Comparer FreshserviceetNicus 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Entreprise (100.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Aucun tarif disponible
Freshservice
Note
(1,238)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Nicus
Note
(12)4.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (100.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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(98)
Service client en libre-service
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Freshservice vs Nicus
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, Nicus est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Nicus dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Nicus répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshservice.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Nicus est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Nicus à Freshservice.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Nicus
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
Nicus
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
1,105
9.2
10
Facilité d’utilisation
9.2
1,104
8.7
9
Facilité d’installation
8.8
890
8.6
7
Facilité d’administration
9.0
909
9.3
7
Qualité du service client
9.0
1,066
10.0
9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
885
10.0
7
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,094
10.0
9
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.8
4,203
Pas assez de données
Administration
8.6
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
308
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
333
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.4
362
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
329
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
247
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.5
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
263
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
8.6
1,852
Pas assez de données
Surveillance
8.4
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
306
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
295
Pas assez de données disponibles
8.5
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
102
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
985
Pas assez de données
IA générative
7.5
53
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
113
Pas assez de données disponibles
8.9
109
Pas assez de données disponibles
7.3
90
Pas assez de données disponibles
7.6
91
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
111
Pas assez de données disponibles
8.7
115
Pas assez de données disponibles
7.3
85
Pas assez de données disponibles
8.0
107
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
50
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
699
Pas assez de données disponibles
8.9
702
Pas assez de données disponibles
9.0
755
Pas assez de données disponibles
8.6
691
Pas assez de données disponibles
8.7
656
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
737
Pas assez de données disponibles
8.2
602
Pas assez de données disponibles
8.2
580
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.4
665
Pas assez de données disponibles
8.9
688
Pas assez de données disponibles
8.5
515
Pas assez de données disponibles
8.7
527
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.2
2,265
Pas assez de données
Analyse
7.5
154
Fonction non disponible
Plate-forme
8.3
209
Fonction non disponible
8.3
192
Fonction non disponible
8.7
235
Fonction non disponible
8.4
262
Pas assez de données disponibles
8.7
294
Fonction non disponible
Sécurité
7.8
158
Fonction non disponible
7.1
87
Fonction non disponible
7.6
146
Fonction non disponible
8.9
263
Fonction non disponible
8.8
265
Fonction non disponible
Applications du ServiceNow StoreMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetNicus est catégorisé comme Gestion des TI d'entreprise
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etAlerte informatiqueetGestion des incidentsetBureau de ServiceetService client en libre-service
Nicus est catégorisé comme Applications du ServiceNow Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Nicus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.8%
Logiciels informatiques
5.3%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Services financiers
3.5%
Autre
63.3%
Assurance
58.3%
vente au détail
8.3%
Technologies et services d’information
8.3%
Administration publique
8.3%
Services financiers
8.3%
Autre
8.3%
Avis les plus utiles
Freshservice
Avis favorable le plus utile
Rajaraman S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Chargebee a choisi Freshservice comme solution ITSM pour aider à organiser ses processus et rationaliser sa gestion des changements, des versions et des incidents. L'interface utilisateur simple et efficace de Freshservice, l'intégration AWS, l'interface...
Avis critique le plus utile
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
Leur service client interne de Helpdesk est épouvantable pour une entreprise spécialisée dans les logiciels de Helpdesk. Vous leur envoyez un problème avec des captures d'écran et tous les détails. Leurs réponses n'ont rien à voir avec le problème en...
Nicus
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Insurance
Nicus is a highly flexible platform that provides exceptional out of the box reports and the ability to create custom reports. The customer service and partnership is outstanding.
Avis critique le plus utile
Rajaraman S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Chargebee a choisi Freshservice comme solution ITSM pour aider à organiser ses processus et rationaliser sa gestion des changements, des versions et des incidents. L'interface utilisateur simple et efficace de Freshservice, l'intégration AWS, l'interface...
Utilisateur vérifié à Insurance
Nicus is a highly flexible platform that provides exceptional out of the box reports and the ability to create custom reports. The customer service and partnership is outstanding.
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
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Meilleures alternatives
Discussions
How has your experience been with Freshservice support?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Whats the best way to populate our inventory?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
I still have trouble making Probe work properly.
2 commentaires
Réponse officielle de Freshservice
"Si le problème persiste, écrivez à support@freshservice.com"Lire la suite
Nicus n'a aucune discussion avec des réponses
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