Pros y Contras de UserGuiding

Forma fácil de resolver pequeños problemas de UX, con pocos clics puedes publicar una experiencia. Y el mejor soporte al cliente del nicho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Extrañé más interacciones con elementos. Es un poco frustrante cuando necesitas más personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario/experiencia de usuario es amigable y fácil de usar.

El soporte es útil y no es grosero ni molesto.

Mi problema se resolvió rápida y fácilmente.

Estoy emocionado de usar todas las funciones que nos mostraron en la demostración inicial.

He estado en contacto con mis directores que hicieron la integración a nuestra plataforma y fue bastante fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de implementación: No tan fácil. Me cuesta encontrar mi camino en la plataforma para comenzar a crear guías y hacerlas atractivas. Necesito ayuda y orientación sobre cómo comenzar a crear contenido adecuado para el centro de recursos, esto no está relacionado con userguiding, sino más con el contenido y cómo construir contenido adecuado, por lo que es más fuera de userguiding. Me encantaría recibir consejos del equipo de userguiding, ya que tienen contenido increíble. Me gustaría usarlo con más frecuencia, y esto probablemente también me ayudaría a navegar la plataforma más fácilmente. Tenemos dificultades para probar nuestros pasos creados / guías configuradas en nuestra plataforma. Y a veces los pequeños iconos de información aparecen donde no deberían y luego nuestro cliente se asusta porque no sabe qué está pasando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy conveniente que agregar etiquetas al front-end pueda manejar completamente la diferenciación de las guías del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque estoy insatisfecho con la falta de una API de actualización masiva para la lista de usuarios, soy optimista sobre futuras mejoras ya que la API para recuperar la lista de usuarios ya está implementada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El uso es muy sencillo, al igual que la integración y la implementación. Siempre que necesitábamos apoyo, nos respondían de manera rápida y precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos casos no pueden ser completamente satisfechos o es complejo hacer lo que queremos y requiere ayuda de alguien más técnico o algún ajuste al producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One thing that stands out for me is how well it integrates with our product. Everything just works together seamlessly, and we no longer need to bug the developers for product tours or guides. Being able to handle all of that on our own saves an amount of time I quite appreciate. I’m definitely a fan of how much independence it’s given us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I wish the analytics dashboard offered more customization options for filtering user behavior data. More flexibility would be useful, as sifting through all the information can sometimes feel overwhelming. It would also help analyze data more effectively. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

poder colocar videos nos posts. A configuração é simples Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

entender a politica de maus é mais complexa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando UserGuiding en Publer como una forma de no solo educar a nuestros usuarios sobre las características que tiene nuestra plataforma, sino también de presentar a los usuarios gratuitos nuestras características exclusivas de pago. Hemos notado una alta tasa de participación en nuestras guías hasta ahora, y estamos deseando probar todas las demás características adicionales que ofrece UserGuiding. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel ofrece una excelente visión general del progreso de nuestros guías, pero me encantaría si tuviéramos una sección de análisis dedicada que ofrezca información más detallada sobre el recorrido de cada usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado utilizando esta herramienta durante un tiempo, y ha ayudado a crear flujos y guías para educar a nuestros consumidores sobre nuestras ofertas de productos y el panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenemos una segmentación interna muy difícil, por lo que fue un poco desafiante entender cómo establecer la segmentación correcta en Userguiding. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Userguiding has helped us improve the process of onboarding new users automatically. Since we have joined numerous additional features have been added. Very happy so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Overall, the solution is a little expensive for small businesses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The guides & hot spots allow us to get very specific with training content. Things I used to have to say 20+ times during a customer on-boarding are now nicely presented in the guide or hot spot. This is great for the user since they can always go back to it for the reminder. But, it's also great for my support team because we no longer have to constantly repeat ourselves & the customer still receives a consistent message. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It would be great if searching for users were easier. We like to show our customer how committed their users have been to the training program. This is quite manual to dig up in the UG site at the moment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.