Avis et détails du produit ConnectWise PSA

Ce que j'aime le plus dans ConnectWise PSA, c'est qu'il rassemble tout en un seul endroit. Il simplifie la gestion des tickets, le suivi du temps, les projets et la facturation, ce qui réduit le travail manuel et garde les choses organisées. L'automatisation et la visibilité claire m'aident vraiment à rester au courant des problèmes et à fournir un support plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de ConnectWise PSA, c'est que certaines parties sont un peu compliquées et nécessitent plus d'étapes que nécessaire. L'interface peut être lente, et quelques fonctionnalités prennent du temps à comprendre. Une fois que vous vous y habituez, cela fonctionne bien, mais la courbe d'apprentissage est définitivement perceptible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime ConnectWise PSA pour sa personnalisation. J'apprécie de pouvoir créer tous les champs dont j'ai besoin et qui peuvent être recherchés. J'utilise le plus les fonctionnalités de tickets et de rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que ConnectWise PSA est trop encombré de fonctionnalités qui ne sont pas utilisées, ce qui le rend plus lent et le rend lourd. Lors de la configuration initiale, à cause des nombreuses fonctionnalités, déterminer ce que nous voulions réellement était un peu trop. Je préférerais que le logiciel puisse être modifié en modules qui peuvent être installés au lieu que tout soit toujours disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hautement personnalisable, vous devez simplement le configurer correctement dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut avoir une courbe d'apprentissage abrupte, mais comme je l'ai dit, configurez-le correctement dès le début et vous êtes prêt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatisation Automatisation Automatisation ! J'adore la flexibilité des flux de travail. Facile de configurer des plannings/tâches/suivis clients, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons en quelque sorte abandonné son utilisation pour le suivi des stocks. Venant d'un autre PSA, il a vraiment besoin de travail en comparaison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela garde tout organisé et facilite la gestion des opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela peut sembler complexe et n'est pas très convivial pour la plupart des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et très personnalisable. Nous avons pu l'ajuster pour qu'il s'adapte à nos flux de travail sans trop d'effort, ce qui a rendu l'intégration et l'utilisation quotidienne fluides et simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme semble maladroite et quelque peu dépassée. Tant le backend que le frontend pourraient bénéficier d'une refonte complète pour améliorer les performances, l'utilisabilité et l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment comment cela peut être une application tout-en-un. CRM, tenue de livres, vente de billets, base de connaissances. Elle est extrêmement bien automatisée. Elle dispose d'une API pour s'intégrer à des tonnes d'autres applications. Mais ce que je préfère, c'est l'automatisation des flux de travail. C'est un multiplicateur de force. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, ce que j'aime est aussi ce que je n'aime pas, si on peut l'appeler ainsi. Parce que c'est tellement personnalisable et que vous pouvez développer des flux de travail et des automatisations à un niveau si minutieux et complexe que cela peut être accablant avec tant de flexibilité. Et si les administrateurs ne sont pas correctement formés, ils peuvent enterrer des résultats étranges. Je recommande définitivement un environnement de développement sandbox. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme tout-en-un, capacités d'automatisation, écosystème d'intégration, facturation et personnalisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'inconvénient est que la personnalisation et la configuration peuvent prendre du temps Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ConnectWise PSA est l'application de gestion du temps et de facturation la plus utile. La facilité de suivi du temps est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'ils n'aient pas de version allégée pour les petites organisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ConnectWise PSA offre une plateforme robuste et centralisée pour gérer les tickets, les projets, la facturation et les communications avec les clients. L'intégration avec d'autres produits ConnectWise et des outils tiers en fait une solution flexible pour les fournisseurs de services informatiques. Ses capacités d'automatisation réduisent considérablement le travail manuel et améliorent l'efficacité globale. Les fonctionnalités de reporting et de tableau de bord fournissent également des informations précieuses pour une meilleure prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut parfois sembler dépassée et encombrée, surtout pour les nouveaux utilisateurs. La courbe d'apprentissage est assez raide, et la mise en place de flux de travail ou d'automatisations nécessite souvent une expertise technique. De plus, les temps de réponse du support peuvent être lents, et la documentation manque parfois de clarté ou de profondeur pour des configurations plus complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.