Reseñas y detalles del producto de UserGuiding

Facilidad de crear nuevas guías, o realizar ajustes y todo el apoyo que tenemos junto al equipo de soporte. La herramienta ayuda a impactar de manera positiva la experiencia de nuestros clientes, y la idea es no dejar de usar la herramienta para ayudar en la conversión de nuestros clientes, la reducción de costos que esto puede traer es increíble.

Antes realizábamos onboarding low touch, y no podíamos atender a todos los nuevos clientes, hoy con la herramienta esto es muy tranquilo.

Además de tener opción de soporte en diversos idiomas; siempre preocupados por cualquier duda, o problema señalado. El producto siempre busca evolucionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que podría existir manera de mover el botón de RC, para donde creamos mejor en la pantalla, porque muchas veces esos botones en el lateral del sistema terminan pasando desapercibidos; infelizmente eso aún no es posible.

Y también los informes para análisis de datos, eso podría ser más práctico dentro del userguiding, hoy para seguir cada segmento creado necesito ir uno por uno y guía por guía para analizar todas las interacciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding is a Game-Changer for User Adoption!

UserGuiding has been an absolute game-changer for our user adoption process. The platform makes it incredibly easy to create interactive walkthroughs, tooltips, and onboarding flows—all without needing a developer.

What I love:

✅ Super intuitive, no-code setup

✅ Smooth onboarding experience for new users

✅ Great customization options to match our branding

✅ Responsive and helpful customer support

Since implementing UserGuiding, we’ve seen a noticeable improvement in user engagement and feature adoption. If you're looking for a sick user adoption tool that actually delivers, this is it! 🚀

Highly recommend! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Its a natural fact in SaaS, but some bugs are there that can be fixed with Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding for me is a a powerful and user-friendly tool that makes onboarding and user engagement seamless, even for non-technical teams. One of its advantages is its no-code setup, allowing me and my colleagues to create interactive product tours and onboarding checklists without needing developer resources. The drag-and-drop interface is very intuitive, making it easy to design and implement guides tailored to different user needs.

Another highlight for us is its customization and segmentation features, which let me personalize onboarding experiences based on user behavior. This ensures that new users receive relevant guidance, improving retention and reducing churn. Additionally, UserGuiding’s analytics provide valuable insights into how users interact with the guides, helping businesses optimize their onboarding flows and identify areas for improvement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding can sometimes feel limited in customization, especially when compared to more advanced onboarding tools. Additionally, the performance can be inconsistent, with occasional lag or slow loading times affecting the user experience. Which does not appear regularly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding has significantly streamlined our onboarding process by providing interactive guides and intuitive tools. It’s incredibly easy to set up, and the analytics provide clear insights into user engagement. The ability to customise guides to match our branding adds a professional touch, and the support team is always helpful and responsive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestly, there's very little to dislike. However, it would be great to see even more advanced customisation options and a few additional templates to make creating guides even faster. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

After significant research and extensive testing into onboarding products for our new SaaS product, we decided on Userguiding after understanding their product to be the best out of the bunch. With AI chatbot integration, seamless checklists and significant segmenting they blew the competition out of the water.

The customer support so far has been incredible, with help whenever we have asked.

With a line of code it was very easy to implement for our developers within the product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not a lot of dislike for the product to be honest, everything has been very easy to get a grasp of and implement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado buscando un producto como este durante años. En lugar de hacer videos y capturas de pantalla que quedan obsoletos, simplemente guía a los clientes a través de tu aplicación. Parece fácil, pero hay un tono de matices como clientes primerizos vs recurrentes, usuarios avanzados vs usuarios ocasionales. Esto hace que las preguntas de cómo hago para... desaparezcan. Sí, tu aplicación debería ser súper fácil de usar, pero seamos realistas, no importa qué tan buena sea tu interfaz, los clientes siempre tienen preguntas. La implementación fue bastante sencilla. Integramos el sistema fácilmente para poder ofrecer soporte específico en las páginas objetivo y evitar abrumar a los clientes. El equipo de Atención al Cliente de UserGuiding ha sido muy paciente y servicial. Están ubicados en todo el mundo, por lo que podemos obtener ayuda cuando sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de cómo funcionará la fijación de precios basada en el uso. Rastrear usuarios en una ventana de 30 días parece una complicación innecesaria y difícil de conciliar para mí como cliente. UserGuiding es muy transparente al mostrarte los usuarios de un vistazo. Veremos cómo va eso. Con eso, creo que el precio es justo para todo lo que ofrecen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userguiding impresiona por su practicidad y usabilidad. Al ser nocode, pudimos integrar e implementar en nuestro software en pocos días. El tour nos ayuda en el lanzamiento de nuevas características y también en promociones. Centralizamos todos nuestros materiales de ayuda en la base de conocimiento y esto ha facilitado mucho nuestro día a día. Es altamente personalizable y siempre trae innovaciones y mejoras, el soporte es excelente, nos ayuda con agilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userguiding no permite la separación de materiales por contenedor en la base de conocimiento y centro de recursos, lo que dificulta la implementación en más de un software con la misma cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Working in Customer Success, I always faced the issues of effectively inviting customers to Webinars, get them to use new features, and master navitgating through our product.

With UserGuiding we now found a tool that enables us to improve in all three of those categories - we had up to three times as many webinar registrations through hotspots, customers that basically oboarded themselves through guides, and just a generally higher adoption. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We had some issues when initially creating the segments that we wanted to use, which were quickly fixed with the support though.

In general it would be great to have a bit more fine tuning done on the segment builder, but it works and does its job. 🤝 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos un proceso fácil y directo para configurarlo y comenzar a usarlo. El hecho de que la plataforma sea intuitiva nos ayudó en un momento en el que necesitábamos movernos rápido. Como startup, también era importante ser conscientes del presupuesto y UserGuiding es uno de los más asequibles y, sin embargo, proporciona lo que necesitas.

Cada vez que hemos tenido una pregunta o hemos necesitado ayuda, el soporte ha respondido rápidamente y ha asistido. Nos gusta que se aseguren de que estamos en el camino correcto y obteniendo valor de la plataforma.

Si eres como nosotros y necesitas un sistema fácil de usar con soporte confiable, ¡recomiendo UserGuiding! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver cómo se ven las guías tanto en la plataforma principal como en la extensión sin tener que previsualizar el flujo. Solo tengo esa preferencia de tener transparencia en esos pasos. Es un inconveniente tan pequeño, pero agregar esta función infundiría mayor confianza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está ayudando a hacer nuestro proceso de incorporación mucho más sencillo. Con herramientas como guías, listas de verificación y puntos destacados, puedo crear fácilmente una experiencia optimizada para mis clientes. El proceso de integración es bastante simple también, y solo requiere agregar una línea de código al encabezado. Finalmente, su excelente soporte al cliente a través de su chatbot de IA y soporte en vivo ha hecho que el software sea fácil de usar para novatos como yo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Habría sido más útil si la compra de 5 dominios viniera con la opción de crear 5 bases de conocimiento también, para que podamos crear una separada para cada plataforma para la que queremos crear guías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.