Pros y Contras de Verint Channel Automation

Gran herramienta que es utilizada por nuestra organización para conversaciones, programación y monitoreo y gestión del tiempo de las tareas de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se produce un fallo al registrar la solicitud y no se puede avanzar sin rehacer toda la solicitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La Automatización de Canales de Verint optimiza eficientemente los flujos de trabajo de comunicación. El diseño intuitivo de la plataforma y su integración sin problemas agilizan los procesos, mejorando la productividad. Sus características robustas proporcionan una solución integral, asegurando una gestión fluida y efectiva de los canales. La Automatización de Canales de Verint se destaca como una herramienta confiable, simplificando tareas complejas y fomentando un entorno operativo más ágil y receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La automatización de canales de Verint es algo compleja, lo que hace que ciertas características sean menos amigables para el usuario. La curva de aprendizaje puede ser pronunciada, afectando la facilidad de uso inicial. Además, las opciones de personalización pueden parecer limitadas para algunas necesidades específicas. A pesar de su efectividad, abordar estos aspectos podría mejorar la experiencia general del usuario y hacer que la automatización de canales de Verint sea aún más accesible y adaptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy to use in a large call center setting Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is a lot of downtime. This could be related to It issues in my company. I am not a tech person Reseña recopilada por y alojada en G2.com.