Alternativas de Workiz Mejor Valoradas
Las automatizaciones son muy útiles y finalmente consistentes después de meses de solucionar problemas y de que sus desarrolladores arreglaran fallos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Casi todos los sistemas que han creado están aproximadamente al 80% completos. Muchas buenas ideas y lanzamientos sin probar si funcionan para el uso diario. Nada está 100% listo.
Automatizaciones: No hay opciones de panel de control o configuración. Solo un sistema grande y desordenado no intuitivo. Al crear una automatización, te lleva al inicio cada vez. No puedes elegir enviar una automatización más de una vez, si algo sale mal con la primera automatización, no puedes enviarla de nuevo. No hay automatizaciones para el cliente de Prevost, lo que ha puesto un gran retraso en nuestros nuevos sistemas.
Leads: no hay opción para hacer un informe de cliente, no reconoce bien los duplicados, no se pueden reservar en programación automatizada, solo trabajos.
Calendario: No hay integración bidireccional, un desorden al ver todos los técnicos y trabajos, las franjas horarias ni siquiera son exactas, por lo que es difícil ver los horarios de inicio de los trabajos.
Trabajos: algunos estados no te permiten agregar subestados. No hay papelera de 30 días si accidentalmente eliminas un trabajo.
Documentos: ¡mantiene la firma incluso cuando la editas! Gran problema de responsabilidad.
Sistema de pago: solo te permite cobrar una tarifa del 3.5% cuando cobras la tarjeta tú mismo, pero ¿no puedes agregarla cuando un cliente paga por sí mismo? ¿Puedes eliminar el pago con tarjeta una vez que se ha agregado?
Nuestro sistema de teléfonos nunca ha funcionado y seguimos siendo cobrados.
El sistema de mensajes de texto es un libro completo en sí mismo.
Estimaciones: Sin capacidad real de informes.
Facturas: ¿No se puede cambiar la fecha en una factura una vez facturada?
No hay nada que pueda decir que sea 100% genial.
Nuestro sistema telefónico es una de las mayores razones por las que elegimos Workiz y nunca hemos tenido la oportunidad de usarlo debido a fallos e interrupciones constantes y varios gerentes despedidos trabajando en el sistema. Estamos pagando $130 al mes, hemos solicitado reembolsos múltiples veces, y seguimos siendo cobrados porque han estado solucionando problemas durante 4 meses. Estoy muy, muy decepcionado con todo. Hemos invertido miles y miles de dólares para retroceder ahora, lamentablemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
184 de 185 Reseñas totales para Workiz
Sentimiento General de la Reseña para Workiz
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Customizable, integrated estimates & invoices. Ease of employee management and scheduling. Inventory & equipment management. Custom field creation makes it just right for our needs. Myriad of integrations available, several of which are using effectively. Customer support is quick to respond. Vast help center with easy to search, upvote, and submit feedback/suggestions. We use Workiz all day, every day! Overall, it's far less complicated and more intuitive to implement than other CRM & software programs we've used. We are able to utilize Workiz far more than any other platform we've tried in the history of our company! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Like any software, it has it's unique quirks that take getting used to; like the default estimate and invoice are customizable, but can't be changed to full custom versions. Though you can build from scratch your own versions in the software and use them as attachments that can be sent as easily as the default ones. Quirky, see? Another quirk I haven't gotten around yet is the FIRST LAST name of a client default as the identifier of a client vs the Company Name. It's not a deal-breaker, just a quirk I'm still looking for a work around until a selector is enabled to allow me to choose which identifier I want to use for the client. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Absolutely nothing. Overpriced, poorly designed, and full of hidden fees. Worst CRM experience ever. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Deceptive pricing, poor automation, lack of customer support, hidden fees at every step, and an overpriced, useless AI assistant. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Workiz es una plataforma excelente para gestionar mi negocio de servicios a domicilio. Su interfaz fácil de usar, potentes herramientas de programación y sólidas funciones de informes hacen que las operaciones diarias sean fluidas y eficientes. El sistema en sí es confiable y ofrece una gran funcionalidad para equipos de cualquier tamaño. En general, es una herramienta fantástica, ¡solo desearía que el soporte al cliente coincidiera con la calidad del software! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He sido un usuario leal de Workiz y defensor durante años, recomendándolo a numerosos propietarios de negocios de servicios a domicilio e incluso organizando sesiones en línea para mostrar lo excelente que es la plataforma. Pero mi experiencia reciente ha destrozado por completo mi confianza en la empresa.
En septiembre, contacté a Workiz para reducir el número de cuentas de 10 a 5, ya que solo uso 4. El representante me aseguró que se haría el cambio, pero no pasó nada. Me siguieron cobrando por 10 cuentas durante los dos meses siguientes.
Cuando me comuniqué de nuevo, otro representante prometió solucionar el problema. Sin embargo, ¡hace tres días me cobraron $800 OTRA VEZ por 10 cuentas!
Esto no solo es frustrante, es inaceptable. A pesar de múltiples intentos de resolver el problema, Workiz no ha cumplido. En este punto, siento que hablar directamente con ellos es inútil.
Como miembro de varias comunidades de propietarios de negocios de servicios a domicilio, siempre he animado a otros a cambiarse a Workiz. Pero después de esta experiencia, aconsejaré a todos que se mantengan alejados y consideren alternativas como Housecall Pro.
La falta de responsabilidad de Workiz y su mala gestión de las preocupaciones de los clientes es increíblemente decepcionante. Espero que tomen estos problemas en serio y comiencen a priorizar a sus clientes antes de perder aún más de su base leal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
You can tag each phone call with a tag to show the source of the call. You can monitor your team, their hours, permissions, you can buy phone numbers for the business and so much more. It's even better than Salesforce in my opinion. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The history search is a bit limited to a certain time, you can only expoort contacts up to 5000 but if you contact support they can do more than that for you. So it's not so bad, just requiring manual intervention. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Out of the box solution that helps me run my local services business Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A lot of functionality and evolving features- with more polish anad evolution to come Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It's great that they provide a free trial for users to test the app fully. This is a great initiative that combines CRM and operations, saving time and effort. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I'd like to have more freedom on custom fields such as "Clients" and "jobs". I'd like to be able to add dropdowns, completion statuses, etc. something like Notion databases. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Great tech support and they are always adding new features based on customer recommendations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some parts of the program do not have customize-able fields just yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El calendario visual que nos permite a mí y a mi equipo tener una imagen clara del estado actual de nuestros técnicos y nuestros clientes potenciales. La capacidad de comunicarse con todos a través de la aplicación y tener un registro de las comunicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que creo que se puede mejorar es el informe y el hecho de que no podemos informar con números de teléfono. Podríamos sacar una gran ventaja si ese fuera el caso. Aparte de eso, es una gran herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un software aceptable, sin embargo, es demasiado caro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio de atención al cliente es terrible. No pude cancelar la suscripción manualmente. Tuve que llamar. Aun así, todavía no se ha completado. Christian Quirino, líder del equipo de éxito del cliente, es una persona muy poco receptiva. He estado tratando de obtener mi reembolso durante aproximadamente un mes. He llamado al soporte, realizado videollamadas de Google y enviado correos electrónicos. Todavía no he recibido mi reembolso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
