Avis et détails du produit TCN

J'adore leur équipe de support. Ils sont toujours bien informés sur leur produit. Toujours là pour nous aider quand nous en avons besoin et très amicaux. Les statistiques de TCN sont faciles d'accès et leur tableau de bord analytique est unique et personnalisable. Nous avons pu créer notre propre solution DR interne en utilisant les modèles personnalisables entrants de TCN avec notre Uniphore IVA. Et nous avons connu un temps de disponibilité comme nous n'en avons jamais connu avec les fournisseurs précédents que nous avons utilisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à ce jour que je n'aime pas à propos de TCN. C'est un excellent produit créé par des personnes formidables qui se soucient de leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction LMS sur le portail TCN est l'une des meilleures. Elle réduit nos efforts manuels longs et les erreurs. Par exemple, au lieu de télécharger 100 bases et de les attribuer à 100 modèles, nous avons pu soumettre un seul fichier grâce à cette capacité LMS préconfigurée. Les bases seront attribuées à l'agent d'appel automatiquement en fonction des critères prédéfinis. L'aspect le plus remarquable du programme TCN est l'assistance rapide de mon CSM avec tous types de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site a quelques fonctionnalités qui pourraient être améliorées. Mais ce n'est pas le cas. Par exemple, il n'y a pas de possibilité de créer des modèles en masse. Si l'option est disponible, nous pourrions terminer des centaines d'opérations de création de modèles en quelques minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec la nouvelle fonctionnalité LMS ajoutée, nous pouvons immédiatement mettre en pause ou annuler le téléchargement si nous téléchargeons la mauvaise base de données. Nous pouvons créer plusieurs identifiants d'utilisateur et les gérer facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TCN peut se bloquer lorsque nous téléversons plusieurs campagnes à la fois.

Si TCN indique cela avant le téléversement, il pourrait être utile d'identifier le décalage de colonnes dans les bases téléversées avant le téléversement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TCN nous a aidés à augmenter l'efficacité de notre centre d'appels. La fonctionnalité LMS est très utile pour télécharger la base de données de manière simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le téléchargement d'une base plus grande est parfois difficile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilement télécharger les bases de numérotation dans le logiciel TCN et nous gérerons la chasse de groupe dans TCN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas séparé la base dans la base de composeur en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.