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Les critiques de G2 rapportent que ConnectWise PSA excelle à fournir une suite intégrée pour gérer divers aspects d'une entreprise de fournisseur de services gérés (MSP). Les utilisateurs apprécient sa capacité à rationaliser la gestion des tickets, le suivi du temps, les projets et la facturation en une seule plateforme, ce qui réduit considérablement le travail manuel et améliore l'organisation.
Les utilisateurs disent qu'Accelo se distingue par ses capacités d'automatisation, qui aident à minimiser le gaspillage de temps sur les tâches répétitives. Les critiques soulignent comment ses fonctionnalités de CRM, Help Desk, Ventes, Gestion de projet et Facturation sont combinées en un seul outil, facilitant l'extension des opérations à mesure que l'entreprise se développe.
Selon les avis vérifiés, Accelo reçoit des notes plus élevées pour la qualité du support, les utilisateurs notant son service client réactif et ses ressources utiles. Cela contraste avec ConnectWise PSA, qui, bien que fonctionnel, a reçu des retours mitigés concernant la qualité de son support.
Les critiques mentionnent que ConnectWise PSA a un processus de configuration plus complexe, certains utilisateurs le trouvant difficile à configurer selon leurs besoins spécifiques de flux de travail. En comparaison, Accelo est loué pour son intégration intuitive et sa facilité de configuration, le rendant plus accessible pour les nouveaux utilisateurs.
Les critiques de G2 soulignent que bien que ConnectWise PSA ait une performance solide dans les fonctionnalités de gestion de projet, Accelo le surpasse significativement dans des domaines comme la planification et le suivi de projet, les utilisateurs appréciant ses capacités avancées qui améliorent la supervision des projets.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes répondent bien aux petites entreprises, mais Accelo a un léger avantage en termes de satisfaction des utilisateurs, notamment en facilité d'utilisation et fonctionnalité globale, comme en témoignent ses notes plus élevées et les retours positifs concernant son interface conviviale.
Accelo vs ConnectWise PSA
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Accelo plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Accelo dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Accelo répond mieux aux besoins de leur entreprise que ConnectWise PSA.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Accelo est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Accelo à ConnectWise PSA.
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Accelo
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Salut, Valentina a absolument raison ! Accelo offre une longue liste d'intégrations transparentes, y compris des intégrations très puissantes pour les...Lire la suite
Accelo propose-t-il un support client ?
2 commentaires
Réponse officielle de Accelo
Bonjour, Accelo offre un support client gratuit à tous les utilisateurs d'Accelo, ce qui inclut des réponses par e-mail basiques 24/6. Un support premium est...Lire la suite
Quand allez-vous proposer de nouvelles fonctionnalités passionnantes ?
2 commentaires
MG
La meilleure façon de découvrir les fonctionnalités à venir est de consulter la page du blog Accelo.Lire la suite
À quelles applications cela se rattache-t-il pour maximiser l'utilisation d'autres programmes ?
1 commentaire
GG
Je ne suis pas familier avec les programmes que vous mentionnez, mais nous avons d'une manière ou d'une autre intégré Hubspot pour nos équipes de vente et de...Lire la suite
ConnectWise PSA n'a plus de discussions avec des réponses
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