Comparer FreshserviceetHaloITSM 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
À partir de $49.00 Par mois
Freshservice
Note
(1,238)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3HaloITSM
Note
(17)4.8 sur 5
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Freshservice vs HaloITSM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que HaloITSM était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que HaloITSM était plus facile à traiter dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.
- Les évaluateurs ont estimé que HaloITSM répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshservice.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HaloITSM est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HaloITSM à Freshservice.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
HaloITSM
All-inclusive ITSM software
À partir de $49.00
Par mois
Tarification simple et transparente.
Pas de plans à plusieurs niveaux ou de fonctionnalités verrouillées, juste un ITSM tout compris.
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail en libre-service
Essai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
HaloITSM
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,105
9.3
12
Facilité d’utilisation
9.2
1,104
9.9
12
Facilité d’installation
8.8
890
9.0
12
Facilité d’administration
9.0
909
9.0
12
Qualité du service client
9.0
1,066
9.7
12
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
885
9.9
12
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,094
10.0
12
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.8
4,203
8.7
105
Administration
8.6
280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.3
308
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
8.3
333
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
10
Service d’assistance
9.4
362
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
11
9.1
337
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
10
8.9
329
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
management
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
11
8.9
280
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
8.8
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
8.5
247
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.5
293
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
11
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
8.8
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
263
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
Gestion des incidentsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
8.6
1,852
Pas assez de données
Surveillance
8.4
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
306
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
295
Pas assez de données disponibles
8.5
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
102
Fonction non disponible
8.2
102
Fonction non disponible
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
985
Pas assez de données
IA générative
7.5
53
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
113
Pas assez de données disponibles
8.9
109
Pas assez de données disponibles
7.3
90
Pas assez de données disponibles
7.6
91
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
111
Pas assez de données disponibles
8.7
115
Pas assez de données disponibles
7.3
85
Pas assez de données disponibles
8.0
107
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
50
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
699
Pas assez de données disponibles
8.9
702
Pas assez de données disponibles
9.0
755
Pas assez de données disponibles
8.6
691
Pas assez de données disponibles
8.7
656
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
737
Pas assez de données disponibles
8.2
602
Pas assez de données disponibles
8.2
580
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.4
665
Pas assez de données disponibles
8.9
688
Pas assez de données disponibles
8.5
515
Pas assez de données disponibles
8.7
527
Pas assez de données disponibles
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.2
2,265
Pas assez de données
Analyse
7.5
154
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
209
Pas assez de données disponibles
8.3
192
Pas assez de données disponibles
8.7
235
Pas assez de données disponibles
8.4
262
Pas assez de données disponibles
8.7
294
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.8
158
Pas assez de données disponibles
7.1
87
Pas assez de données disponibles
7.6
146
Pas assez de données disponibles
8.9
263
Pas assez de données disponibles
8.8
265
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetHaloITSM est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidents
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Alerte informatiqueetGestion des TI d'entrepriseetBureau de ServiceetService client en libre-service
HaloITSM n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HaloITSM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.8%
Logiciels informatiques
5.3%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Services financiers
3.5%
Autre
63.3%
vente au détail
18.8%
Gros
12.5%
Hôpital et soins de santé
12.5%
Utilitaires
6.3%
Énergies renouvelables & Environnement
6.3%
Autre
43.8%
Avis les plus utiles
Freshservice
Avis favorable le plus utile
Rajaraman S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Chargebee a choisi Freshservice comme solution ITSM pour aider à organiser ses processus et rationaliser sa gestion des changements, des versions et des incidents. L'interface utilisateur simple et efficace de Freshservice, l'intégration AWS, l'interface...
Avis critique le plus utile
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
Leur service client interne de Helpdesk est épouvantable pour une entreprise spécialisée dans les logiciels de Helpdesk. Vous leur envoyez un problème avec des captures d'écran et tous les détails. Leurs réponses n'ont rien à voir avec le problème en...
HaloITSM
Avis favorable le plus utile
Michael F.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Halo ITSM est très facile à utiliser, à configurer et capture à peu près tout. Nous l'utilisons dans toutes les fonctions de l'entreprise, pas seulement dans l'informatique, donc il couvre une gamme de fonctions commerciales. Le meilleur de tout, vous...
Avis critique le plus utile
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Utilisateur vérifié à Computer Software
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Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Halo ITSM est très facile à utiliser, à configurer et capture à peu près tout. Nous l'utilisons dans toutes les fonctions de l'entreprise, pas seulement dans l'informatique, donc il couvre une gamme de fonctions commerciales. Le meilleur de tout, vous...
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
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Meilleures alternatives
Discussions
How has your experience been with Freshservice support?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Whats the best way to populate our inventory?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
Can we have access to our database to do some development
2 commentaires
Réponse officielle de Freshservice
Vous pouvez utiliser des appels API pour collecter les données et les exporter vers Power BI.Lire la suite
HaloITSM n'a aucune discussion avec des réponses
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