ScreenConnect Reseñas y Detalles del Producto

ScreenConnect es muy ligero, tiene buen soporte y funciona tanto en Mac como en PC. El precio es razonable en comparación con casi todas las otras opciones para control y soporte remoto. El ancho de banda requerido para gestionar una máquina remota parece ser mínimo para no obstaculizar el rendimiento del control. Lo mejor de todo es que tiene múltiples opciones de implementación para diferentes escenarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Requiere derechos de administrador para instalar, me doy cuenta de que esto es una buena medida de seguridad, pero puede representar un desafío cuando se requiere reinstalación.

Además, Mac hace que sea repetidamente difícil mantener el cliente activo, parece que cada cierto tiempo una actualización del sistema Mac nos obliga a volver a permitir el software, el cual está bloqueado en las Macs de nuestros usuarios detrás de credenciales de administrador. Esto requiere que nos conectemos con ARD para resolverlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando ScreenConnect durante más de cuatro años, y es un gran producto. Es una de las mejores maneras de conectarse remotamente a otro sistema. Lo usamos para asistir a los usuarios con varios problemas remotos y para conectarnos al back end para mejorar la funcionalidad de las estaciones de trabajo. ScreenConnect es increíblemente útil para el soporte en máquinas no pertenecientes a clientes con conexiones de una sola vez. Me gusta mucho la función de caja de herramientas porque mantiene un conjunto uniforme de herramientas disponibles para nuestros técnicos. La funcionalidad de backstage es fantástica ya que nos permite trabajar en la máquina sin necesidad de que el usuario esté presente. La capacidad de cortar y pegar dentro de ScreenConnect es realmente útil. Está integrado en NinjaOne, lo que hace que monitorear y mantener nuestras máquinas sea súper sencillo al permitirnos abrir una sesión con un solo clic. Configurar ScreenConnect fue muy fácil, simplemente instalamos los agentes y capacitar a nuestros técnicos solo tomó un poco de tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Limpiar el back-end y eliminar las máquinas después de que hayan estado ausentes durante mucho tiempo podría ser algo con lo que luchamos, y eso es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Screenconnect proporciona soporte remoto rápido y seguro y nuestro equipo de TI puede acceder rápidamente a computadoras/dispositivos de forma remota y solucionar problemas y/o configurar programas/aplicaciones. Con screenconnect, la colaboración también se ve impulsada gracias al uso compartido de pantalla y la facilidad de copiar archivos de forma remota y segura. Con screenconnect, me gusta que el soporte de video remoto esté disponible y sea muy útil al trabajar con equipos. Es una solución de escritorio remoto satisfactoria que ha ahorrado dinero a nuestro negocio y asegura la continuidad de los servicios sin importar la ubicación de los equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bueno, he satisfecho mis necesidades, Screenconnect es el mejor que he usado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ofrece increíbles funciones de soporte remoto y siempre es fácil para nuestros equipos de TI diagnosticar problemas de forma remota y ofrecer soporte sin tener que desplazarse. Con la herramienta en su lugar, nuestros equipos de TI pueden trabajar desde cualquier ubicación y aún así ofrecer un soporte increíble cuando sea necesario. El acceso y la conexión remota son súper seguros, lo que garantiza la seguridad de nuestros datos. ScreenConnect también asegura una mejor colaboración gracias a funciones como el chat en sesión y la capacidad de compartir cámaras. También admite funcionalidad en segundo plano donde nuestros equipos de TI pueden acceder al fondo del ordenador y realizar diagnósticos sin afectar al usuario en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene todas las grandes características y aún no hay quejas. ScreenConnect ha cumplido con nuestras necesidades y es una gran herramienta para ofrecer soporte remoto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil y rápido de usar. La interfaz de usuario es perfectamente minimalista, y no he notado ningún retraso en absoluto. Esta herramienta es esencial para nuestro MSP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los problemas de seguridad son el mayor problema. Para su crédito, CW es rápido en solucionarlos, y como estamos alojados, recibimos los parches automáticamente y rápidamente. Aun así, siempre está en el fondo de mi mente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso de ScreenConnect y cómo está integrado con Entra ID, lo que nos permite usar roles para dar a los ingenieros solo el acceso que necesitan. Los permisos RBAC son realmente útiles, y aprecio el soporte de personalización de marca para nuestro portal de soporte ADHOC. Grabar sesiones remotas es una gran ventaja, ya que nos ayuda a mantenernos protegidos a través de auditorías. El despliegue fue realmente fácil con la integración RMM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

integración con alguna IA para revisar grabaciones de pantalla para que podamos registrar la actividad en nuestro PSA Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de ScreenConnect es su acceso remoto rápido y confiable que funciona sin problemas incluso con un ancho de banda bajo. La interfaz es limpia, lo que facilita la gestión de múltiples sesiones sin esfuerzo. Sus sólidas características de seguridad brindan confianza durante el trabajo remoto sensible. En general, ofrece una experiencia de soporte remoto fluida y profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el proceso de configuración puede parecer un poco complejo para los usuarios no técnicos. Además, las caídas ocasionales de sesión pueden interrumpir el flujo de trabajo durante la resolución de problemas remotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ScreenConnect was very easy to use compared to the other remote products I've used. The console is easy to navigate and to remote into a machine only takes a double click. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I found that getting assistance took a bit longer than we would like. There were moments where we were left with an issue for a few days before getting any kind of resolution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Compatibilidad con múltiples monitores, soporte de bajo ancho de banda, una caja de herramientas, chat, bloqueo de activación, extensibilidad y compatibilidad multiplataforma: todo lo que podrías desear en una herramienta de soporte remoto. Las funciones de backstage me permiten ejecutar comandos e instalar software sin interrumpir el trabajo del usuario, y también puedo enviarles mensajes cuando sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el cliente tarda un poco en volver a estar en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dirijo un pequeño negocio de soporte informático. Necesitaba una solución para proporcionar soporte remoto a los clientes, tanto de manera "según sea necesario" como de manera "siempre conectada". Los otros productos que consideré, como Team Viewer, LogMeIn, etc., eran simplemente demasiado caros para mi situación. Admito que estaba un poco preocupado de que tal vez ScreenConnect no fuera muy confiable, etc., porque era menos costoso, pero esa preocupación no tenía fundamento. ScreenConnect ha sido 100% confiable para mí. Hace todo lo que necesito. Si alguien llama buscando soporte inmediato, es muy fácil hacer que vayan a mi sitio web, donde tengo una página de "Soporte Remoto", donde pueden ingresar un código simple y conectarse rápidamente. También tengo muchas computadoras de clientes siempre conectadas, así que cada vez que necesitan que haga algo, puedo entrar y encargarme de las cosas, sin tener que preocuparme por configurar una sesión de soporte remoto.

Fue muy fácil configurar mi servidor ScreenConnect autoalojado. Es muy fácil de instalar en las computadoras de los clientes. No hay complicaciones con tener que intercambiar códigos y contraseñas con el cliente para conectarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con el tiempo, ha habido algunos problemas con los programas antivirus, como McAfee y Bitdefender, que afirman que el instalador de ScreenConnect es un troyano. Aparentemente, esto se debe al hecho de que algunos actores maliciosos han estado utilizando ScreenConnect y probablemente otras aplicaciones de acceso remoto para obtener acceso remoto a las computadoras de sus víctimas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.