Dans le marketing, les logiciels de gamification appliquent des concepts courants des jeux vidéo (badges, réalisations, points, classements, etc.) aux stratégies marketing. Les marketeurs utilisent les logiciels de gamification pour améliorer la fidélité, le plaidoyer et l'engagement des clients. Si une entreprise cherche à inciter ses clients à effectuer certaines tâches, telles que partager du contenu ou effectuer un achat, le logiciel de gamification est un moyen à la fois de suivre et de récompenser ce comportement.
Les logiciels de gamification ont de multiples autres utilisations dans les contextes commerciaux. Les équipes de vente peuvent utiliser des logiciels de gamification des ventes pour promouvoir une compétition saine et servir de motivation supplémentaire pour les représentants commerciaux. Les fonctionnalités de gamification peuvent également être trouvées dans certains logiciels d'engagement des employés et plateformes de micro-apprentissage. Les logiciels de gamification peuvent être utilisés indépendamment ou s'intégrer à d'autres outils marketing, tels que les logiciels de gestion de la fidélité ou les logiciels de plaidoyer de marque.
Pour être inclus dans la catégorie Gamification, un produit doit :
Offrir des solutions de gamification entièrement personnalisables conçues pour améliorer les campagnes marketing
Suivre ou permettre l'entrée de certains comportements
Allouer des récompenses telles que des points ou des badges
Fournir des analyses pour suivre les comportements et les utilisateurs performants
Avoir une fonction de classement public ou privé