476 WalkMe Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para WalkMe
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We've found WalkMe to be a really valuable asset for the Data & Analytics team. It's highly customisable and innovative features allow us to tailor solutions for bespoke campaigns, ensuring we can effectively target specific audiences for training and communication.
WalkMe has enhanced our end users' experience and led to a significant reduction in service desk tickets.
The Digital Adoption team know how to get the best out of WalkMe and improve our use of it tenfold. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
WalkMe has to be managed correctly by both the product team and the team requesting WalkMe assistance, and by this I mean it is easy to forget about WalkMe solutions that have been implemented on a product which may become an irritation for end users.
Similarly if WalkMe is used in a company across multiple teams, it only takes one team to poorly implement a WalkMe solution for the confidence in WalkMe to drop; a lot of end users will associate one WalkMe solution with all others, and ensuring the best practice is followed to the highest standards ensures the confidence in WalkMe remains high. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Personalización de automatización y pasos lógicos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Falta de control sobre elementos profundos de la interfaz de usuario, sería genial tener control sobre nuestra propia instancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
WalkMe is easy to use once you get the hang of it. Doing the WalkMe training courses really helps with the learning. We have had WalkMe for upwards of 4 years now, and I use it almost daily. When I have issues or questions and reach out to the customer support team they are always prompt and courteous in their reply and resolution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
After years of use, I really can't say I have any complaints about WalkMe. Are there features that I would like to see in the future? Sure. But overall I have had a very positive experience with WalkMe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I've had the pleasure of working with Ben, our Customer Success Manager from WalkMe, and his support has been invaluable in developing the Digital Adoption Center of Excellence at Illumina. Ben has consistently gone above and beyond, from setting up weekly check-ins and promptly responding to emails, to actively collaborating on content drafts, reviewing workflows, and providing clear, helpful documentation. His commitment and thorough guidance have been instrumental in helping me and my team succeed, and I’m genuinely grateful for his support. Thank you, Ben, for making this journey both effective and enjoyable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only thing I can think of is providing guidance and training on WHY one would use WalkMe vs. other training mediums. What are the use cases for using WalkMe content and what are some use cases where WalkMe is not the best solution to use? And showing users in training how to use the content based on real use cases. This is the use case and this is how we brainstorm to identify the right content to build instead of recreating all the training content into smart walk-throughs. I think new users lack the tools to understand what is the best solution to build, more of the Why, not the How. WalkME does a great job explaining the How in the training. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy versátil y fácil de integrar desde una perspectiva técnica. Lo hemos implementado en más de 7 herramientas y plataformas dentro de HP en los últimos 3 años, de manera muy fácil y fluida. La capacidad de obtener información es su mayor fortaleza en términos de poder capturar el compromiso del usuario y el uso de la herramienta. Su equipo de soporte siempre es rápido y está listo para un desafío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las áreas de mejora serían la facilidad de acceso y configuración de los datos y conocimientos en su plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tras un estudio interno durante un período de 4 meses, hemos observado un aumento en las habilidades de los empleados en el uso de una aplicación empresarial. También hemos observado un aumento en la satisfacción de los empleados. Basándonos en estos resultados, actualmente estamos en el proceso de implementar el DAP en nuevas aplicaciones empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay realmente ningún punto negativo sobre WalkMe que se me ocurra. Recomendaría crear una buena organización interna dedicada al mantenimiento y creación, pero también a la animación de la plataforma para que el despliegue de WalkMe sea un éxito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Habiendo trabajado con WalkMe durante más de cinco años, he encontrado consistentemente que es una herramienta excepcional para la adopción digital. El extenso soporte y la comunidad vibrante que rodea a WalkMe son increíblemente valiosos, particularmente dado la complejidad y el vasto potencial de la herramienta. La constante evolución de WalkMe, con actualizaciones frecuentes y nuevas funcionalidades tanto para los usuarios finales como para los creadores, asegura que se mantenga a la vanguardia de la industria. Esta innovación continua permite la creación de soluciones más sofisticadas y efectivas, mejorando la experiencia general del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Uno de los desafíos que enfrento con WalkMe es navegar por sus múltiples plataformas, como el Editor, la Consola, Insights, la Comunidad y el Centro de Administración. La dispersión de características a través de estas diferentes áreas puede ser confusa y a veces engorrosa, ya que no siempre está claro dónde se encuentran ubicadas funcionalidades específicas. Además, mantenerse al día con el ritmo rápido de cambios, actualizaciones y nuevas funcionalidades puede ser exigente, lo que hace que sea un desafío estar al corriente y aprovechar al máximo las capacidades de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de agregar y editar contenido rápidamente me permite adaptarme a las necesidades de los usuarios. Asegurando que podamos proporcionar capacitación y ayuda de manera rápida y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los análisis necesitan mejorar, actualmente se está trabajando en ello pero, como con todos los usuarios, quiero las mejoras ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Experiencia de usuario mejorada que mejora la navegación web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay desventajas que señalar en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Utilizamos WalkMe para automatizar y agilizar procesos redundantes, hay algunas soluciones que se ejecutan más de mil veces al día y con un promedio de un minuto por transacción, eso es más de 125 horas al día. Hablando de ahorrar tiempo y dinero. También hay menos errores tipográficos, ¡ganar, ganar, ganar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay inconsistencias que ocurren, no estoy seguro de por qué, podría ser WalkMe, el navegador, IDP, no lo sé, pero tenemos problemas esporádicos donde las cosas no son lo que esperamos. Es la naturaleza del asunto, y el problema siempre se resuelve, pero a veces es molesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
