Reseñas y detalles del producto de ZenQMS

Disfruto usando ZenQMS porque es fácil de usar. Me gusta la forma en que el grupo de ZenQMS siempre busca maneras de mejorar un sistema que ya es excelente. Ellos toman comentarios y sugerencias reales y trabajan para implementarlos en el sistema. El servicio de asistencia es rápido y eficiente y su catálogo de formación y autoayuda es extenso. KPA recientemente trasladó toda nuestra formación de productos basada en SCORM desde un sistema con el que los formadores estaban experimentando problemas constantes a nuestro sistema ZenQMS. La integración e implementación de este material fue perfecta y hasta ahora ha recibido solo comentarios positivos. Como administrador del sistema, estoy en el sistema todos los días, pero incluso para aquellas personas que no trabajan dentro del sistema de manera regular, parece haber problemas mínimos con el uso del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única queja sobre el sistema actualmente es que desearía que hubiera una manera de organizar las tareas en un orden específico para que los usuarios pudieran seguir una lista directa y tomar las tareas en el orden que queremos. También desearía que pudieras colocar pruebas y módulos de capacitación asociados juntos en el expediente de un individuo para que no tengan que buscar los documentos asociados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Intuitive for users to see what they need to train on. Also allows for easy pulling of document statuses and reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ZenQMS does feel more tailored to having one business unit under it, rather than multiple - training records are harder to seperate between business units and you cannot have multiple logos in system.

04 Dec 2024 Update: Recently ZenQMS has made changes to their documents module that has altered the documents themselves, affecting archived documents as well. The documents are no longer in a presentable format and cannot be reconfigured. The support team has already been contacted and nothing else can be done. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo primero que hay que mencionar es el excelente soporte al cliente, durante la validación y continuando en el uso rutinario. El equipo fue *tan* receptivo a consultas generales y problemas técnicos por igual. Realmente sentí que mi pequeña cuenta de media docena de usuarios les importaba.

Además, el modelo de precios era tan transparente, con acceso incluido desde el principio a todos los módulos, lo que incentivó implementarlos todos. Llevamos todo nuestro sistema de calidad completamente sin papel en menos de un año: documentos, procesos de QMS, gestión de proveedores, auditorías, formación, ¡todo!

El soporte de validación también fue realmente bueno, con plantillas de UAT proporcionadas, apoyo completo del gerente de proyecto durante todo el proceso, con precios acordados por adelantado. La migración de documentos al sistema fue sencilla, al igual que el uso rutinario. Utilicé ZenQMS para crear certificados de liberación de lotes firmados digitalmente en un entorno farmacéutico de EU GMP, la incorporación de encabezados de la empresa en las plantillas se veía muy profesional.

Como consultor, he tenido que interactuar con muchos otros sistemas de QMS de 'gran nombre', pero ninguno fue tan fácil de usar y configurar como ZenQMS.

Hay algunas características realmente útiles: la función de búsqueda de palabras en particular fue extremadamente poderosa y útil para filtrar documentos o registros con el término en cuestión.

Y la flexibilidad y facilidad de configurar tus propios flujos de trabajo en los módulos de desviaciones/cambios fue excelente: puedes usarlos para casi cualquier cosa, desde libros de registro hasta evaluaciones de riesgos, y cualquier otro proceso de QMS intermedio. Una vez que has comprendido asignar 'tareas' a la etapa correcta del flujo de trabajo, es muy fácil.

Última cosa: como un SaaS basado en la nube, la capacidad de programar una descarga completa en formato pdf de cada registro que tienes en el sistema fue un gran beneficio para la continuidad del negocio, y todas las otras preocupaciones que vienen con alojar registros GMP en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En toda honestidad, hubo muy pocos inconvenientes. ZenQMS está compuesto por 6 módulos principales, y el único que no me encantó usar fue el módulo de auditoría; creo que este es el 'más antiguo' y probablemente podría beneficiarse de una actualización. Pero incluso este tenía algunas características excelentes, por ejemplo, compilar informes de auditoría y archivos adjuntos en un solo archivo pdf, completamente paginado. Las partes que no me gustaron (manejo de observaciones / CAPA) simplemente creé mis propios flujos de trabajo para esas en los módulos de tareas de desviaciones / cambios, y solo usé el módulo de auditorías para programar e informar auditorías internas y externas. Los registros de auditoría para el módulo de desviaciones / tareas / cambios fueron muy fáciles de interpretar, pero para los módulos de documentos / capacitación / auditorías fueron un poco más complicados y sería bueno si todos se llevaran al mismo nivel de facilidad de uso, especialmente para personas no expertas en TI como yo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He utilizado ZenQMS en varias empresas y la implementación y el uso siempre han sido fluidos. Todos los flujos de trabajo tienen sentido y puedo decir que han sido diseñados por personas que conocen el espacio de Calidad. Tengo toda la información que necesito al alcance de mi mano a través de paneles y reportes. Me encanta la facilidad de usar este sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría tener la capacidad de poder trabajar en Office (por ejemplo, Word) en la aplicación nativa al colaborar en documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El módulo de Documentos ha facilitado mucho la recuperación de SOPs, WIs y otros documentos importantes para auditorías y actualizaciones de revisión. El equipo de ZenQMS hizo un gran trabajo integrando nuestros documentos heredados en el sistema. La emisión de Copias Controladas es un proceso más seguro. Actualizar y agregar matrices de formación de empleados y formularios también es más fácil que nuestro sistema completamente basado en papel. Su equipo de soporte al cliente ha sido increíblemente útil en la resolución de problemas y en la respuesta a comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los flujos de trabajo para los Controles de Cambio y Problemas pueden ser confusos, principalmente en cuanto al diseño. No hay notificación cuando un documento se actualiza y se ha emitido una Copia Controlada (y, por lo tanto, necesita ser destruida y reemitida). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante la implementación, Steve Smith fue absolutamente increíble y servicial al responder todas nuestras preguntas. La validación fue muy fácil, al igual que los documentos proporcionados, que eran fáciles de usar y cumplían con todos los requisitos. El sistema es fácil de usar y entender una vez que te familiarizas con él. Steve incluso pudo compartir los registros de control de cambios que Zen utiliza internamente para ayudar con la facilidad de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

OFICINA EN LÍNEA!!!! Office en línea no está diseñado para editar, solo para revisar. Esto causa problemas importantes con el formato, la facilidad de uso y la frustración. Ha provocado trabajo adicional para el equipo de calidad al tener que descargar cada documento y editarlo en la aplicación de escritorio y luego volver a subirlo. Steve me ha asegurado que esto es algo en lo que se está trabajando, pero quería asegurarme de identificarlo aquí. También desearía que hubiera un verdadero proceso de control de cambios de documentos que gobernara la aprobación de los documentos. Necesitamos una forma de vincular múltiples documentos a un control de cambios de documentos y cuando el control de cambios se envía para aprobación, los documentos se envían para aprobación. ¡De lo contrario, no hay quejas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema es súper simple y fácil de usar, lo que lo hace accesible para todos. La interfaz es intuitiva, por lo que no necesitas ser un experto para orientarte. El sistema tiene un motor de búsqueda integrado potente que facilita el acceso a la información y encontrarla rápidamente cuando la necesitas. Además, el sistema ofrece consejos completos para guiarte en cada paso del camino.

Gracias al Panel de Control, los usuarios tienen una visión directa de su plan de entrenamiento. Los procedimientos y la formación pueden consultarse en cualquier momento, dando a los usuarios la libertad de aprender a su propio ritmo.

La estructura del sistema también facilita los enlaces entre los diversos módulos, permitiendo gestionar CAPAs, desviaciones, CCs y otros temas del sistema de calidad de manera clara, sólida y fluida.

Finalmente, es importante destacar la calidad del servicio de soporte. Ya sea durante la implementación del sistema o en los meses que siguen, el equipo siempre está ahí para ayudarnos. Son receptivos y están listos para responder cualquier pregunta, lo que hace que la experiencia sea aún más agradable y el sistema más fácil de configurar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La incapacidad de agregar números de apéndice puede ser un obstáculo, y poder integrar automáticamente números de ID clave en el encabezado sería muy apreciado. Un módulo de equipo para centralizar estos, facilitar la planificación del mantenimiento y la asignación de equipos sería una ventaja. La gestión de informes es el único punto débil real. Es posible extraer informes en Excel o CSV, pero no siempre son fáciles de usar ya que no hay un título o marco formal para lo que se exporta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think my favourite part of ZenQMS is the flexability it allows with its modules to capture so many different things. It is very user friendly and allows for many ways in which to use it in our Quality toolbelt. We have integrated many of our paper based processes into Zen which has made working across multiple locations much more efficient with a small Quality Team. As someone who has used multiple different QMS over my carreer thus far, I think this is by far one of my favourites and having amazing customer support just boost my faith in the system as a whole. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

To be quite honest, there isn't much that comes to mine in terms of what I don't like. The deveopment team is always very open to new ideas, so though we may come across something that we wish may be configured differently or worked a different way, we are always given the chance to suggest changes or updates to how things currently are laid out. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso ZenQMS a diario y puedo apreciar la facilidad de uso y las funciones disponibles para mi equipo. No tengo demasiada dificultad para navegar por el programa y sé dónde buscar ayuda, si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay demasiados inconvenientes que haya notado hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Muy fácil e intuitivo de usar, sencillo de personalizar procesos que son relevantes para su negocio y de crear y modificar flujos de trabajo.

2. Ofrece la posibilidad de tener diferentes procesos para diferentes partes del negocio.

3. El proceso de implementación es rápido y enfocado, con un enfoque de validación de última generación.

4. Soporte al cliente cercano y muy receptivo.

5. Precio extremadamente competitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay fallos, es exactamente el sistema que necesitábamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.