Pros y Contras de UserGuiding

A plataforma é muito intuitiva e não exige conhecimento técnico. Qualquer membro da equipe consegue criar tutoriais e personalizar os fluxos sem dificuldades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Não encontrei nenhum ponto negativo até então, o conteudo me antendeu muito bem e superou minhas expectativas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es simple y limpio. Incluso yo, que no tengo habilidades de programación, puedo usarlo todos los días. Cuando tuve un problema, el servicio al cliente respondió rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tuve ningún problema importante con la guía de usuario en mi trabajo diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó fue la facilidad de creación de los Guides y el soporte recibido. Fue muy intuitivo crear los guides por la extensión del chrome y tiene una buena variedad de personalizaciones y formatos. Además, el soporte prestado fue increíble, me acompañaron todo el tiempo para resolver dudas y errores hasta que todo estuviera funcionando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía estoy probando los recursos, tuve algunos errores ocurriendo durante las pruebas en relación con los Guides, lo que generó inseguridad para ponerlo en el aire de verdad. Me gustaría haber tenido mayor visibilidad sobre los errores que estaban ocurriendo, sin necesidad de contactar con el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding es excepcionalmente fácil de usar, con una implementación rápida y una interfaz de usuario/experiencia de usuario intuitiva. Sirve como una solución todo en uno para gerentes de producto, gerentes de marketing de producto y equipos de incorporación. El soporte al cliente es excelente. Siempre brindan asistencia rápida y útil. Además, el precio es justo, lo que lo convierte en una opción rentable sin comprometer las características o la calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, no he encontrado ningún problema significativo con UserGuiding. Sin embargo, siempre hay margen de mejora, particularmente en los módulos de análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El historial de Log de userguiding es muy bueno, eso es un diferencial de las demás plataformas, recientemente realizamos un análisis de mercado en el cual evaluamos varias competidoras de userguiding, y ninguna de ellas ofrece esta solución que ustedes tienen, por lo tanto, es algo a destacar en el producto. Además, el soporte en nuestro idioma hace mucha diferencia, tener a Felipe para resolver las dudas rápidamente nos ayuda a solucionar problemas simples sin depender de hablar inglés y transmitir el mensaje incorrecto, eso es algo que los competidores no poseen. Otra ventaja competitiva de ustedes es el pago mensual, probablemente eso sea un problema para el churn de ustedes, pero las demás empresas que prestan el mismo servicio el pago es solo anual, como máximo lo abren semestralmente en raras excepciones, ustedes teniendo el pago mensual nos ayuda mucho para dedicar el presupuesto correcto sin comprometer para pequeñas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Comparando con los competidores de ustedes necesitan evolucionar en grabar los datos, hoy mismo necesité una funcionalidad en la cual la appecues posee y ustedes aún no tienen, que es la posibilidad de colocar campos escritos para que el usuario responda y grabar esa respuesta en los usuarios como parte de lo que comentaron. Además, siento falta de que las guías tengan el seguimiento como eventos, así como se hace en appecues, ellos guardan eventos internos. Un punto súper importante que me hace pensar en comprar appecues es que tiene la posibilidad de crear botones en mi sitio, sin necesitar un desarrollador, esto es muy innovador y marca la diferencia en varios procesos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding has significantly streamlined our onboarding process, making it easier for new users to navigate our platform Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is a lot of documentation on each topic, but it would be helpful if there were summaries of the key points to make it easier to find the information we need quickly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserGuiding is very user friendly and doesn't require technical background to operate on a day to day basis. It also provides a bit more user tracking analytics than its competitors. It's been easy to implement and add new features/functionality. I also love the Knowledge Base, its been a game changer for us. Customer Support is fantastic and provides immediate assistance. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be nice if UserGuiding could determine specific element differences without using the CSS script. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

From the technical side, the program allows for scripting. We could control the system functions to meet our needs. Thanks to such facilities, we can enable, for example, the knowledge base appropriately to a given context, or when the user gets lost in search of answers to their problems. Very helpful in creating very custom solutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They provide all the information needed to create a universal tool. I would not add anything. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una gran plataforma para crear incorporaciones guiadas, comunicaciones de lanzamiento e investigación. Todo es personalizable y fácil y, si deseas una personalización aún más avanzada, existe la opción de cambiar el CSS de los componentes ofrecidos por la plataforma. También es una excelente herramienta para realizar investigaciones con excelentes opciones de segmentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta el momento de uso, que debe haber sido 1 año, no he visto ningún problema con el uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

During implementation, there were concerns that the program would slow down the site. We read the instructions from Guiding and it turned out that the script starts asynchronously and there is no need to wait for it to load. The site works as it did, there is no impact on performance and the program loads at its own pace. Perfect, it saved us a lot of coding. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

From my perspective as a programmer, everything was clear and simple to implement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.