Reseñas y detalles del producto de Zoho Assist

Interfaz simple y muy rápida. La conexión remota tiene todas las herramientas que puedes necesitar y más, ¡incluso la versión gratuita! Conexión muy rápida y fluida, y el soporte de la aplicación móvil también funciona muy bien. El acceso desatendido es muy fácil de integrar e implementar tanto para el cliente como para el técnico. Lo uso casi todos los días y es mi herramienta de conexión remota tanto para negocios como para uso personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver más control en los permisos para técnicos y grupos, algo que recientemente necesité implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración y el hecho de que sea utilizable en cada sistema operativo es increíble. El despliegue con un solo clic también es agradable. Dado que gestiono un par de empresas, lo uso casi a diario. El soporte al cliente también es útil y muy rápido para responder a mis necesidades. El número de características incluso en los planes básicos es asombroso y la facilidad de integración hacia los clientes es prácticamente de un solo clic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas cosas como departamentos y etiquetas están detrás de un muro de pago, lo cual no tiene sentido ya que solo se utilizan para filtrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor característica de Zoho Assist es que simplemente... ¡FUNCIONA! No es fácil encontrar una aplicación corporativa que necesites desplegar en decenas de miles de computadoras, en tres plataformas diferentes, en muchos países diferentes, en una gran variedad de redes (oficinas, clientes, públicas, hogares), operada por cientos de miembros del equipo de TI y... ¡simplemente FUNCIONA! Realmente: sin problemas de implementación, sin problemas recurrentes, sin errores de conexión, sin incompatibilidades de plataforma. Tiene muchas buenas características, pero esta gana sin lugar a dudas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es realmente difícil para mí informar sobre problemas o inconvenientes en Zoho Assist, ya que configuramos un canal de soporte interno para ayudar a nuestro equipo de TI a lidiar con problemas de Zoho, y el canal permanece mayormente en silencio, porque la aplicación simplemente funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are a company that develops software and give support to our applications. We use it daily because it's very easy to use for us and our customers. All the remote support and chat features work pretty good and the authentication with our email provider made it easy to integrate to our processes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's graphics have not changed, but it does not impact the features. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho Assist es la mejor herramienta disponible para técnicos de TI. No solo viene con herramientas preparadas durante una sesión, sino que también permite la generación de informes. Además, con la opción de grabar, funciona muy bien como una herramienta para que los técnicos revisen cómo se hizo una solución para un cliente. Esta herramienta mejora la capacidad de mi equipo para ayudar a nuestros usuarios en todo el país. El soporte al cliente siempre es útil y rápido. Cada vez que no hemos podido encontrar una solución dentro del software, el equipo dedicado nos informa sobre los próximos pasos para una resolución satisfactoria. Y el precio es increíble. La dirección estaba contenta con el costo del presupuesto, y pude ayudar a ahorrar dinero a la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no tengo nada que no me guste de Zoho Assist. Incluso el Acceso No Atendido tarda un par de segundos en las pantallas de carga, donde otras empresas pueden tardar minutos. De hecho, es por eso que cambiamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Excelente software de gestión remota. He utilizado tanto la versión gratuita como la de pago de este software y he tenido muy pocos problemas. La instalación es rápida y fácil y el soporte incluso pudo extender mi prueba original por una semana adicional para probar algunas características adicionales. Uso este producto varias veces a la semana y lo he encontrado una herramienta crucial en nuestro entorno de TI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido un par de veces en las que el dispositivo muestra que está desconectado y requiere un reinicio para que el dispositivo sea accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuraciones a la vista. Opciones en menús a mano sin tener que entrar continuamente en submenús

Uso intuitivo a pesar de que llega a ser todo lfundo que uno desee. En alguna ocasión me ha fallado la configuración del teclado en remoto, pero ha sido puntual y en general, siempre me ha facilitado el trabajo sin errores ni contratiempos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En alguna ocasión la selección de mayúsculas/minúsculas en remoto me ha funcionado al revés Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The flexibility of Zoho's suite is fantastic, the price-point makes the Zoho One suite a no-brainer when compared with competitor tools. I love the Zoho Deluge programming language which essentially means if a function is not available in the GUI, it can be built using custom functions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Zoho's support can be a little hit and miss. We are very fortunate to work closely with a Zoho partner, Ardento who have in-house Zoho specialists. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Zoho Assist durante un tiempo, y debo decir que este producto ha mejorado considerablemente mi capacidad para proporcionar soporte informático a distancia. Lo que más me gusta de Zoho Assist es su interfaz amigable y sus funciones robustas que facilitan la resolución de problemas técnicos, incluso a distancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para las pequeñas empresas o los autónomos, el costo de las suscripciones puede parecer elevado en comparación con algunas alternativas gratuitas o menos costosas. Esto puede ser un obstáculo para las estructuras con presupuestos limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Zoho Assist durante más de 5 años. Trabajo para un pequeño sistema de bibliotecas públicas con 4 sucursales y soy la única persona "técnica", así que si algo sale mal en otra ubicación, tengo que poder acceder remotamente a esa computadora.

Nunca he tenido un momento en el que Zoho Assist estuviera caído o no disponible cuando lo necesitaba. En los últimos 5 años solo he tenido que contactar al soporte de Zoho Assist dos veces, y ambos problemas se resolvieron de manera oportuna. El ticket de soporte más reciente fue un problema con una sesión entre Windows y Ubuntu donde las teclas SHIFT y CTRL estaban ingresando varios símbolos o espacios. Se determinó que el problema era causado por el uso del cliente nativo de Zoho, y se cambió a la versión web, lo que solucionó el problema. Durante esta sesión de soporte con Zoho, estaban bien informados sobre el producto y pudieron resolver mi problema después de unos 15 minutos.

El chat de soporte de Zoho Assist fue excelente y sé que si los necesito nuevamente, estaré tratando con especialistas de soporte conocedores y capaces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En más de 5 años usando Zoho Assist, solo hay una cosa que desearía que fuera mejor:

Wake on LAN no siempre parece funcionar. Creo que esto se debe a una combinación de una configuración de computadora en el lado del cliente, así como a varios cortafuegos que bloquean la señal WOL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.