Pros y Contras de UserGuiding

La facilidad de uso y las piezas autoexplicativas que puedes utilizar para mejorar toda tu operación. Me gusta el nuevo asistente de IA, así como el centro de recursos y cómo podemos integrar las cosas que construimos aquí en nuestra aplicación y sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada hasta ahora, ¡las personalizaciones son geniales! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding es muy simple de usar e implementar. Es fácil conectar elementos para guiar y seguir la satisfacción de los usuarios a lo largo del viaje. Con nuevos módulos disponibles como la página de actualización de productos y las preguntas frecuentes, generamos más ideas para aumentar la conexión con nuestros usuarios. El soporte al cliente es excelente y gestiona los problemas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Técnicamente, puede ser difícil gestionar un gran conjunto de guías. Si gestionas elementos en pre-producción y producción y tienes más de un idioma para personalizar la experiencia, puede ser complicado mantenerse organizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una vez habilitado en su sitio, UserGuiding es fácil de habilitar y modificar a su gusto. Usamos principalmente UserGuiding para complementar la incorporación de nuevos usuarios y para mantener nuestra Base de Conocimientos disponible para nuestros usuarios dentro de la aplicación, reduciendo la necesidad de que busquen información externamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando varios usuarios están gestionando cambios en UserGuiding, no hay una manera de publicar solo algunos cambios, deben ser todos los cambios no publicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estaba investigando algunas opciones que nos permitirían aumentar rápidamente tanto la documentación como los recorridos dentro de la aplicación

- fácil de usar

- Claro

- Buenas características

- Buen soporte al cliente

- Fácil integración Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Necesita un soporte más completo en el editor de texto

- Necesita más soporte de personalización cuando se trata de la capacidad de tematización Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding aprovecha su propia herramienta para la incorporación de clientes, mostrando efectivamente las capacidades de la plataforma. La herramienta cumple con sus promesas, ofreciendo una gran cantidad de características que satisfacen la mayoría de las necesidades. Además, su atención al cliente es excelente; tenemos un representante dedicado al éxito del cliente que responde rápidamente y resuelve problemas de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la facilidad de uso de la plataforma podría mejorarse, ya que resulta algo desafiante de navegar y comprender completamente, incluso con mi formación en ingeniería. Aunque la herramienta cumple con sus promesas, la incorporación de más funcionalidades impulsadas por IA mejoraría su usabilidad y potencial general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is super easy to use for creating product tours and onboarding flow and no coding is needed. The interface is straightforward, so I can set up interactive guides without relying on developers, which is a big plus.

What impressed me is the customer service. They’re quick to respond and super helpful, ensuring any issues get sorted quickly. Overall, it’s a great tool for anyone looking to effortlessly improve their user onboarding process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be really helpful if product updates could be integrated directly into the app, so users can view them without needing to leave the tool or access an external page.

At times, hotspots may encounter occasional minor display glitches, and targeting HTML elements can be a bit challenging during the implementation. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de UserGuiding es que es una solución lista para usar. Esto significa que no tengo que quitar tiempo a mi equipo de desarrollo y evito innumerables reuniones e iteraciones al crear lo que UserGuiding proporciona de manera tan eficiente. El producto es fácil de usar y ofrece una gran experiencia al cliente en general. Ideal para una empresa SaaS que quiere que los clientes sean autónomos dentro del producto. Además, es fácil modificar la incorporación y los puntos destacados a medida que también modificamos nuestra oferta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la comprensión inicial de los códigos de contenedores es algo difícil para una persona no técnica. Sin embargo, proporcionan todo el apoyo necesario y son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una pequeña startup, sin un comercializador de productos, nos resultó difícil como equipo fundador comercializar bien las características de nuestro producto. Evaluamos múltiples opciones y elegimos UserGuiding debido a un precio competitivo que ofrecían y la facilidad de uso de su interfaz. Después de usarlo, yo como miembro fundador me siento seguro acerca de nuestro producto, estamos viendo más adopción. Es fácil de usar y el soporte es rápido. Funciona bien en pantallas móviles también, que es nuestro principal caso de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios son un poco ajustados como una startup con sede en India. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userguid nos proporciona un modo específico para conectar con nuestros clientes. Guías, NPS y Hotspot son las características más utilizadas, y la personalización mejora la conexión con nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando alcanzamos 50k MAU, UserGuiding penaliza nuestro modelo de uso, afectando la visibilidad de los nuevos usuarios. Esto es perjudicial para nuestro modelo de negocio, que es estacional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We are integrating UserGuiding to help customers navigate our self-service modules. We are able to have automated and personalized communicaton with our accounts, along with a learning library to help them improve their self efficiency while using the panel. UserGuiding will help us communicate with our accounts in a much quicker and practical way and it will reduce our training and onboarding periods significantly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing particular. We are happy with what we have seen so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.