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- Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
- Aspect Workforce-vs-Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Comparer Aspect WorkforceetVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (67.1% des avis)
Marché intermédiaire (68.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Aspect Workforce
Note
(262)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (67.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Aspect WorkforceVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Note
(23)4.0 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (68.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)Aspect Workforce vs Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Aspect Workforce plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité de configuration avec Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet), ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que Aspect Workforce répond mieux aux besoins de leur entreprise que Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aspect Workforce à Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet).
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aspect Workforce
Aucun tarif disponibleVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Aspect Workforce
Aucune information sur l'essai disponibleVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
220
8.4
17
Facilité d’utilisation
7.8
222
7.0
20
Facilité d’installation
6.8
132
7.3
10
Facilité d’administration
7.4
134
7.9
7
Qualité du service client
7.8
206
8.5
14
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
130
8.1
6
Orientation du produit (% positif)
8.4
216
4.2
16
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
7.6
21
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
9.0
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
9.2
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
6
7.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
7.6
21
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
7.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
6
8.6
24
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Aspect WorkforceetVerint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) est catégorisé comme Centre de contact effectif
Catégories uniques
Aspect Workforce n'a aucune catégorie unique
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aspect Workforce
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
13.1%
Télécommunications
10.7%
Assurance
8.7%
Externalisation/Délocalisation
6.7%
vente au détail
6.3%
Autre
54.4%
Télécommunications
18.2%
Externalisation/Délocalisation
13.6%
Services financiers
13.6%
vente au détail
9.1%
internet
9.1%
Autre
36.4%
Avis les plus utiles
Aspect Workforce
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Insurance
The ease in pulling needed data and working with it "at a glance" is vital to me as a scheduler. I like being able to quickly confirm shifts/coverage/need within moments. Empowers the user greatly.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Financial Services
Unable to allocate holiday allowance at interval level
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet)
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Internet
Monet live has ways to automate workflow which can be really helpful because it has monitoring, analytics, and performance indicators that they keep track of. It also tracks the amount of calls and calls coming in and can compare this with your overall...
Avis critique le plus utile
Abraham G.
Utilisateur vérifié à Financial Services
options limitées pour la gestion des demandes via Monet et manque de support d'application
Utilisateur vérifié à Insurance
The ease in pulling needed data and working with it "at a glance" is vital to me as a scheduler. I like being able to quickly confirm shifts/coverage/need within moments. Empowers the user greatly.
Utilisateur vérifié à Internet
Monet live has ways to automate workflow which can be really helpful because it has monitoring, analytics, and performance indicators that they keep track of. It also tracks the amount of calls and calls coming in and can compare this with your overall...
Utilisateur vérifié à Financial Services
Unable to allocate holiday allowance at interval level
Abraham G.
Utilisateur vérifié à Financial Services
options limitées pour la gestion des demandes via Monet et manque de support d'application
Meilleures alternatives
Discussions
What factors affect the FTE calculation? How the shrinkage module impact that calculation ?
1 commentaire
CC
Les PDI ne prennent pas en compte les calculs de rétrécissement que vous saisissez sur eWFM, ils ne considèrent que les segments que les agents ont sur leur...Lire la suite
Where is the best place to retrive training docs?
1 commentaire
SH
Pour la documentation de formation ou des questions, veuillez visiter https://www.aspect.com/support. Vous pouvez soit discuter/appeler directement notre...Lire la suite
What does aspect software do?
1 commentaire
SL
Aspect/Alvaria est un outil logiciel de gestion de la main-d'œuvre. Cet outil aide à prévoir les modèles d'arrivée des appels, à planifier la main-d'œuvre...Lire la suite
Verint Workforce Management Professional (formerly Verint Monet) n'a aucune discussion avec des réponses
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