Pros y Contras de UserGuiding

Es perfecto para guiar a las personas a través de una demostración para nuevos usuarios. En mi negocio es increíble para una base de conocimientos y anuncios de la empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de lo que hacen es súper sencillo de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

For me, UserGuiding proved to be a surprisingly easy and reasonably priced way to implement a website UI fix for conversion rate optimization when a re-design was not an option. It allowed me to prototype and demo a solution in less than a day, impressing a new client and securing the account. I can envision a variety of scenarios in which UserGuiding will be my go-to tool. I was particularly impressed with it's ability to easily identify target UI elements either by simple point-and-click, or more specifically by CSS class or IDs. The option to use regular expresssions to trigger Guides for the right audience was also very helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only (mild) complaint I have is the somewhat limited number of Monthly Active Users (2,500). However, this can be managed by selectively placing the container code on target pages using Google Tag Manager. And when I contacted customer support, they responded within 24 hours. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nossos clientes tem dificuldades para entender certas funcionalidades. Agora, com os fluxos interativos, conseguiremos ensiná-los de forma mais prática e direta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Até então não tenho nenhum ponto para trazer Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue realmente rápido y fácil de implementar, el soporte al cliente fue excelente al principio y sigue siendo muy útil para responder cualquier pregunta que tenemos ahora que hemos estado usando activamente UserGuiding por un tiempo. En términos de crear contenido, es realmente fácil hacerlo y puedes incluir videos, artículos/documentos a través de URL y personalizar el contenido para que parezca parte de tu producto en lugar de una aplicación superpuesta. Usamos guías, puntos de interés y los centros de recursos todo el tiempo para ayudar con las guías de cómo hacer y los anuncios de nuevas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los Hot Spots están bien, pero no me gusta que no puedas personalizar la información sobre herramientas, es un punto, una 'i' o un '?'. No puedes añadir texto a la información sobre herramientas, cambiar la forma o hacer que la información sobre herramientas tenga alguna acción. Las acciones aparecen al pasar el cursor sobre el hotspot y pueden aparecer en un lugar extraño en la pantalla y moverse. Al usar un elemento para determinar la posición del hotspot, si el elemento ya no es visible en la pantalla debido al desplazamiento, el hotspot sigue siendo visible, lo cual es un poco extraño si el elemento relevante ya no aparece.

Están bien, los hotspots son básicos y podrían ver muchas mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La practicidad del aprendizaje y la facilidad de comprensión en las pantallas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, me gusta todo. Pero evaluaré mejor las necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos UserGuiding para mostrar videos que explican nuestro software a nuevos usuarios. Subir estos videos y configurar los ajustes fue muy fácil de usar para mí, sin haberlo usado antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando usábamos guías de usuario textuales, a veces fallaban para los usuarios y la guía simplemente se detenía. Esa es, de hecho, una de las razones por las que decidí pasar a explicaciones en video. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Os tutoriais interativos garantem que os usuários explorem todas as funcionalidades do nosso software. Isso irá melhorar nossa retenção e satisfação geral. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Não tenho nada para reclamar, a plataforma é incrível! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Its ability to serve unlimmited amount of customer at a fairly cheap price Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sometimes the design features are not really nicely embetted but you can also customize it Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding has a relatively simple user interface and excellent learning resources. They incorporate user guides, user polls, and user analytics at a very reasonable price with multiple levels to meet the needs of organizations of various sizes.

UserGuiding does require development to embed their container code in the header of your platform, but after that creating, editing, and setting up user guides is completely handled via the User Guiding Management Dashboard interface.

UserGuiding's technical support team has been very knowledgeable and responsive when I've had questions/concerns. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding can experience difficulties identifying some web parts (on-screen components) reliably. The fix for this issue does require some development work to assign specific id's to each component that can be used for CSS identification on UserGuiding, but that has been the only significant shortcoming I have experienced. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's relatively intuitive and easy to use, and the customer support team is exceptional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It misses some features that would be useful, for example: When selecting a large object (nearly a full screen), you do not have the option to place the bubble with text inside of the selection, and when the bubble is placed outside of the selection, the text is not visible. Also, the configuration page often freezes and its very annoying. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.