll down every time. This should be organised better.
Issuetrak
Avis favorable le plus utile
Kevin O.
Utilisateur vérifié à Hospitality
La mise en œuvre était simple, ce qui a facilité l'adoption par mon équipe. Les fonctionnalités sont standard pour un système de gestion des problèmes, mais elles sont intuitives et j'aime le concept de tableau de bord. La vitesse est bonne, la gestion des...
Avis critique le plus utile
Denise C.
Utilisateur vérifié à Computer Networking
L'interface est parfois difficile à utiliser.
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Utilisateur vérifié à Hospitality
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Utilisateur vérifié à Education Management
The chat history view is poor. Cant delete chats, the fact that you need to scroll down every time. This should be organised better.
Denise C.
Utilisateur vérifié à Computer Networking
L'interface est parfois difficile à utiliser.
Meilleures alternatives
Discussions
HappyFox Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
What is required for installation?
2 commentaires
DH
IssueTrak est une application logicielle basée sur le web disponible pour une installation sur site en utilisant votre propre serveur web et plateforme de...Lire la suite
Where is your support team based?
1 commentaire
Réponse officielle de Issuetrak
Our Virginia-based support team maintains at least a 97% customer satisfaction rate and is available 24/7.
• Web-based, email, mobile issue/ticket...Lire la suite
What is Issuetrak used for?
1 commentaire
Réponse officielle de Issuetrak
Issuetrak est utilisé par les organisations pour suivre les tickets à leur service d'assistance, que ce soit pour des demandes internes de TI ou des demandes...Lire la suite
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