- Accueil
- ...
- Logiciel de gestion de la main-d'œuvre pour centre de contact
- 8x8 Contact Center
- Mitel MiCloud Connect
- 8x8 Contact Center-vs-Mitel MiCloud Connect
Comparer 8x8 Contact CenteretMitel MiCloud Connect 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.5% des avis)
Petite entreprise (45.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$20.99 /user/month
8x8 Contact Center
Note
(203)4.0 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur 8x8 Contact CenterMitel MiCloud Connect
Note
(231)3.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (45.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$20.99 /user/month
Parcourir tous les plans tarifaires 48x8 Contact Center vs Mitel MiCloud Connect
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé 8x8 Contact Center plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec 8x8 Contact Center dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que 8x8 Contact Center répond mieux aux besoins de leur entreprise que Mitel MiCloud Connect.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que 8x8 Contact Center est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 8x8 Contact Center à Mitel MiCloud Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
8x8 Contact Center
Aucun tarif disponibleMitel MiCloud Connect
Essentials
$20.99
/user/month
Fonctionnalités PBX, Collaboration, Conférence
Essai gratuit
8x8 Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleMitel MiCloud Connect
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
173
8.1
187
Facilité d’utilisation
8.2
176
7.8
188
Facilité d’installation
7.6
95
7.3
129
Facilité d’administration
8.0
98
7.2
129
Qualité du service client
8.0
168
7.2
171
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
98
7.4
129
Orientation du produit (% positif)
7.8
173
6.2
179
Fonctionnalités
Canaux
9.0
85
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
52
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
55
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
50
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
12
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
5.8
24
Fonction non disponible
Fonctions
8.2
84
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
83
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
59
7.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
73
9.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
66
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
7.8
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
81
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
87
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
71
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
61
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
6.7
166
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.3
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
5.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
5.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Pas assez de données disponibles
Administration
7.0
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
5.7
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
120
Pas assez de données
Plate-forme
7.9
7
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
8.5
120
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
114
|
Fonctionnalité vérifiée
Accès
Pas assez de données disponibles
7.1
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
7.7
89
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
105
Extensions
Pas assez de données disponibles
7.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
8.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
8x8 Contact CenteretMitel MiCloud Connect est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
8x8 Contact Center est catégorisé comme Centre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Mitel MiCloud Connect est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIP
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
8x8 Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Mitel MiCloud Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
13.0%
Technologies et services d’information
6.7%
Hôpital et soins de santé
6.7%
Sécurité et enquêtes
6.2%
Bancaire
5.7%
Autre
61.7%
Technologies et services d’information
6.5%
Services financiers
6.0%
Assurance
5.6%
Construction
4.6%
Immobilier
4.2%
Autre
73.1%
Avis les plus utiles
8x8 Contact Center
Avis favorable le plus utile
Tamara N.
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
La différence entre notre ancien système et 8 x 8 s'est avérée être une victoire pour notre entreprise. Les téléphones ne tombent PAS en panne comme ils le faisaient avec notre dernier fournisseur.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Utilities
Our end users require use of both the softphone and the contact center. Having both options running causes users to miss use the platform after many many attempts at training them, and it is still confusing to many. If there was a proper way to combine both...
Mitel MiCloud Connect
Avis favorable le plus utile
Tad A.
Utilisateur vérifié à Government Administration
J'aime la facilité d'utilisation ! Mitel Connect est facile à configurer et à entretenir.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
I would put a negative star if I could!! Deplorable customer service, drastically inflated rates after signup, constant service outages, mysterious charges added to bill without authorization, and impossible to get a reply in regards to any issues. Cheap...
Tamara N.
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
La différence entre notre ancien système et 8 x 8 s'est avérée être une victoire pour notre entreprise. Les téléphones ne tombent PAS en panne comme ils le faisaient avec notre dernier fournisseur.
Tad A.
Utilisateur vérifié à Government Administration
J'aime la facilité d'utilisation ! Mitel Connect est facile à configurer et à entretenir.
Utilisateur vérifié à Utilities
Our end users require use of both the softphone and the contact center. Having both options running causes users to miss use the platform after many many attempts at training them, and it is still confusing to many. If there was a proper way to combine both...
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
I would put a negative star if I could!! Deplorable customer service, drastically inflated rates after signup, constant service outages, mysterious charges added to bill without authorization, and impossible to get a reply in regards to any issues. Cheap...
Meilleures alternatives
Discussions
How can the 8x8 Contact Center include usage minutes with every license?
1 commentaire
Réponse officielle de 8x8 Contact Center
Contrairement à tous les autres fournisseurs de CCaaS, 8x8 possède une technologie VoIP native qui nous permet d'inclure des minutes d'utilisation avec...Lire la suite
How has your overall experience been with this product?
1 commentaire
PT
L'utilisation de 8x8 avec Salesforce a été dans l'ensemble une expérience très agréable. La capacité de créer des tâches attachées à divers numéros lorsque...Lire la suite
How can I get someone to help me with creating custom reports for VCC?
1 commentaire
WG
La plateforme d'analyse 8x8 vous offre une certaine flexibilité en ce qui concerne la création de rapports personnalisés. Elle est cependant très limitée....Lire la suite
Password Policy & Mobile Client
1 commentaire
Réponse officielle de Mitel MiCloud Connect
Bonjour Thomas. Merci d'avoir lancé cette discussion !
J'ai demandé en interne concernant nos politiques de mot de passe, mais saviez-vous que nous...Lire la suite
Mitel MiCloud Connect n'a plus de discussions avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
Les adresses Gmail.com ne sont pas autorisées. Un domaine professionnel utilisant Google est autorisé.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
