Workiz Reseñas y Detalles del Producto

Workiz es un excelente CRM para las industrias de servicios de campo que quieren evitar un sistema que complique las cosas innecesariamente. He probado un montón de CRMs y tengo experiencia en sistemas de información. Siendo propietario de un negocio de servicios, Workiz es el mejor que he encontrado. La integración telefónica es increíble y los mensajes de texto automáticos tanto para clientes como para miembros del equipo que se pueden personalizar son una gran característica. Me encanta la interfaz de usuario simple que me permite activar y desactivar funciones. Al final del día, necesito un CRM que haga mi negocio de eliminación de basura más eficiente sin ser engorroso. Workiz hace un gran trabajo al poner los datos frente a mí que necesito ver cuando los necesito ver. Además, el servicio al cliente es increíble y parece que hay muchas nuevas características en el horizonte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay un par de errores minuciosos que son un poco molestos. Es comprensible para una empresa relativamente joven y esperaría que estas cosas se solucionen. Cosas como los mensajes de texto que no corrigen automáticamente el texto, la funcionalidad y personalización limitadas de la aplicación móvil, y otros errores menores del sitio web son una ligera molestia, pero ningún sistema está libre de defectos. Honestamente, ha superado lo que esperaba, así que estos no me molestan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Workiz integra casi todo lo que necesito para gestionar mi negocio en un solo lugar. Funciona como un CRM con sistemas de teléfono y texto integrados, por lo que no hay necesidad de cambiar entre plataformas.

Las automatizaciones son la característica destacada. Los mensajes de texto automáticos basados en el estado del trabajo ahorran una cantidad significativa de tiempo.

La interfaz de usuario es mayormente intuitiva y fácil de navegar.

La programación en línea funciona bien y se integra con Google, lo cual es una gran ventaja.

El mapa de planificación de rutas es sólido y ayuda a programar trabajos de manera eficiente.

El servicio al cliente ha sido bueno. Son receptivos cuando reporto errores y generalmente rápidos para resolver problemas.

Las interrupciones ocurren ocasionalmente, pero son infrecuentes y generalmente cortas.

La plataforma se actualiza constantemente con nuevas funciones, lo cual es una buena señal.

En general, maneja casi todas mis necesidades comerciales, por lo que todavía le doy cinco estrellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas áreas de la interfaz de usuario requieren demasiados clics para realizar tareas simples.

El manejo de mensajes de texto puede ser frustrante cuando se utilizan múltiples números bajo la misma cuenta.

La página de programación tiene un retraso molesto al actualizarse cuando se mueven trabajos.

El precio es mi mayor preocupación. Es caro, y muchas funciones nuevas vienen con costos adicionales.

No me gusta que los planes telefónicos cobren por minuto y por mensaje de texto.

El asistente de IA era decente, pero no lo suficientemente atractivo como para justificar el costo adicional.

La aplicación móvil funciona bien en general, pero la versión de Android se queda notablemente atrás de la aplicación para iPhone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el funcionamiento fluido de Workiz y el hecho de que todo esté en un solo lugar. Simplemente funciona sin problemas, y podemos usar automatizaciones para ayudar a recordar a nuestros clientes cuándo vamos a llegar, lo cual ahorra mucho tiempo. La función de facturación integrada también es excelente, y todo funciona bien en conjunto. Workiz es bastante intuitivo, lo que facilita que nuestro equipo lo aprenda y comience a usarlo. Aprecio sus continuas mejoras del sistema y la impresionante ayuda y soporte que brindan, junto con una gran comunicación y capacidad de respuesta. Además, la integración con QuickBooks en línea es perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Literalmente no hay nada que me desagrade de Workiz en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue un buen intento, pero comenzaron a surgir problemas con los flujos operativos, desde la programación de citas hasta realizar cambios o finalizar trabajos. La aplicación móvil no era muy clara para los técnicos en el campo. Tenía grandes esperanzas, pero no funcionó. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil para técnicos necesita mejorar el flujo y el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Workiz es muy fácil de usar. Incluso en mi teléfono celular, es muy fácil de usar. Aprecio que sea fácil contactar a las personas y guardar contactos. Además, configurarlo fue sencillo; solo necesitaba iniciar sesión usando mi correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podría mejorarse si puedo poner más números para que marque automáticamente todos los números que necesito marcar durante este día. Es realmente difícil para mí marcar manualmente todos los números. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gustó mucho la facilidad de uso del sistema, ya que ofrece una interfaz muy intuitiva. Además, valoramos que todas las funciones estén integradas en una sola plataforma: programación, facturación y comunicación con los clientes. También apreciamos que la implementación no nos tomó mucho tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de los reportes e informes resulta algo limitada, y el soporte al cliente puede demorar en responder. Además, la aplicación móvil para uso en campo suele presentar desconexiones en varias ocasiones. También, la curva de aprendizaje para la automatización puede llegar a ser bastante compleja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

he estado usando Workiz durante unos 4 años o así, para múltiples negocios de los cuales soy el proveedor principal de marketing. Este software ha experimentado algunos cambios increíbles y ha crecido y mejorado. Los últimos cambios de IA son lo que me llevó a dejar esta reseña: es mi manera de estar agradecido y reconocer el arduo trabajo. El equipo de desarrollo de Workiz ha puesto en este FSM.

Las últimas mejoras significan que nuestros representantes pueden hablar con un cliente y tener su información guardada automáticamente en el sistema, la información del trabajo se inserta automáticamente y está lista para su aprobación, lo que nos ahorra MUCHO TIEMPO.

así que muchas gracias, recomiendo encarecidamente Workiz a mis amigos y ahora a los lectores de esta reseña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

tengo dos grandes desagrados. uno, la persona responsable de nuestro soporte al cliente en Workiz se fue hace unos meses y siento que teníamos un entendimiento. segundo, creo que el precio es demasiado alto y podría ser un 25% más bajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar, directo al grano, personalizable y sus servicios son confiables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas actualizaciones muy pocas se implementan sin previo aviso, por lo que de repente algo ha cambiado, no drásticamente, pero los cambios sin aviso a veces son molestos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Workiz optimiza las operaciones de servicio de campo, haciéndolas altamente eficientes. Su programación de trabajos en tiempo real, seguimiento de técnicos y herramientas de comunicación integradas permiten a los equipos mantenerse organizados y minimizar las citas perdidas. La plataforma es fácil de usar y consolida todo: trabajos, facturas y pagos en un solo lugar conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas funciones parecen estar restringidas a menos que actualices a un plan superior, especialmente cuando se trata de automatización e informes avanzados. La aplicación móvil a veces experimenta retrasos, y personalizar flujos de trabajo específicos no es tan flexible como me gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente me gustan los servicios al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro el contrato de un año con Workiz extremadamente restrictivo, ya que me ata sin posibilidad de salida. Esto ha resultado en pérdidas financieras significativas, ya que se me exigió pagar $400 cada mes, sumando más de $4,000, a pesar de ya no poder utilizar el servicio. Siento que este sistema de contrato es similar a una estafa. Además, el servicio al cliente es insatisfactorio; mis intentos de contactarlos quedan en gran medida sin respuesta, y cuando responden, a menudo es con la incapacidad de ayudar a cancelar el servicio o detener los cargos. Esta falta de soporte receptivo me ha dejado frustrado y sintiéndome atrapado sin salida, lo que me lleva a aconsejar encarecidamente a otros que no utilicen este servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.