90 ZenQMS Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para ZenQMS
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Mi empresa había adquirido ZenQMS antes de que yo comenzara, y mi papel era reconfigurar la aplicación y expandir su uso dentro de la organización. Tengo experiencia trabajando para y con varios otros sistemas de software QMS importantes en empresas de ciencias de la vida, y ZenQMS es, con mucho, el QMS más fácil e intuitivo que he encontrado hasta la fecha. No hay mucha terminología especial para las cosas en el sistema, y los nuevos usuarios lo entienden muy rápidamente. He estado usando ZenQMS durante un poco más de un año y he implementado cuatro formularios "personalizados" usando su módulo de Problemas, que te permite desarrollar un proceso con varios tipos de campos y flujos de trabajo para adaptarse a tus necesidades. Esto es ideal para una fuerza laboral pequeña y mayormente remota para gestionar papeleo y mantener métricas. Su equipo de soporte al cliente es muy receptivo y siempre servicial y amable. Responden a las solicitudes rápidamente y nunca me hacen sentir mal si el problema fue debido a mi error/malentendido. Como nuestro Gerente de Sistemas de Calidad, estoy en el sistema varias horas al día, todos los días. Siempre puedo encontrar lo que busco, así como dirigir a otros para que encuentren lo que necesitan sin leer extensos manuales de capacitación. Por lo general, puedo obtener todas las instrucciones necesarias sobre cómo hacer algo en ZenQMS en una sola hoja de trucos. Son muy receptivos a los comentarios y están introduciendo nuevas características en el Módulo de Documentos que llevarán un sistema ya excelente al siguiente nivel. Y proporcionan una excelente documentación de sus pruebas y validación con cada lanzamiento, por lo que no tengo la carga de repetir pruebas de validación. No tener que pagar una fortuna por cada licencia cuando una nueva persona comienza también es un ENORME beneficio. Puedo agregar usuarios al sistema sin preocuparme por cuánto costará extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como una empresa más pequeña, hay algunos detalles adicionales que las empresas más grandes ofrecen que ZenQMS aún no tiene, como múltiples flujos de trabajo para un solo tipo de documento (aunque he oído que esto llegará pronto) y la personalización de notificaciones, pero ningún sistema puede tenerlo todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estoy muy impresionado con su equipo de soporte excepcional y nuestro gerente de cuenta, Nathan. Su compromiso con la satisfacción del cliente es evidente. Nathan ha estado al tanto y siempre responde de manera oportuna. Siempre está dispuesto a ayudar y siempre resuelven cualquier problema que tenga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría que algunas funciones fueran más avanzadas/fáciles de formatear. Algunos pasos para crear formularios no son tan simplificados como me gustaría que fueran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Entrar en una auditoría sabiendo que puedo producir rápidamente evidencia documentada de la capacitación de los empleados sin importar cuál de nuestro personal esté siendo revisado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Necesitar recordar reactivar a un empleado después de una licencia o esperar para agregar a un nuevo empleado hasta su fecha de inicio real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
My favorite part of ZenQMS is that all documents are located in one place and are easy to locate. I also appreciate the ease of reviewing and signing off on documents or training. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I haven't encountered anything that I dislike while using ZenQMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ZenQMS is extremely user friendly and intuitive to use. There are tutorials that are simple and easy to follow on select topics if a user forgets how to do a certain activity or functionality of ZenQMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Remebering that ZenQMS is a value for the money product and not the highest priced QMS system pout there, there are some minor trade offs. ZenQMS is not automated in that things are not automatically pushed to the next step in the workflow, an adminsitrator has to be overseeing the process and pushing things to the next step. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The personal support of the team at ZenQMS is one of the best things about this business. The system is easy to use, and I use this system daily! The migration of our old QMS into Zen was a smooth and seamless transition with hands-on support for every question we had along the way. ZenQMS makes integration of our QMS standards a breeze through all our departments making us more efficient to support our company and our clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestly nothing! For every "issue" I have encountered, the ZenQMS team either resolves or considers my feedback, and works to incorporate it into future module revisions. Zen is constantly striving to improve and that's something I value. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The UI can be very straight forward, intuitive and the help-desk is extremely responsive and helpful especially as a daily user. Implementing and integrating the system is well-supported. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
ZenQMS occasionally has some bugs that can take a bit to resolve but not frequently. There's also some disconnect in some pieces of the application as it's still being fleshed out that isn't always intuitive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fuimos en vivo en agosto de 2023 y hemos implementado todos los módulos hasta ahora. Es rentable en comparación con sistemas similares, especialmente cuando se puede aprovechar todo el trabajo de validación que el equipo de ZenQMS realiza para cada nueva versión. Durante la configuración, particularmente de los módulos de Control de Cambios y Problemas, el equipo fue receptivo a nuestras preguntas y nos ayudó a replantear nuestros flujos de trabajo más manuales y usar ZenQMS de manera óptima. Una vez implementado, es lo suficientemente simple de usar y mantener. Se pueden vincular registros a través de los módulos fácilmente, y la interfaz es lo suficientemente consistente como para que la capacitación de nuevo personal sea sencilla. La interfaz móvil también funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para los usuarios experimentados de eQMS, será claro que todavía hay trabajo de desarrollo por hacer antes de que muchas funcionalidades esperadas estén en su lugar. El sistema ciertamente está en un estado de mejora continua, y hay grandes actualizaciones en el horizonte, pero eso significa que por el momento hemos tenido que implementar "soluciones alternativas" para funciones que vienen de serie en sistemas más maduros. La falta de un módulo de Equipos es una brecha importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
In contrast to other eQMS systems that dedicate your QMS processes to you, ZenQMS allows you to create workflows that align with your existing QMS processes and can be modified to change with your organization's needs. Workflows are easy to create and revise, and the system is intuitive and user-friendly. ZenQMS staff are knowledgeable and responsive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The biggest downside to using ZenQMS is that the system is not widely known and can be met with resistance by those who are not familiar with it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
