Zoho CRM Reseñas y Detalles del Producto

Cambié de Google Workdrive a Zoho One. La oferta es simplemente increíble. Fue muy fácil cambiar debido a las herramientas de migración que ofrece Zoho. Y ahora hemos reemplazado gran parte de nuestra pila de herramientas con herramientas de Zoho (como Bigin reemplaza a Pipedrive, Books reemplaza nuestra antigua contabilidad, Campaign reemplaza a ActiveCampaign, etc.) Así que Zoho es nuestro recurso diario para todo y con la oferta de Zoho One, es realmente asequible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no obtienes apoyo de India, por ejemplo, cuando estás en LATAM y tienes apoyo de un socio local, la calidad del soporte puede ser mucho menor, ya que los socios carecen de la experiencia y el contacto directo con los equipos de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho es la solución para mi trabajo diario. Cada pestaña y término es muy fácil de entender, y la integración con nuestro Outlook fue muy fácil. La implementación fue perfecta y Zoho está lleno de características adecuadas para mi trabajo diario. Uso Zoho a diario para la creación de mis clientes potenciales y negocios. Hasta la fecha, no hemos encontrado ningún problema; para cualquier necesidad, siempre hemos recibido el mejor soporte al cliente de Zoho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que el CRM es un software muy grande, el tiempo de carga es un poco alto. Si pudieras ayudar con eso, nos ahorraría más tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho CRM es uno de los mejores sistemas CRM indios, con todas las características integrales y facilidad de uso. Es fácil crear clientes potenciales en el sistema, se pueden monitorear todo tipo de detalles y rastrearlos. Zoho CRM también ofrece análisis para mostrar una presentación gráfica de los detalles capturados a nivel de trato o nivel de cliente potencial. Se puede estudiar el rendimiento a partir de los gráficos técnicos y tomar decisiones necesarias.

También hemos integrado esto con HubSpot Sales Hub para un flujo fluido de clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el equipo de atención al cliente parece menos capacitado y no puede entender la consulta en detalle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es muy intuitiva y fácil de usar y fácil de implementar. Me gustó mucho pues divide por etapas el embudo de ventas y se puede mover el lead en la etapa en la que se encuentra sin complicación. También tiene cómo registrar su cartera de clientes y presumir una facturación conforme venta o producto vendido. El programa es gratuito lo que ayuda mucho a las ventas de autónomo y gestión de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sé que es por cuestión de seguridad, pero al entrar la mayoría de las veces necesitas confirmar el código enviado por correo electrónico o por el celular registrado. Sobre el diseño, podría haber más opciones para cambiar los colores, pues solo está la opción verde de la plataforma. Los correos electrónicos de consejos se reciben en inglés, podría ser en el idioma registrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho CRM se destaca por su interfaz intuitiva y la capacidad de personalizar flujos de trabajo. La integración con otras herramientas en el ecosistema de Zoho facilita la gestión centralizada de datos y la automatización de tareas repetitivas, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia en nuestras operaciones diarias. Además, el módulo de análisis es muy completo y útil para la toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es una herramienta poderosa, algunas integraciones avanzadas con plataformas externas pueden ser complicadas de configurar. Además, ciertas funciones requieren suscripciones adicionales, lo que puede aumentar el costo para equipos pequeños. Finalmente, la velocidad de carga del sistema podría optimizarse, especialmente al trabajar con grandes bases de datos, y el sistema puede ser más lento para cargar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es compatible con otras plataformas, mi empresa lo utiliza con respond.io y la comunicación entre ambas aplicaciones es excelente, se actualizan muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si no usas los comandos específicos para un lead, el sistema tiende a fallar, por ejemplo, si cambias el subestado de un lead en otra plataforma y no es compatible con Zoho, el sistema falla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho es uno de los CRM más agradables, mejor diseñados y sin fricciones que he utilizado. Su interfaz de usuario es atractiva y llamativa, y su disposición intuitiva de la interfaz lo hace adecuado para el uso de todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de registro fue lento. Me tomó horas registrarme, por alguna razón no estaba recibiendo una contraseña temporal, aunque todo de mi parte estaba en orden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta completa y flexible que me ayuda a mejorar la gestión de las relaciones con los clientes, aumenta las ventas y optimiza los procesos comerciales.

Es facil de usar aunque requiere de tiempo para adaptarse a todas las funciones.

Toda la información relevante de los clientes (historial de interacciones, notas, oportunidades) se encuentra en un solo lugar, lo que facilita la gestión y el acceso a los datos.

Permite automatizar las tareas, mejorando la colaboración con el equipo y con ello redicimos el tiempo que le dedicamos a las tareas administrativas.

Mejora la toma de desiciones al proporcionar informes y analisis basados en los datos reales del negocio.

Al tener una visión completa de las necesidades y preferencias de de los clientes me permite ofrecer un mejor servicio y aumentar su fidelidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere un tiempo de adaptación para dominar todas sus funciones, aunque Zoho CRM es intuitivo.

Requiere una conexión a internet estable para funcionar correctamente al ser una solución en la nube. Esto puede ser un problema en áreas con mala conectividad.

Puede que no encuentres todas las aplicaciones de terceros que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I've evaluated multiple CRM solutions for our small med-tech subsidiary and selected Zoho based on it's modularity and customization features. From all available versions, we are now using the CRMPlus package. The CRM is either cloud based as a desktop solution or accessible via the app. The customer support is timely and helpful. It is pertinent to have a very clear view of the process you want the CRM to handle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are so many features and programming options, that the implementation proved to be a challenge. Without the assistance of a partner company, I would not have been able to get the system up and running as intended. Those additional costs can be excessive, in our case well beyond the planned US$20k and we still have issues. Most notable the integration of a marketplace add-on from Microsoft to synch MS Exchange e-mails into the CRM, a most basic requirement which seems to be technically challenging on the back-end of the application as tech support at ZoHo continues to work on the issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz intuitiva, ideal para usuarios con poca experiencia en software CRM.

Altamente personalizable para adaptarse a las necesidades de tu negocio (campos, módulos, vistas, flujos de trabajo, etc.)

Automatiza tareas repetitivas como correos electrónicos, asignación de leads y seguimientos.

Potentes herramientas de creación de flujos de trabajo y reglas de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es intuitivo para funciones básicas, las configuraciones avanzadas (como flujos de trabajo complejos o integraciones) pueden ser difíciles para usuarios sin experiencia técnica.

Algunos usuarios necesitan soporte técnico o consultores externos para personalizar al máximo la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.