Comparer GliaetIntercom 
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Segments de marché
Marché intermédiaire (71.1% des avis)
Petite entreprise (59.0% des avis)
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Glia
Note
(38)4.8 sur 5
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Glia vs Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Glia plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Glia dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Glia répond mieux aux besoins de leur entreprise que Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glia est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glia à Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Glia
Glia Digital Customer Service Platform
$$$
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Glia fournit des solutions pour toutes les interactions avec les clients. Pour en savoir plus sur les tarifs des solutions de service client numérique de Glia, veuillez contacter Glia à : https://www.glia.com/contact-us
Intercom
Essential
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Le plan de support client pour les particuliers, les startups et les petites entreprises.
- Boîte de réception partagée
- Chatbot Fin AI
- Centre d'aide public
Essai gratuit
Glia
Aucune information sur l'essai disponibleIntercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
25
8.8
2,505
Facilité d’utilisation
9.7
26
8.9
2,531
Facilité d’installation
9.5
22
8.5
1,179
Facilité d’administration
9.3
22
8.7
1,130
Qualité du service client
9.1
25
8.7
2,407
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
22
8.8
1,129
Orientation du produit (% positif)
10.0
24
8.8
2,355
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.7
977
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
995
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
970
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1018
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
559
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
1016
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
940
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
840
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
139
Pas assez de données disponibles
8.2
140
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.0
770
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
970
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
1142
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
696
Pas assez de données disponibles
7.7
411
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
579
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
15
8.3
1072
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
683
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
649
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
878
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
880
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
4,683
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
365
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
346
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
309
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
278
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
422
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
191
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
106
Pas assez de données disponibles
8.2
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
414
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
418
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
421
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
372
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
365
|
Fonctionnalité vérifiée
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
985
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
135
Pas assez de données disponibles
8.4
152
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Pas assez de données disponibles
8.1
115
Pas assez de données disponibles
8.8
146
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
132
Pas assez de données disponibles
9.0
143
Marketing par SMSMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie texte
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme SMS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
1,368
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
176
Pas assez de données disponibles
8.4
167
Pas assez de données disponibles
7.6
160
Conception
Pas assez de données disponibles
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.5
175
Pas assez de données disponibles
8.7
180
Pas assez de données disponibles
8.8
172
Pas assez de données disponibles
8.8
166
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
775
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
9.0
81
Pas assez de données disponibles
8.5
80
Pas assez de données disponibles
8.4
77
Pas assez de données disponibles
9.0
77
Pas assez de données disponibles
8.9
78
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.4
50
Pas assez de données disponibles
9.2
51
Pas assez de données disponibles
9.2
49
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.9
29
Pas assez de données disponibles
9.5
31
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
9.4
30
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.4
48
Pas assez de données disponibles
9.4
48
Pas assez de données disponibles
9.4
48
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
9.1
31
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
9.1
32
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
492
Pas assez de données disponibles
8.8
484
Pas assez de données disponibles
9.1
482
Pas assez de données disponibles
8.9
458
Pas assez de données disponibles
8.7
382
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
508
Pas assez de données disponibles
8.9
482
Pas assez de données disponibles
8.8
477
Pas assez de données disponibles
8.7
461
Pas assez de données disponibles
8.5
322
Pas assez de données disponibles
8.9
428
Pas assez de données disponibles
8.9
484
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
46
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
5,818
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
956
Pas assez de données disponibles
8.7
736
Pas assez de données disponibles
8.8
758
Pas assez de données disponibles
9.0
681
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.7
760
Pas assez de données disponibles
8.7
801
Pas assez de données disponibles
8.6
418
Pas assez de données disponibles
8.8
708
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
794
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.9
89
Pas assez de données disponibles
8.0
82
Pas assez de données disponibles
9.2
92
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
89
Pas assez de données disponibles
8.6
94
Pas assez de données disponibles
8.7
86
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Pas assez de données disponibles
8.5
88
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
171
Pas assez de données disponibles
8.4
170
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
9.8
20
9.3
1296
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
17
8.9
1304
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
6
8.8
1053
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
13
9.2
1217
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
15
8.6
464
Usage interne
8.8
15
8.3
1072
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
17
8.9
959
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
8.4
912
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
13
8.7
1108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
9.0
1182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
8.6
1152
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.6
6
9.0
552
8.9
6
8.9
552
8.3
5
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
392
9.7
5
8.6
437
Plateforme libre-service
9.7
6
8.7
434
8.9
6
8.8
439
8.3
6
8.3
376
9.3
7
8.8
424
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
833
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
71
Pas assez de données disponibles
9.0
68
Pas assez de données disponibles
9.6
71
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
72
Pas assez de données disponibles
8.9
71
Pas assez de données disponibles
9.5
74
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.9
66
Insight
Pas assez de données disponibles
9.3
70
Pas assez de données disponibles
9.3
71
Pas assez de données disponibles
9.0
67
Pas assez de données disponibles
9.4
67
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GliaetIntercom est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetChat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
Intercom est catégorisé comme Automatisation du service client, Agents d'IA, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Plateforme d'adoption numérique, Marketing conversationnel, ChatbotsAutomatisation du service clientetAgents d'IAetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Glia
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Bancaire
42.1%
Services financiers
34.2%
Assurance
15.8%
Pétrole et énergie
2.6%
Produits de luxe et bijoux
2.6%
Autre
2.6%
Logiciels informatiques
25.9%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.4%
internet
5.3%
Marketing et publicité
5.0%
Autre
43.2%
Avis les plus utiles
Glia
Avis favorable le plus utile
Slisha K.
Utilisateur vérifié à Luxury Goods & Jewelry
Salemove a été véritablement instrumental dans la vente de nos produits de grande valeur en ligne. Les bagues de fiançailles sont un achat très émotionnel et coûteux. Amener le client à se sentir à l'aise est une composante majeure de la conclusion de la...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Financial Services
Lack of support, does not integrate well with other platforms for call center, does not work well with a kiosk mode. There are more features available on the platform but we have never been told or introduced to them as we have been a client for over 2...
Intercom
Avis favorable le plus utile
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Je peux promouvoir des prospects et des utilisateurs pour prendre effet avec des e-mails ciblés et des informations dans l'application déclenchées par le temps. J'aime que ce programme puisse se connecter avec un autre outil comme Salesforce, Segment, et...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Slisha K.
Utilisateur vérifié à Luxury Goods & Jewelry
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Lack of support, does not integrate well with other platforms for call center, does not work well with a kiosk mode. There are more features available on the platform but we have never been told or introduced to them as we have been a client for over 2...
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Meilleures alternatives
Discussions
Does it integrate with salesforce since in our company we had difficulties to integrate it.
1 commentaire
JC
Erick.
Oui... Glia s'intègre avec Salesforce. Nous pouvons pousser et tirer des données vers et depuis Salesforce. Nous pouvons afficher la vue Salesforce...Lire la suite
Glia n'a plus de discussions avec des réponses
What is Intercom used for?
3 commentaires
JT
pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
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