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Comparer FreshserviceetIncident IQ 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Marché intermédiaire (50.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Aucun tarif disponible
Freshservice
Note
(1,238)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Incident IQ
Note
(219)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Freshservice vs Incident IQ
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Freshservice était plus facile à utiliser. Cependant, ils ont estimé que Incident IQ est plus facile à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Les deux produits étaient également faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Incident IQ répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshservice.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Incident IQ est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Freshservice et Incident IQ ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Incident IQ
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
Incident IQ
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
1,105
9.0
203
Facilité d’utilisation
9.2
1,104
8.9
205
Facilité d’installation
8.8
890
8.9
99
Facilité d’administration
9.0
909
9.0
105
Qualité du service client
9.0
1,066
9.1
186
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
885
9.4
101
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,094
9.4
200
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
1,352
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
91
Pas assez de données disponibles
8.8
91
Pas assez de données disponibles
8.9
92
Pas assez de données disponibles
8.9
83
Pas assez de données disponibles
8.7
66
Pas assez de données disponibles
9.0
91
Pas assez de données disponibles
9.0
89
Pas assez de données disponibles
8.8
75
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.7
81
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
7.9
46
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.0
63
Pas assez de données disponibles
8.7
79
Pas assez de données disponibles
8.6
83
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
8.5
80
Pas assez de données disponibles
8.9
84
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.8
4,203
Pas assez de données
Administration
8.6
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
308
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
333
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.4
362
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
329
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
280
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
247
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.5
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
263
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Livraison de services RHMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu RH
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Logistique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des incidentsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
8.6
1,852
Pas assez de données
Surveillance
8.4
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
306
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
295
Pas assez de données disponibles
8.5
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
102
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
688
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
9.2
95
Pas assez de données disponibles
8.7
72
Pas assez de données disponibles
8.6
65
Pas assez de données disponibles
8.5
77
Pas assez de données disponibles
8.7
74
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
management
Pas assez de données disponibles
9.0
89
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
8.4
55
Pas assez de données disponibles
8.9
87
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
985
Pas assez de données
IA générative
7.5
53
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
113
Pas assez de données disponibles
8.9
109
Pas assez de données disponibles
7.3
90
Pas assez de données disponibles
7.6
91
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
111
Pas assez de données disponibles
8.7
115
Pas assez de données disponibles
7.3
85
Pas assez de données disponibles
8.0
107
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
50
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
699
9.0
120
8.9
702
8.9
112
9.0
755
8.9
122
8.6
691
8.4
115
8.7
656
8.4
109
Rapports
8.6
737
8.9
120
8.2
602
8.7
104
8.2
580
8.5
91
Accès et convivialité
8.4
665
8.0
105
8.9
688
8.5
107
8.5
515
8.6
104
8.7
527
8.6
90
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.2
2,265
Pas assez de données
Analyse
7.5
154
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
209
Pas assez de données disponibles
8.3
192
Pas assez de données disponibles
8.7
235
Pas assez de données disponibles
8.4
262
Pas assez de données disponibles
8.7
294
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.8
158
Pas assez de données disponibles
7.1
87
Pas assez de données disponibles
7.6
146
Pas assez de données disponibles
8.9
263
Pas assez de données disponibles
8.8
265
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetIncident IQ est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etAlerte informatiqueetGestion des incidentsetGestion des TI d'entrepriseetService client en libre-service
Incident IQ est catégorisé comme Livraison de services RHetGestion des actifs informatiquesetGestion scolaireetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Incident IQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.8%
Logiciels informatiques
5.3%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Services financiers
3.5%
Autre
63.3%
Enseignement primaire/secondaire
38.4%
Technologies et services d’information
23.1%
Gestion de l’éducation
21.3%
Logiciels informatiques
2.3%
Télécommunications
1.9%
Autre
13.0%
Avis les plus utiles
Freshservice
Avis favorable le plus utile
Rajaraman S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Chargebee a choisi Freshservice comme solution ITSM pour aider à organiser ses processus et rationaliser sa gestion des changements, des versions et des incidents. L'interface utilisateur simple et efficace de Freshservice, l'intégration AWS, l'interface...
Avis critique le plus utile
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
Leur service client interne de Helpdesk est épouvantable pour une entreprise spécialisée dans les logiciels de Helpdesk. Vous leur envoyez un problème avec des captures d'écran et tous les détails. Leurs réponses n'ont rien à voir avec le problème en...
Incident IQ
Avis favorable le plus utile
Charles B.
Utilisateur vérifié à Primary/Secondary Education
Incident IQ me garde engagé dans un portail au lieu de plusieurs, c'est tellement plus facile à utiliser que d'avoir des systèmes séparés à travers plusieurs portails différents ! Cela rationalise également mon flux de travail pour que je ne trébuche pas !
Avis critique le plus utile
B.J. K.
Utilisateur vérifié à Primary/Secondary Education
Pas très facile à comprendre.
Rajaraman S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Chargebee a choisi Freshservice comme solution ITSM pour aider à organiser ses processus et rationaliser sa gestion des changements, des versions et des incidents. L'interface utilisateur simple et efficace de Freshservice, l'intégration AWS, l'interface...
Charles B.
Utilisateur vérifié à Primary/Secondary Education
Incident IQ me garde engagé dans un portail au lieu de plusieurs, c'est tellement plus facile à utiliser que d'avoir des systèmes séparés à travers plusieurs portails différents ! Cela rationalise également mon flux de travail pour que je ne trébuche pas !
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
Leur service client interne de Helpdesk est épouvantable pour une entreprise spécialisée dans les logiciels de Helpdesk. Vous leur envoyez un problème avec des captures d'écran et tous les détails. Leurs réponses n'ont rien à voir avec le problème en...
B.J. K.
Utilisateur vérifié à Primary/Secondary Education
Pas très facile à comprendre.
Meilleures alternatives
Discussions
How has your experience been with Freshservice support?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Whats the best way to populate our inventory?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
I still have trouble making Probe work properly.
2 commentaires
Réponse officielle de Freshservice
"Si le problème persiste, écrivez à support@freshservice.com"Lire la suite
How are you priced?
2 commentaires
Réponse officielle de Incident IQ
Incident IQ est tarifé en fonction de l'inscription des étudiants, créant un point de prix accessible pour les districts de toutes tailles.Lire la suite
Do you integrate with single sign-on providers?
2 commentaires
Réponse officielle de Incident IQ
Oui. Incident IQ s'intègre actuellement avec Google SSO, Azure et Microsoft Local AD. Des intégrations avec d'autres fournisseurs SSO seront publiées dans un...Lire la suite
Do you have a mobile app?
1 commentaire
Réponse officielle de Incident IQ
Oui. Incident IQ propose une application mobile native, conçue pour iOS et Android.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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