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Comparer FreshserviceetSymphonyAI IT Service Management 
SymphonyAI IT Service Management
Optimisé pour une réponse rapide
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Entreprise (69.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Aucun tarif disponible
Freshservice
Note
(1,238)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3SymphonyAI IT Service Management
Note
(67)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (69.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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(98)
Service client en libre-service
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Freshservice vs SymphonyAI IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que SymphonyAI IT Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à SymphonyAI IT Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
SymphonyAI IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
SymphonyAI IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
1,105
8.7
44
Facilité d’utilisation
9.2
1,104
9.0
45
Facilité d’installation
8.8
890
8.6
38
Facilité d’administration
9.0
909
8.6
37
Qualité du service client
9.0
1,066
8.5
44
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
885
8.7
35
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,094
8.8
38
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.8
4,203
8.4
358
Administration
8.6
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
24
8.3
308
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
24
8.3
333
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
Service d’assistance
9.4
362
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
9.1
337
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
24
8.9
329
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
23
management
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
8.9
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
24
8.8
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
22
8.5
247
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
24
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
21
Fonctionnalité
9.5
293
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
25
8.8
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
24
8.8
263
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
23
Gestion des incidentsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
8.6
1,852
Pas assez de données
Surveillance
8.4
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
306
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
295
Pas assez de données disponibles
8.5
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
102
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
143
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
7.2
15
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
8.0
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
management
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
7.0
15
Pas assez de données disponibles
7.6
15
Outils de gestion des actifs logicielsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.0
83
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Évaluation des risques
Pas assez de données disponibles
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
985
Pas assez de données
IA générative
7.5
53
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
113
Pas assez de données disponibles
8.9
109
Pas assez de données disponibles
7.3
90
Pas assez de données disponibles
7.6
91
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
111
Pas assez de données disponibles
8.7
115
Pas assez de données disponibles
7.3
85
Pas assez de données disponibles
8.0
107
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
50
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
699
8.6
20
8.9
702
8.7
20
9.0
755
9.2
20
8.6
691
8.2
19
8.7
656
8.2
19
Rapports
8.6
737
7.9
20
8.2
602
8.6
19
8.2
580
8.6
17
Accès et convivialité
8.4
665
7.8
18
8.9
688
8.4
20
8.5
515
8.3
17
8.7
527
8.5
17
Analyse
7.5
154
7.3
8
Plate-forme
8.3
209
8.8
10
8.3
192
8.2
10
8.7
235
8.8
10
8.4
262
7.9
13
8.7
294
8.5
13
Sécurité
7.8
158
8.1
9
7.1
87
6.7
10
7.6
146
6.7
9
8.9
263
8.7
13
8.8
265
8.2
12
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetSymphonyAI IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des TI d'entrepriseetBureau de Service
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Alerte informatiqueetGestion des incidentsetService client en libre-service
SymphonyAI IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des actifs logicielsetGestion des actifs informatiques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
SymphonyAI IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.8%
Logiciels informatiques
5.3%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Services financiers
3.5%
Autre
63.3%
Technologies et services d’information
30.8%
Automobile
12.3%
Logiciels informatiques
7.7%
Services financiers
6.2%
Fabrication
4.6%
Autre
38.5%
Avis les plus utiles
Freshservice
Avis favorable le plus utile
Rajaraman S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Chargebee a choisi Freshservice comme solution ITSM pour aider à organiser ses processus et rationaliser sa gestion des changements, des versions et des incidents. L'interface utilisateur simple et efficace de Freshservice, l'intégration AWS, l'interface...
Avis critique le plus utile
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
Leur service client interne de Helpdesk est épouvantable pour une entreprise spécialisée dans les logiciels de Helpdesk. Vous leur envoyez un problème avec des captures d'écran et tous les détails. Leurs réponses n'ont rien à voir avec le problème en...
SymphonyAI IT Service Management
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Financial Services
The Best part while you configure the Workflow for CR, SR. Very easy to putup the conditions and validation. and tool can be managed with any individuals. cost-effective as compare to sapphire, service now, BMC remedy etc. it provides you the UAT...
Avis critique le plus utile
Cletus D.
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
Flexibilité pour apporter des modifications, soutien du sommet. Caractéristiques comparées aux leaders du marché.
Rajaraman S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Chargebee a choisi Freshservice comme solution ITSM pour aider à organiser ses processus et rationaliser sa gestion des changements, des versions et des incidents. L'interface utilisateur simple et efficace de Freshservice, l'intégration AWS, l'interface...
Utilisateur vérifié à Financial Services
The Best part while you configure the Workflow for CR, SR. Very easy to putup the conditions and validation. and tool can be managed with any individuals. cost-effective as compare to sapphire, service now, BMC remedy etc. it provides you the UAT...
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
Leur service client interne de Helpdesk est épouvantable pour une entreprise spécialisée dans les logiciels de Helpdesk. Vous leur envoyez un problème avec des captures d'écran et tous les détails. Leurs réponses n'ont rien à voir avec le problème en...
Cletus D.
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
Flexibilité pour apporter des modifications, soutien du sommet. Caractéristiques comparées aux leaders du marché.
Meilleures alternatives
Discussions
How has your experience been with Freshservice support?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Whats the best way to populate our inventory?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
I still have trouble making Probe work properly.
2 commentaires
Réponse officielle de Freshservice
"Si le problème persiste, écrivez à support@freshservice.com"Lire la suite
SymphonyAI IT Service Management n'a aucune discussion avec des réponses
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