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Comparer DevRevetJira Service Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.2% des avis)
Marché intermédiaire (40.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
0/agent/month
DevRev
Note
(121)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Jira Service Management
Note
(779)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
0/agent/month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Produits en vedette
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(98)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
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(85)
Base de connaissances du centre de contact
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(56)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
DevRev vs Jira Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé DevRev plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec DevRev dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que DevRev.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que DevRev est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de DevRev à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
DevRev
Starter
$19.99
1 User Par mois
Pour les startups et les petites équipes de support client
- Routage omnicanal
- Automatisation et flux de travail
- Données et insights personnalisables
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Essai gratuit
DevRev
Essai gratuit disponible
Jira Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
94
8.7
677
Facilité d’utilisation
8.7
93
8.1
681
Facilité d’installation
8.3
42
7.6
292
Facilité d’administration
8.9
32
7.7
282
Qualité du service client
9.2
91
8.3
570
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
31
8.5
260
Orientation du produit (% positif)
9.5
94
8.4
651
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
11
9.0
27
8.6
11
9.2
25
8.8
11
8.7
27
9.0
10
8.9
25
8.8
10
8.5
24
8.3
11
8.5
26
9.2
11
9.1
26
9.2
10
8.0
24
IA générative
9.1
9
Fonction non disponible
8.7
9
Fonction non disponible
Canaux de communication
9.2
11
8.6
28
9.4
11
8.5
28
9.4
11
7.9
21
6.5
10
7.8
19
5.7
10
7.5
18
Plate-forme
7.2
12
7.7
25
8.6
14
8.2
28
9.2
12
8.3
27
8.8
12
9.0
25
7.3
11
8.4
26
7.5
12
8.2
24
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.9
1,021
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.8
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.5
106
Pas assez de données
Administration
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
conformité
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Administration
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
9.4
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.4
45
Pas assez de données
Outils de productivité
8.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Analytics
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.0
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.6
14
8.2
28
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
98
Pas assez de données
IA générative
9.2
11
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.9
24
Pas assez de données
IA générative
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Alerte informatiqueMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.7
219
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.7
236
Pas assez de données disponibles
8.3
192
Pas assez de données disponibles
8.3
189
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.4
222
Pas assez de données disponibles
8.4
216
Pas assez de données disponibles
7.9
147
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
7.8
143
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Pas assez de données disponibles
8.3
150
Communication
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Planification
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DevRevetJira Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau d'assistance
Catégories uniques
Jira Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetBureau de ServiceetAlerte informatique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
DevRev
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
21.0%
Logiciels informatiques
21.0%
Technologies et services d’information
10.9%
Assurance
5.9%
comptabilité
5.0%
Autre
36.1%
Technologies et services d’information
30.5%
Logiciels informatiques
16.2%
internet
5.6%
Services financiers
4.5%
Télécommunications
3.7%
Autre
39.5%
Avis les plus utiles
DevRev
Avis favorable le plus utile
Mayur c.
Utilisateur vérifié à Entertainment
Avoir la capacité de voir le comportement des utilisateurs et de surveiller tout ce qui affecte l'expérience utilisateur. Lorsque quelque chose d'inattendu se produit, nous pouvons le voir immédiatement au lieu de le reproduire.
Avis critique le plus utile
Nitish G.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
L'entonnoir pourrait être amélioré un peu, nous aimons la façon dont l'entonnoir est créé dans clevertap, une fonctionnalité similaire serait excellente.
Jira Service Management
Avis favorable le plus utile
Mhatet R.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que je préfère dans JIRA, c'est que je peux créer mon propre tableau de bord. Je peux créer mes propres filtres. Je peux classer les niveaux de priorité des tickets que je gère.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Reporting is terrible and also global search for seeing if that problem has existed before is almost impossible to find keyword matches
Mayur c.
Utilisateur vérifié à Entertainment
Avoir la capacité de voir le comportement des utilisateurs et de surveiller tout ce qui affecte l'expérience utilisateur. Lorsque quelque chose d'inattendu se produit, nous pouvons le voir immédiatement au lieu de le reproduire.
Mhatet R.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que je préfère dans JIRA, c'est que je peux créer mon propre tableau de bord. Je peux créer mes propres filtres. Je peux classer les niveaux de priorité des tickets que je gère.
Nitish G.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
L'entonnoir pourrait être amélioré un peu, nous aimons la façon dont l'entonnoir est créé dans clevertap, une fonctionnalité similaire serait excellente.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Reporting is terrible and also global search for seeing if that problem has existed before is almost impossible to find keyword matches
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Discussions
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Is Jira a service management tool?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
Timer?
1 commentaire
SH
Oui, c'est basé sur le statut du flux de travail, si vous cherchez à faire une feuille de temps / arrêt manuel basé sur le travail réel, vous pouvez utiliser...Lire la suite
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