Alternativas de Zowie Mejor Valoradas
72 de 73 Reseñas totales para Zowie
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Lo mejor de la solución Zowie es que puedes hacer cambios en vivo tú mismo en cualquier momento. Los cambios son visibles inmediatamente en el sistema de producción. Con otros proveedores esto no era posible, y los cambios a menudo se realizaban demasiado tarde. Aquí no existe tal obstáculo, siempre tenemos información actualizada en el bot, y nosotros mismos podemos decidir qué y cuándo mostrar al cliente. También estamos satisfechos con la gran posibilidad de implementar nuestras propias soluciones, utilizando Workflow o RESTautomation, algo que ha mejorado enormemente nuestros bots. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Definitivamente no hay integración directa con sistemas de centros de contacto conocidos, por ejemplo, Genesys. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La herramienta está construida sobre un modelo SaaS, lo que me da control total sobre cómo funciona. Puedo hacer cambios y añadir nuevo contenido de inmediato, sin esperar a que el proveedor lo haga por mí. Esto me da una mejor capacidad para controlar los costos, ya que no incurro en gastos adicionales a pesar de numerosos cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que debería estar más desarrollado es el módulo de informes. Lo encuentro deficiente en términos de integración con herramientas de BI o informes avanzados para gestionar chatbots para múltiples marcas en varios mercados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sistema de preguntas frecuentes totalmente automático.
reacciona rápidamente para hacer felices a los clientes.
Excelente comunicación con plataformas de compras en línea.
Reduce la carga de trabajo del soporte al cliente al hacerse cargo de consultas repetidas.
Nuevo agente de IA para soporte al cliente es absolutamente muy bueno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Falta de personalización de siguiente nivel para pequeñas startups. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zowie trabaja muy rápido y está técnicamente bien preparado. El software es muy intuitivo y fácil de usar. No hay problema para añadir o editar información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces Zowie confunde los idiomas, lo que puede molestar a nuestros clientes. No hay opción para copiar todo el flujo entre entornos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I like best about Zowie is how easy it is to connect with customers and solve their issues quickly. It keeps everything efficient Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
What I dislike about Zowie is that it can sometimes be a bit limited in features compared to other communication tools, which can make handling complex queries a bit tricky. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zowie s ability to handle common customer inquiries automatically, which can significantly reduce the workload on human agents and speed up response times. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Inabilty to be able to do calls within their system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La autoconfiguración y los cambios se pueden realizar sobre la marcha. Los cambios se muestran inmediatamente en el sitio web de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muchos datos tienen que ser copiados manualmente, sin la posibilidad de transferencia masiva de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Simple de usar y entender
flexible
se integra bien con otros sistemas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las personalizaciones específicas son difíciles y lentas
El diseño y la experiencia de usuario pueden ser mejores
Respuesta lenta del equipo a veces para solicitudes especiales Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
