Pros y Contras de UserGuiding

Me gusta que todo lo que necesito para ayudar a los clientes a través de nuestra herramienta esté disponible desde una sola plataforma. Elegí Userguiding porque pude implementar una lista de verificación de incorporación, que no había visto en otras herramientas de incorporación de usuarios y también pude agregar un centro de recursos y consejos animados, sin tener que usar los recursos de los desarrolladores internos. También me gusta la opción de agregar complementos a tu plan sin tener que actualizar a un plan más caro o más grande solo para obtener acceso a algunas funciones que podrías querer y que generalmente están bloqueadas en planes más caros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que implementar una lista de verificación solo tenga dos opciones de finalización: URL visitada o Meta alcanzada, desearía poder configurarlas también según atributos, por ejemplo, "botón clicado". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos recibido comentarios fantásticos de nuestra base de clientes sobre las diversas características que hemos implementado gracias a Userguiding, hacen que sea muy fácil agregar valor adicional a los clientes y proporcionan muchos informes detallados sobre la forma en que los clientes interactúan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada actualmente, su servicio de atención al cliente ha sido de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio particularmente el diseño intuitivo y la personalización fluida, lo que hace que la incorporación sea sin esfuerzo y adaptada a las diferentes necesidades de los usuarios. Poder desplegar nuevas guías rápidamente (y actualizarlas también) es simplemente invaluable para mi equipo. También es muy fácil de integrar con mi producto existente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un problema menor con UserGuiding es que los elementos de escalado para la pantalla a veces pueden ser inconsistentes en diferentes dispositivos y tamaños de pantalla, lo que puede llevar a una experiencia de usuario subóptima. Aunque esto no es necesariamente culpa de ellos, puede ser un problema para los usuarios que acceden a la herramienta en varias plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo que lleva poner en marcha guías, encuestas, etc., no lleva nada de tiempo y las funciones que han incorporado para la programación y la segmentación de audiencia han sido extremadamente útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su funcionalidad de análisis UX es un poco extraña con el acceso y la disponibilidad de puntos de datos siendo dispersos o irregulares. Además, algunas vistas previas en la aplicación de encuestas, listas de verificación, etc., a menudo están cubiertas por otros widgets de la interfaz de usuario, lo cual es molesto de manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

My team did a great job adding the program to the eBiuro application. The topic estimated as L-XL was implemented as S (I don't know if it took 10 minutes). We are glad that we can work so efficiently. UG will solve many of our problems. Especially the knowledge base connected to Zendesk! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is nothing that I would currently fix in ug. Everything works great! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidade de integração! Em poucos minutos, já tínhamos os primeiros guias configurados e funcionando dentro da nossa plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Não tenho nenhum ponto adicional. Apenas coisas positivas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Activamos UserGuiding en abril de 2024 para componer el onboarding de nuevos clientes y también para activar Product Updates para usuarios activos y hasta ahora nuestra experiencia ha sido excelente.

- La plataforma es muy amigable, fácil de usar, incluso para quienes tienen poca experiencia técnica y los tours tienen un diseño bastante personalizable;

- La cantidad de recursos disponibles también me ha llamado la atención, porque puedo utilizar diferentes características dependiendo de la necesidad de cada segmento de usuario y de nuestro objetivo;

- Otro punto destacado es sobre la documentación y soporte de UserGuiding: tienen una documentación muy extensa y detallada de artículos para resolver dudas, y cuando necesité contactar con el soporte, fue muy rápido y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora no he encontrado ninguna desventaja significativa, la plataforma ha cumplido bien con nuestras expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La creación de guías, centro de recursos y Hotpots. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Existir limitación de registro de nuevas investigaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incluso los no ingenieros pueden crear fácilmente ventanas emergentes y guías, reduciendo significativamente los costos de desarrollo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener APIs más flexibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One of the standout features of this tool is its excellent customer support, which is incredibly helpful when you're unsure about something. Additionally, the interface is intuitive and easy to navigate, making it accessible even for first-time users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The tool is entirely in English, which can be a slight barrier for Japanese users. This language limitation might make the initial setup and usage feel a bit challenging. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.