Comparer GorgiaseteDesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (81.9% des avis)
Petite entreprise (66.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10.00
$39.00 Par mois
Gorgias
Note
(520)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5eDesk
Note
(18)3.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (66.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Gorgias vs eDesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Gorgias plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Gorgias dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Gorgias répond mieux aux besoins de leur entreprise que eDesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Gorgias est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gorgias à eDesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gorgias
Starter
$10.00
Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire
- Utilisateurs illimités
- Intégrations Facebook & Instagram
- Chat en direct & campagnes de chat
eDesk
Essential
$39.00
Par mois
Avec des automatisations d'IA intégrées sans coût supplémentaire, nos plans basés sur des tickets donnent accès à un nombre illimité de membres de l'équipe afin que vous puissiez partager la charge sans augmenter vos coûts.
- Utilisateurs illimités
- Automatisation illimitée des flux de travail basée sur des règles
- Résumés IA eDesk
Essai gratuit
Gorgias
Essai gratuit disponible
eDesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
386
8.5
14
Facilité d’utilisation
9.2
391
8.7
14
Facilité d’installation
8.9
202
7.4
9
Facilité d’administration
9.2
199
7.3
8
Qualité du service client
9.2
372
8.2
14
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
194
7.3
8
Orientation du produit (% positif)
8.9
346
7.3
13
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
173
5.8
6
9.2
175
6.7
7
8.9
173
7.2
6
8.5
162
5.8
6
8.3
124
6.1
6
8.8
160
6.7
6
9.0
163
6.1
6
8.9
160
6.1
6
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Canaux de communication
9.0
139
6.2
7
9.1
152
6.7
7
8.8
143
6.4
6
8.6
151
6.1
6
8.4
84
4.7
6
Plate-forme
7.4
90
Pas assez de données disponibles
8.6
117
Pas assez de données disponibles
8.9
131
Pas assez de données disponibles
8.7
130
Pas assez de données disponibles
8.2
123
Pas assez de données disponibles
8.4
127
Pas assez de données disponibles
Outils d'optimisation pour les marchés en ligneMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de magasin
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
8.9
162
Pas assez de données disponibles
8.6
175
Pas assez de données disponibles
8.6
117
Pas assez de données disponibles
8.6
115
Pas assez de données disponibles
8.7
89
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.6
117
Pas assez de données disponibles
9.0
145
Pas assez de données disponibles
8.7
106
Pas assez de données disponibles
8.8
128
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
8.7
158
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
1,335
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.6
159
Pas assez de données disponibles
8.4
151
Pas assez de données disponibles
8.4
116
Pas assez de données disponibles
7.8
134
Pas assez de données disponibles
8.3
150
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.6
146
Pas assez de données disponibles
8.4
169
Pas assez de données disponibles
7.9
139
Pas assez de données disponibles
8.8
171
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.8
1,595
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
140
Pas assez de données disponibles
9.1
169
Pas assez de données disponibles
9.3
167
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.5
168
Pas assez de données disponibles
8.9
159
Pas assez de données disponibles
9.1
141
Pas assez de données disponibles
8.3
83
Pas assez de données disponibles
8.4
86
Pas assez de données disponibles
Insight
8.5
104
Pas assez de données disponibles
8.5
137
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Pas assez de données disponibles
9.0
133
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GorgiaseteDesk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
Gorgias est catégorisé comme Service client social
eDesk est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetOutils d'optimisation pour les marchés en ligne
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gorgias
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
eDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
21.4%
Vêtements & Mode
14.7%
Biens de consommation
12.0%
Aliments et boissons
9.8%
Services aux consommateurs
6.7%
Autre
35.4%
vente au détail
38.9%
Automobile
22.2%
Biens de consommation
16.7%
Technologies et services d’information
11.1%
Santé, bien-être et forme physique
5.6%
Autre
5.6%
Avis les plus utiles
Gorgias
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Consumer Services
J'aime le fait que tous les canaux soient rassemblés et gérés en un seul endroit.
Avis critique le plus utile
Jesper f.
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
Ils envoient des courriels que je n'ai pas demandés.
eDesk
Avis favorable le plus utile
Maria Alejandra R.
Utilisateur vérifié à Automotive
la réponse rapide que nous pouvons gérer lors de l'utilisation de l'attribution de tickets
Avis critique le plus utile
James M.
Utilisateur vérifié à Retail
1. Extrêmement surévalué et ils augmentent régulièrement vos tarifs. Notre prix a augmenté à 360 % de son point de départ en seulement 3 ans. De nombreux concurrents offrent un modèle de tarification beaucoup plus attractif. Si vous aimez que vos prix...
Utilisateur vérifié à Consumer Services
J'aime le fait que tous les canaux soient rassemblés et gérés en un seul endroit.
Maria Alejandra R.
Utilisateur vérifié à Automotive
la réponse rapide que nous pouvons gérer lors de l'utilisation de l'attribution de tickets
Jesper f.
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
Ils envoient des courriels que je n'ai pas demandés.
James M.
Utilisateur vérifié à Retail
1. Extrêmement surévalué et ils augmentent régulièrement vos tarifs. Notre prix a augmenté à 360 % de son point de départ en seulement 3 ans. De nombreux concurrents offrent un modèle de tarification beaucoup plus attractif. Si vous aimez que vos prix...
Meilleures alternatives
Discussions
What is gorgias software?
2 commentaires
PC
C'est un logiciel de gestion de tickets de service client.Lire la suite
What does gorgias integrate with?
2 commentaires
LL
Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite
eDesk n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
Les adresses Gmail.com ne sont pas autorisées. Un domaine professionnel utilisant Google est autorisé.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité