Pros y Contras de Userpilot

UserPilot takes complicated concepts and makes them easy and intuitive to implement for non-technical folk. Great technical support - always responsive and friendly. We've been relying on the team to help us implement features and build solutions on top of our web app to bring additional functionality and experiences for our users. UP has been very patient in trying to understand our product and what we're trying to introduce and helps us tailor the best possible user experience. We rely heavily on UP to provide our users with resources, documents, and tutorials. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's not a dislike, but implementing a few certain functions and roles still requires dev involvement, which can be challenging if you don't have the technical skills or have devs easily available to assist you. It depends on your service/website so this might not apply to everyone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So far our experience with Userpilot has been amazing. We came over from one of their competitors and the difference has been night and day. Starting with the implementation, since they connect with Segment, it was a matter of 15 minutes before we had integrated everything.

I love their UI, it makes everything so easy to use and you quickly understand what you can do, but then you keep finding more and more that's possible. The ability to filter charts by specific metadata from events is also super useful (which was not something offered by our previous supplier).

On top of that, they also have auto-tracking so I was able to start on the analytics journey without needing developer time. They do a really great job of balancing simplicity (as in how easy it is to set up and use) with depth.

Their Chrome extension lets me set up onboarding flows and customizations quickly, while still providing useful insights on what our users are interacting with.

All of this with an accessible price point and an excellent support team. Specifically, Owen and Lauren have been instrumental in our ability to get the most out of their platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So far nothing, we also wanted mobile app support but they just released it on Beta and it seems to work very well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love utilizing their resource center for our tool platform! It's an easy way to provide that 'AI' feel without actually any AI code. We have 2 audiences of subscribers on the platform, and with Userpilot's integration and role pass, it was very easy to establish two different resource centers without having to do extra work! Our subscribers use this feature all the time and frequently let us know how much they appreciate the information we provide. It's greatly increase our subscriber satisfaction so our client success team didn't need to focus on the simple question. This has become another customer support tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would love to be able to edit the video sizing when included in the resource center. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto es simple, no somos los más avanzados en el análisis de datos y anteriormente teníamos una plataforma que era francamente excesiva para nuestras necesidades. Necesitábamos paneles de control y poder profundizar en los datos cuando fuera necesario, y eso lo hace muy bien.

El asistente es muy sencillo de configurar y la herramienta actual para crear las guías funciona perfectamente en comparación con nuestro sistema anterior, que se bloqueaba con frecuencia. Las traducciones automáticas de guías funcionan bien incluso en idiomas escandinavos complicados.

Acaban de introducir la capacidad de transferir datos de otros sistemas, esto fue un obstáculo para nosotros inicialmente, pero una vez que lo instalamos, tuvimos un intervalo entre cuando comenzamos y cuando esos datos se integraron en el sistema, mirando hacia atrás, esto nunca debería haber sido un obstáculo para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación fue un poco extraña, no hubo proceso, nosotros mismos somos bastante orientados a procesos y teníamos un plan con todo lo que necesitábamos hacer. Se sentía como si la implementación fuera más una sesión de apagar incendios una vez a la semana en lugar de algo que nos preparara para el éxito. Si esta es tu primera incursión en el análisis de plataformas, podrías estar mejor servido por uno de los jugadores más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I love that this tool is easy to navigate through. In the company Im working for, the UX Researcher takes care of the set up and I can go to the tool and navigate through the insights easily, aslo watching the recordings which is very helpful. I find it amazing to get to know your users and how they use your tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somewhat you need an onboarding, in my case, from my colleague, to the tool since can be overwhelming at the very beginning. It offers a lot of data and for those who are not familiar with this type of tools can be a lot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

i think the way it is structured works very well for our business, contacts, companies then having onboarding tickets for each journey the customer goes through. this is an easy to use piece of software which i use each day, i wasnt part of the initial implementation but others told me they were well supported. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

i find the reporting and custom reports very complex, i have had a few sessions with the UP team and struggled to get the reports to do what i want to do, they have taken suggestions onboard and i'm looking forward to updates coming. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userpilot es una solución rica en funciones y rentable para las empresas que buscan descargar casos de uso comunes de incorporación de usuarios y contenido que cambia con frecuencia, lo que a menudo puede quitar horas del tiempo de los desarrolladores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En el momento de escribir, Userpilot es una solución solo para la web, sin opciones para aplicaciones móviles nativas. Sin embargo, esto también puede verse como un beneficio, ya que permite a Userpilot especializarse y ofrecer un soporte de primera clase para la web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userpilot es una herramienta realmente excelente con una increíble gama de funcionalidades. Recientemente, descubrí una nueva forma de configurar flujos que ni siquiera sabía que era posible, solo al revisar una página creada por un compañero de trabajo, parece interminable.

Una de las mejores características de Userpilot es su atención al cliente. Tuve el placer de trabajar con Sarah, y fue fantástica. Como principiante, su ayuda fue increíble, porque se tomó el tiempo de sentarse conmigo y resolver todas y cada una de mis dudas. Este tipo de apoyo fue crucial para que pudiera usar la plataforma de manera eficiente.

Userpilot es una gran herramienta, que ofrece funcionalidad y gran apoyo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Userpilot ofrece muchas características, puede sentirse un poco abrumador al principio debido a lo extenso que es. Pero, el excelente soporte compensa con creces cualquier desafío inicial.

Como dije, Userpilot tiene numerosos beneficios, pero me trajo algunos desafíos como nuevo usuario. Con tantas características, me sentí un poco abrumado. Siento que implementar un proceso de incorporación más estructurado, con ejemplos, ayudaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userpilot makes it super easy for us to connect with and understand our users, to better improve our features and flows without needing help from our dev or data teams. The interface is easy to understand, and the support is fast and helpful! all of this gives us the freedom to quickly spot areas to improve, share updates with users, and even run promotions. It’s a game-changer for every team in our company! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cant think of anything specific, any problem we had was quickly handeled Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra empresa ha estado utilizando Userpilot para mejorar nuestra experiencia de soporte al cliente, y ha demostrado ser una herramienta invaluable. Userpilot nos permite proporcionar ayuda en pantalla a nuestra base de clientes, mejorando su experiencia de usuario, junto con la capacidad de vincular materiales de soporte adicionales donde sea necesario. Userpilot también ofrece flexibilidad dentro de la herramienta con la capacidad de personalizar elementos en pantalla para satisfacer las necesidades de nuestros diversos tipos de usuarios. Solo hemos comenzado a usar análisis y estamos emocionados de ver perspectivas sobre los comportamientos de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Userpilot es una gran herramienta, tiene una cierta curva de aprendizaje. Una vez que le coges el truco, los beneficios definitivamente superan estos esfuerzos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.