Pros y Contras de UserGuiding

Funciona. He utilizado otras plataformas en el pasado que eran muy problemáticas. Con UserGuiding configuré un segmento y los flujos y guías aparecen como espero. Me encantan los centros de recursos para que podamos ofrecer contenido personalizado a diferentes segmentos para una incorporación personalizada. Ya hemos recibido algunos comentarios excelentes de las encuestas también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay problemas importantes hasta ahora. Ya he enviado a su equipo algunos comentarios sobre cambios menores, y fueron agradecidos y receptivos a eso. Hubo un pequeño error que fue corregido y ahora todo está genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Praticidade de inserir mensagens e alocá-las em locais específicos.

- Realizar pesquisas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De modo geral, não tenho nenhum ponto que me cause insatisfação com a plataforma Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos los casos de uso de nuestra empresa en diferentes niveles de complejidad fueron atendidos de manera sencilla para el aprendizaje, las particularidades comerciales más complejas fueron rápidamente instruidas por un servicio de atención al cliente muy rápido con muy buen conocimiento técnico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, mi experiencia fue excelente, podría haber habido más funciones automatizadas que facilitaran el aprendizaje de la herramienta en casos de uso más complejos, pero esto se maneja completamente con facilidad y apoyo del equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our team always aimed to improve UX on our platform and be our marketing efforts better. However, enabling real-time communication with users has been a lot of challenge with engineering issues, specially its costs. Now, we know User Guiding is a simple, marketer-friendly, and cost-effective solution that our engineering team could easily implement, and we really like that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We would like User Guiding to edit user information in bulk via the API, as the currently they only allow to update only 1 user at a time (although bulk reads are supported). Additionally, We would like using bulk editing via API to be excluded from the billing system that higher MAU usage would otherwise increase costs., as we need to list up user information at first. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding offers a compelling package for businesses looking to enhance their user experience. The software's support team is highly responsive and helpful, ensuring users can quickly resolve any issues. Pricing is reasonable, especially when used on a single domain, offering good value with unlimited guides, hotspots, and checklists included in certain plans. The platform excels in personalization and user identification features, making it easier to tailor content to specific users. Implementation is straightforward, and the software provides a variety of templates for guides, hotspots, and surveys, streamlining the creation process for users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Despite its strengths, UserGuiding does have some limitations. The survey functionality is somewhat restricted, which may be a drawback for businesses heavily reliant on detailed user feedback - for us this wasn't an issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de implementarlo en aplicaciones, solo copiar el script y configurar la información necesaria La facilidad de crear interacción con el usuario, lo que nos ahorra mucho tiempo y nos libera de implementaciones y velocidad de respuesta de Soporte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una falta de libertad para personalizar la guía del recorrido del usuario, pero lo que ya existe es suficiente para satisfacernos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La usabilidad de UserGuiding es excelente. Hoy en día, mi uso principal de la plataforma se centra en campañas dirigidas a la base de clientes, impulsando oportunidades de venta cruzada y venta adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tiene integración con Salesforce, lo que crea un poco de trabajo adicional para exportar la información a Excel y procesarla antes de importarla a Salesforce. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comenzamos a usar UserGuiding con el objetivo de hacer que nuestra herramienta sea cada vez más "plug and play". La herramienta nos permite crear tutoriales, recorridos, listas de verificación, llamar la atención sobre puntos específicos y segmentar vistas, lo cual nos ha ayudado mucho. La interfaz es intuitiva y fácil de usar, lo que hace sencillo crear guías sin necesidad de conocimientos técnicos. No se necesita integración, solo descargar una extensión en Google Chrome. Hasta ahora, mi experiencia con UserGuiding ha sido positiva. La herramienta facilita la creación de guías interactivas que mejoran la experiencia del usuario y reducen la necesidad de soporte al cliente. Estoy satisfecho con los beneficios iniciales y optimista sobre su impacto a largo plazo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CSS depende de que los campos HTML tengan un ID; no es posible saltar a un paso específico basado en reglas de interacción, solo a través de un botón. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userguiding ofrece muchas características interesantes. La plataforma es fácil de navegar. ¡Buen soporte al cliente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas guías no parecen desactivarse de inmediato, por lo que esta parte podría mejorarse, pero en general estamos satisfechos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I used this app for only two weeks. There is a learning curve, but there is also support people that helps you. After getting the hang of it, it was smooth sailing. I set up Userguiding on my app and it is working perfectly well! It is easy to integrate and easy to use and implement. Our clients use it a lot! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The bottom, up, left, right sections whilst customizing boxes are showing the exact opposite. That can be fixed. Thanks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.