Reseñas y detalles del producto de UserEcho

- Una interfaz de usuario bastante fácil de usar

- Inicio de sesión SSO disponible

- Etiquetas personalizadas disponibles Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Soporte de UserEcho (a veces respuestas groseras del equipo de soporte)

- Toma algo de tiempo en algunos casos encontrar una configuración o una respuesta para lo que necesitamos en https://support.userecho.com/

- El hecho de que el soporte dijo no a una función o lo que necesitamos sin dar mucha explicación u otra opción.

- Errores de inicio de sesión a veces con SSO Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UserEcho es una plataforma moderna. Me gusta porque tiene dos interfaces, una para agentes y otra para clientes. La velocidad de desplazamiento en el sitio web es una de las características principales que me gusta, ya que garantiza que los usuarios no pierdan tiempo abriendo tickets. Además, la automatización a través de su base de conocimientos nos permite guardar respuestas a tickets con problemas comunes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, UserEcho ha sido una plataforma que ha dado un gran valor a la organización donde trabajo. Si tuviera que comentar algo que no me gusta, sería que la comunidad de esta plataforma no es muy amplia, por lo que no hay mucha documentación en línea o manuales de personalización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The forum to receive help is amazing. It has a lot of topics covered, and if your question has not yet been answered, the admin will reply always within a day.

Setting up my UserEcho was easy and the result is nice! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maybe a bit more flexibility in the layout of the pages won't arm. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque no es tan elegante como varias alternativas de renombre y costosas, User Echo ofrece un servicio sólido y algunas características únicas que nuestra startup enfocada en el presupuesto necesita.

Mucho espacio para mejorar, pero ese es el caso y la expectativa de todo el software PaaS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Errores en el editor. Incapacidad para reordenar comentarios. Básicamente una falta de simplicidad para realizar el mantenimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La búsqueda innovadora permite a los clientes descubrir los datos que necesitan. UserEcho tiene un precio moderado ($15/mes por administrador). La atención al cliente proporcionada es la mejor de su clase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El diseño del diseño podría haberse mejorado, se siente torpe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chat integrado, el soporte al cliente parece ser bueno también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diseño, interfaz, tiene errores, es lento, inestable, y lo peor de todo, no se puede realizar ninguna acción masiva, como eliminar (o etiquetar, o cerrar) más de un correo electrónico a la vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la interfaz de agente enfocada y la integración con Jira Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la falta de estructura en la organización de mensajes/discusiones en niveles (respuestas para estar en niveles más profundos) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos 1 o 2 mejoras clave que nos dimos cuenta de que necesitábamos después de unos meses de uso y el equipo escuchó nuestros comentarios e implementó esas características. También nos gusta la integración de Webhook, nos ayuda a automatizar algunas tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco difícil escribir/formatear ejemplos de código en preguntas o respuestas. Especialmente si lo comparas con foros diseñados para esto como StackOverflow / GitHub. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I use Userecho to talk to colleagues at work. It is simplified and can be run with multiple windows open on my screen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Support time can be slow for the product Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso. Soporte adecuado en caso de problemas con el servicio y el proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En algunos casos, gustaría recibir una respuesta un poco más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.