Pros y Contras de Zuper

Zuper allowed us to better keep track of our commitments to our customers. Prior to adopting Zuper, we didn't have a good place where all the information for our field service trips were organized. Zuper allowed us to manage our calendar and our commitments better to ensure nothing got dropped. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A lot of functionality is built into it and it can be easy to over utilize some aspects and under utilize others. I expect that to go away with more use. It would be easier if we could also track some customer/email exchange history within zuper itself. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez que me familiaricé con la navegación y personalización en Zuper, me divertí mucho descubriendo lo que necesitábamos para adaptar nuestros flujos de trabajo. Nuestros representantes de Zuper, Nithyashree y Uma, han estado increíblemente dedicados a ayudarnos a lograr el aspecto, la sensación y el flujo exactos que queremos para nuestros técnicos de campo. Este ha sido un camino arduo, ya que nuestra empresa necesitaba una experiencia EXTREMADAMENTE personalizada, pero Nithyashree y Uma han estado con nosotros en las buenas y en las malas. Usamos Zuper todos los días, y se ha integrado sorprendentemente bien con HubSpot. Aunque nuestra necesidad de procesos muy específicos ha obstaculizado la implementación, el programa ha mejorado (y seguirá mejorando) nuestros procesos por órdenes de magnitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas pequeñas cosas que simplemente no tienen sentido dentro de Zuper. Algo que me ha molestado desde que lo descubrí es que, al ingresar direcciones de clientes, la función de GPS de Zuper y la configuración de gestión de impuestos no reconocen la abreviatura oficial de un estado, a pesar de ser ampliamente utilizada en todo el país y dentro del sistema postal. Hay una manera fácil de evitarlo, pero aún así. Según Google, Zuper fue fundada en Seattle, WA. Uno pensaría que una empresa fundada en los Estados Unidos incluiría eso en las jurisdicciones fiscales y funciones de GPS por defecto, ¿no?

En esencia, no tengo ningún problema importante con Zuper, y cualquier problema que haya surgido fue resuelto ya sea encontrando la solución directa o reestructurando nuestro enfoque para evitarlo. Es una experiencia maravillosa, en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo muchas ideas locas sobre lo que quiero (me gustaría decir necesito, pero supongo que he sobrevivido sin ellas) de mi software de gestión de proyectos. Así que cuando comencé a trabajar con el equipo de Zuper, y volcaba estos pensamientos de mi cerebro, ¡siempre tenían una solución! Este software nos va a ahorrar mucho tiempo a mí y a mi equipo. Estoy absolutamente asombrado por la innovación detrás de esta herramienta. Mis sesiones con Preetha también siempre fueron una alegría. Sentía que estaba trabajando junto a un buen amigo, mientras navegábamos por todas las opciones y características personalizables (no olvides mis descargas mentales). ¡Creo que ya no tener esas sesiones será mi única tristeza! Zuper parece estar actualizándose y añadiendo nuevos elementos constantemente, así que espero con ansias lo que hagan a continuación. Ah, y otra razón por la que me encanta, mi empresa ha adoptado HubSpot como su nuevo sistema operativo, y Zuper se integra perfectamente, así que ahora todos los diferentes equipos que tenemos están en la misma página. Nuestro equipo de campo vive dentro de Zuper, se usa todo el día, todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tendré que volver a ti sobre eso, porque no he encontrado nada todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran equipo que ayuda siempre que tienes problemas. Va más allá de las expectativas en términos de lo que están dispuestos a hacer para que logres tus requisitos comerciales. Ya sea una integración personalizada o preguntas sobre el problema, ningún problema es demasiado grande para ellos. Akash ha sido una verdadera ayuda durante nuestro viaje y siempre está al tanto de lo que necesitamos para cumplir nuestros objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos de los informes son un poco anticuados y no se pueden filtrar en términos de vistas de tabla, donde, por ejemplo, debes eliminar cada fila alterna para poder usar tablas dinámicas y crear gráficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The custimzation to our needs and the ability to make changes as thing progeress and grow is fantastic. Uma has gone above and beyond with helping configure Zuper for us. Whenever there is a change on our end or if we run into a hiccup, Uma and the Zuper team are on it! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wish there was the ability to format within a line item on an estimate instead of having to create multip[le line items to make paragraph breaks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuper has transformed the way we operate our field. The efficiency and quick job creation make it very easy for my employees to see what they need to do making them complete more jobs than ever. Any time I have needed something fixed, our CSM has been very quick to get on it and make sure I have what I need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think some of the form building, including the job card editor could use some work, and the newest software for the latest version of Zuper is a little buggy. This is expected with any new software update though. Id like to see a more customizable dashboard with data points that I want and can create myself instead of reaching out to Zuper. Id also like to see easier-to-read automated weekly reports with a simple breakdown with maybe some charts and graphs showing efficiency and change over time for each employee or area. Other than that I enjoy Zuper and it has been great for me and my team! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente de Zuper, particularmente de Akash, ha sido excepcionalmente útil durante mis primeros 60 días de uso de la aplicación. La plataforma es fácil de usar e implementar, ofreciendo una variedad de características. Desde el primer día, pude comprender y usar la aplicación de manera efectiva, y desde entonces me he vuelto competente en la navegación de sus herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía estoy tratando de perfeccionar la parte de mapeo y enrutamiento de la aplicación. Estoy seguro de que soy yo, pero no tengo una comprensión completa de cómo configurar las rutas mensuales recurrentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zuper facilita a nuestros técnicos de servicio programar y rastrear órdenes de trabajo existentes y cerradas. Aplicación simple pero poderosa para que los técnicos revisen y completen trabajos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración de partes podría ser mejor. La falta de capacidad para generar órdenes de compra, rastrear las partes recibidas y completar automáticamente los pedidos hace que el lado de las partes sea más difícil que nuestro sistema anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encantó la capacidad de Zuper para lograr integraciones complejas fácilmente entre nuestro CRM (Salesforce) y Zuper. El software también es altamente personalizable. Su equipo de integración (en particular Diksha y Uma) fue increíble para trabajar. Tenía requisitos muy complejos. Manejaron esos requisitos, junto con el aumento del alcance y los cambios continuos de requisitos, siempre con una sonrisa y de manera muy eficiente. ¡Muy impresionado con su equipo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus herramientas de cotización no son las más intuitivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una sólida línea de apoyo cuando se presentan problemas, y un equipo de producto/desarrollo que realmente trabaja para implementar las características deseadas. En general, el sitio es bastante fácil de usar, y las funciones de programación y servicio de campo han sido bien recibidas por nuestro equipo. Usamos el sitio web y la aplicación de iOS a diario, y (en su mayoría) nuestros técnicos no han reportado problemas importantes en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las herramientas y características de gestión de inventario aún no están realmente presentes en Zuper, pero están creciendo. Es obvio que el sistema no fue diseñado inicialmente con la gestión de inventario como prioridad o en mente. Pero a medida que hemos destacado la necesidad de agregar diferentes herramientas al sistema, el equipo de Zuper ha estado trabajando para aumentar sus capacidades de gestión de inventario. Si continúan enfocándose y mejorando su gestión de inventario, este podría ser un sistema INCREÍBLE y completo.

También debo mencionar que tuve que desactivar su sincronización automática con nuestro QuickBooks (QB) porque seguía sobrescribiendo las ediciones que hacíamos en QB que no tenían nada que ver con Zuper (es decir, asignando cuentas de ingresos y gastos incorrectas). Por lo tanto, realizamos la facturación, cobro e informes de inventario fuera de Zuper, y recomiendo encarecidamente que otros hagan lo mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.