Meilleur Logiciel d'analyse de la parole - Page 5

JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Le logiciel d'analyse de la parole analyse les appels en cours ou enregistrés et détecte les indices émotionnels pour l'assurance qualité. Le logiciel utilise une technologie similaire à celle que l'on trouve dans le logiciel de reconnaissance vocale où le langage parlé est analysé à l'aide de l'intelligence artificielle. Cependant, l'analyse de la parole diffère de la reconnaissance vocale en ce que cette dernière se concentre uniquement sur la transcription de la parole et l'identification du locuteur, tandis que la première fournit une analyse émotionnelle et une analyse de sentiment pour des informations sur la performance.

Les outils d'analyse de la parole aident les représentants et les gestionnaires de centres d'appels à identifier quand les clients sont agités, confrontants ou stressés. Cela leur permet d'adapter et d'améliorer la performance future de leurs représentants en les formant sur la façon de réagir à des situations difficiles et en fournissant un support client satisfaisant. Les solutions d'analyse de la parole s'intègrent ou sont proposées comme une fonctionnalité préchargée du logiciel de centre de contact.

Pour être inclus dans la catégorie Analyse de la Parole, un produit doit :

Enregistrer ou analyser les appels en temps réel Fournir un aperçu de l'état émotionnel des clients en temps réel ou après coup Générer des rapports d'assurance qualité pour améliorer la performance des représentants de centres d'appels Archiver tous les appels enregistrés

Aperçu des meilleurs Logiciel d'analyse de la parole

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    DialShree est une solution de centre d'appels populaire qui prend en charge les canaux de communication unifiés. Elle dispose d'une large gamme de fonctionnalités. Elle est renommée pour son temps de

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    2007
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    Emtropy vous aide à améliorer la qualité de votre service client et à augmenter la rétention et la fidélité des clients. Notre automatisation QA alimentée par l'IA propriétaire remplace les feuilles d

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Emtropy vous aide à améliorer la qualité de votre service client et à augmenter la rétention et la fidélité des clients. Notre automatisation QA alimentée par l'IA propriétaire remplace les feuilles d

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    Gridspace rend les soins conversationnels facilement accessibles en fournissant un talent machine supérieur aux patients, clients et entreprises.

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    HGS Agent X est un logiciel d'IA (Intelligence Artificielle) pour centres de contact entièrement personnalisable qui aide les marques à résoudre des défis critiques des centres de contact et dynamise

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HGS Agent X est un logiciel d'IA (Intelligence Artificielle) pour centres de contact entièrement personnalisable qui aide les marques à résoudre des défis critiques des centres de contact et dynamise

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    La solution de centre de contact basée sur le cloud et l'enregistrement de conformité et de qualité consolident le routage des appels et des tâches, le reporting et l'enregistrement de conformité en u

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La solution de centre de contact basée sur le cloud et l'enregistrement de conformité et de qualité consolident le routage des appels et des tâches, le reporting et l'enregistrement de conformité en u

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    Notre plateforme d'analyse vocale pour centre d'appels (ICAP - Integrated Call Analytics Platform) offre une surveillance des appels alimentée par l'IA, nettement plus abordable que la concurrence. En

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Notre plateforme d'analyse vocale pour centre d'appels (ICAP - Integrated Call Analytics Platform) offre une surveillance des appels alimentée par l'IA, nettement plus abordable que la concurrence. En

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Provana
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    Bienvenue chez Qorden AI – à la pointe des solutions d'analyse vocale pilotées par l'IA, adaptées à un public mondial. Chez Qorden AI, nous exploitons la puissance de l'intelligence artificielle avan

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Bienvenue chez Qorden AI – à la pointe des solutions d'analyse vocale pilotées par l'IA, adaptées à un public mondial. Chez Qorden AI, nous exploitons la puissance de l'intelligence artificielle avan

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Qorden AI fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Qualité du service client
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10.0
Facilité d’utilisation
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Qorden AI
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    Basé sur des technologies Internet de pointe et des principes de design thinking, Samespace améliore l'expérience client, augmente la productivité des agents et économise beaucoup d'argent. Nous nous

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Basé sur des technologies Internet de pointe et des principes de design thinking, Samespace améliore l'expérience client, augmente la productivité des agents et économise beaucoup d'argent. Nous nous

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Samespace fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Qualité du service client
Moyenne : 9.0
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    Une application d'analyse de la parole tout-en-un qui vous permet de visualiser votre audio en utilisant des technologies de reconnaissance vocale, de transcription et d'analyse de texte à la pointe d

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Une application d'analyse de la parole tout-en-un qui vous permet de visualiser votre audio en utilisant des technologies de reconnaissance vocale, de transcription et d'analyse de texte à la pointe d

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SmartSpeech fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Qualité du service client
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    SpeechIQ est une solution facile à utiliser et rentable pour stimuler la productivité des agents, l'efficacité des opérations et améliorer l'engagement des clients.

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    • 100% Marché intermédiaire
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    Moyenne : 9.0
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    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
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SpeechIQ est une solution facile à utiliser et rentable pour stimuler la productivité des agents, l'efficacité des opérations et améliorer l'engagement des clients.

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  • 100% Marché intermédiaire
SpeechIQ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Qualité du service client
Moyenne : 9.0
10.0
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IQventures
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    Summatti aide les entreprises à obtenir des informations exploitables en temps réel et à automatiser le contrôle qualité sur toutes les interactions avec les clients. Expérience Client Identifier les

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    Moyenne : 9.0
    10.0
    Facilité d’utilisation
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    Summatti
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Summatti aide les entreprises à obtenir des informations exploitables en temps réel et à automatiser le contrôle qualité sur toutes les interactions avec les clients. Expérience Client Identifier les

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Moyenne : 9.0
10.0
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Summatti
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2017
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Waterloo, CA
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    Productivité inégalée avec une portée omnicanale. TCN Operator est une collection de tous les meilleurs outils de centre d'appels intégrés de manière transparente. Avec la promesse sans contrat de TCN

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  • TCN fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.3
    8.8
    Qualité du service client
    Moyenne : 9.0
    9.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
    10.0
    Facilité d’administration
    Moyenne : 8.8
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    Vendeur
    TCN
    Année de fondation
    1999
    Twitter
    @tcn
    2,394 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    427 employés sur LinkedIn®
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Productivité inégalée avec une portée omnicanale. TCN Operator est une collection de tous les meilleurs outils de centre d'appels intégrés de manière transparente. Avec la promesse sans contrat de TCN

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TCN
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1999
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    Boostez vos équipes de ventes, de marketing et d'expérience client avec les informations les plus précieuses des clients. Traduisez les conversations téléphoniques en résultats commerciaux précieux a

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    Verbio
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    Barcelona, ES
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    www.linkedin.com
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Boostez vos équipes de ventes, de marketing et d'expérience client avec les informations les plus précieuses des clients. Traduisez les conversations téléphoniques en résultats commerciaux précieux a

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Verbio
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1999
Emplacement du siège social
Barcelona, ES
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    VoiceBase fournit des analyses d'interaction omnicanal aux entreprises et aux centres de contact. Grâce à des analyses vocales et textuelles de pointe, VoiceBase débloque des milliers de points de don

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    • 100% Marché intermédiaire
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    10.0
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    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Voicebase
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
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VoiceBase fournit des analyses d'interaction omnicanal aux entreprises et aux centres de contact. Grâce à des analyses vocales et textuelles de pointe, VoiceBase débloque des milliers de points de don

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Voicebase fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Moyenne : 9.0
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Moyenne : 9.0
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San Francisco, CA
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@VoiceBase
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    Voiso est une solution de centre de contact avancée basée sur le cloud, permettant de démarrer, d'étendre et de gérer facilement votre centre de contact tout en améliorant les indicateurs commerciaux

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    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 67% Petite entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
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    Vendeur
    Voiso
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    New York, US
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Voiso est une solution de centre de contact avancée basée sur le cloud, permettant de démarrer, d'étendre et de gérer facilement votre centre de contact tout en améliorant les indicateurs commerciaux

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Moyenne : 9.0
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Moyenne : 9.0
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Moyenne : 8.8
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Voiso
Emplacement du siège social
New York, US
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